Name: Не исправлен телефон, при двух попыток сдачи
Item: Связной
Rating: 1
Author: НАДЕЖДА ИВАНОВНА ФИЛИППОВА

› › ›

НАДЕЖДА ИВАНОВНА ФИЛИППОВА Отзыв написан 20 февраля, 2018 год 449 просмотров

Отзыв о Связной по адресу Асино, ул. ЛЕНИНА дом 32 Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт и 28.01.18 его отдали ,где указано было что поменяли динамик ! И вот не успела я вставить сим карту проблема повторилась . Опять непонятный резкий шум , причина осталась одна и та же , работу не выполнили остался дефект , зачем тогда поменяли динамик ! 29.01.18 отдаю и пишу претензию в письменном виде на возврат денег или обмен телефона!Телефон опять забрали на проверку и диагностику.16.02.18 его забрала так как отказали в возрате денег и телефон на обмен ., так как исправность не выявлена !!!20.02.18 все повторилось этот звук ожиданно опять зазвучал и хриплость в динамике . Обратилась в МАГАЗИН , где купила и сказали чтоб к вам обратилась на горячию линию . Нервы потрепали конечно же ., за свои же деньги надо топать уже 3 месяц без результата.. что за мастера сидят .. что телефоны взламывают меняют динамики . когда причина не в нем ! Такой телеф мне уже не нужен. по ремонту ходит ! Ябез телефона 3 месяца скоро это безобразие !!!!!!!!!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 20 февраля, 2018 год

Здравствуйте, Надежда Ивановна!

Искренне жаль, что смартфон подвел Вас.

В вопросах обмена/возврата неисправного оборудования мы опираемся на заключение инженеров сервисного центра.

В первый раз специалисты телефон отремонтировали, во второй — признали исправным и сделали сброс настроек.

Нареканий по качеству при получении гаджета у Вас не возникло.

К сожалению, обменять или вернуть деньги за устройство мы не можем.

Если Вы считаете, что дефекты не устранены, можете обратиться с телефоном в полной комплектации, гарантийным талоном, чеком и паспортом для повторной отправки смартфона на ремонт в любой магазин нашей Компании. Срок проведения ремонта занимает до 45 дней.

Быстро и легко получить информацию по ремонту можно на нашем сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

Также Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, что позволит сократить срок проведения ремонта. Адрес сервисного центра можете узнать на сайте https://service-ok.svyaznoy.ru/contacts/.

С уважением, Связной.

Ответить

НАДЕЖДА 20 февраля, 2018 год

Извените , в первый раз его тоже не исправили .. произвели замену динамика, а спрашиваеться зачем его поменяли если причину не исправили , динамик был не причем ! Так же и 2 раз и зачем настройки сбрасывали ? Если причина находиться в этом телефоне , то думаю специалисты в вашем сервисе не годны ! Вас бы коснулось хотелось бы как вы доказывали ! Если предыдущие телефоны брали в Связном не бракованные .. и претензий к вам нет , ну 3 телефон оказался бракованным ! Буду всем говорить о вашем таком хорошем магазине , И РЕКОМЕНДАЦИИ ДАВАТЬ ПЛОХИЕ

Ответить

Александра 20 февраля, 2018 год

Надежда, извините, что вмешиваюсь, но хочу вам посоветовать. Не пишите здесь, это бесполезно. Обратитесь в о

Общество по защите прав потребителей, затем в прокуратуру. Насколько я понимаю, вы приобрели телефон с заводским браком, вам обязаны его заменить или вернуть деньги. У меня была подобная ситуация.

Ответить

Надежда 23 февраля, 2018 год

Спасибо ! Вы , конечно же правы , я пошла и мне сказали , что надо деньги платить ! Везде деньги и доказательство пока докажешь , то скорей я попаду в больницу ! Я уже примирилась ! Будет здоровье куплю новый , а им пусть так же как и нам бумеранг вернеться ! Спасибо вам за поддержку и понимания !!!!!!!!!!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335950 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника