Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Цифровая техника
Я очень расстроена Салоном Связи Связной! - Отзывы о Связной
10 апреля 2018г. в офисе продаж, расположенном по адресу: Республика Бурятия город Северобайкальск пр-кт Ленинградский 10п, мною был куплен сотовый телефон Fly FS459 серийный номер IMEI:359594080133340 , стоимостью 3990. Данный телефон покупался для личного пользования, решил приобрести по дороже хоть раз себя побаловать, возраст уже не молодой вовсе, на следующий день выяснилось, что телефон самопроизвольно полностью выключается. 12 апреля 2018 г. Приехал в Северобайкальск для возврата денежных средств за бракованный телефон так как проживаю в п. Кичера, и ездить тоже очень накладно, я пенсионер! Данный брак был выявлен только на следующий день т.е 11 апреля, приехать не смог только 12 числа. При посещении, данного салона которого у меня остался вопрос - Сотрудники данной компании знают, что такое работать с клиентами и как к ним обращаться?
На нашу просьбу вернуть деньги за купленный товар с браком – продавец сказал, что не может этого сделать, так как нужно отправлять на экспертизу данный смартфон. Объясните мне какая может быть экспертиза если по 18 статье ЗоЗПП я в течении 14 дней я могу забрать деньги. На вопрос –« А где ваш начальник?» Молодой человек ответил – «Директора сегодня нет, есть его заместитель, но он на выходном». На нашу просьбу и возмущения по поводу бракованного телефона ответили очень агрессивно. Клиент, который его купил и вовсе не клиент получается!!! Ему можно откровенно хамить! ЭТО ПО ВАШЕМУ НОРМАЛЬНО?! В первую очередь продавцы являются лицом компании, которая продала бракованный телефон! И я считаю, что он обязан был как минимум извиниться за предоставленные неудобства.
Обменять телефон они отказались, вернуть деньги тоже, поэтому мы не знаем, что нам в данной ситуации сделать, пока будем жаловаться, претензии писать пройдет срок 14 дней, и потом в любом случае нужно будет отправлять его на ремонт. Отсюда пойдем я взрослый человек, на пенсии, во-первых, в данном браке нет моей вины. Во-вторых, уровень квалификации и обслуживания сотрудников заставляет усомниться в квалификации сотрудников компании в целом. Прошу применить меры к сотрудникам данного офиса, и провести учебу по поводу обращения с клиентами!
В общем, денег нет, извинений тоже. Ноги моей там больше не будет. И я никому не посоветую эту компанию, а наоборот расскажу о "вежливости и компетентности " сотрудников Связного. Просим помочь разобраться и вернуть деньги, пенсия на данный момент мизерная, и я что теперь каждому должен дарить по 4 тысячи!
Я обязан обратиться в суд т.к мои интересы и законы как клиента нарушены в полном объеме!
отзыв
Комментарии к отзыву