Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
horror - Отзывы о Связной
салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств .
24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.
02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не работает программа.
отзыв
Комментарии к отзыву
Примите наши извинения. Мы не хотели Вас ни в коем случае огорчить.
Возврат денег был невозможен по причине возникших технических ограничений. Сейчас их устранили, поэтому мы приглашаем лично Вас в магазин по месту приобретения авиабилетов, сотрудники вернут денежные средства. При себе обязательно иметь паспорт. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Что касается качества обслуживания, с персоналом, а в частности с Виктором, мы провели разъяснительную беседу. Будьте уверены, подобного больше не повторится. Всего хорошего!
С уважением, Связной.
Приносим свои извинения. Мы обязательно разберемся в ситуации и сообщим о результатах в течение двух рабочих дней.
С уважением, Связной.