Name: Отвратительный сервис....
Item: Связной
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 25 января, 2019 год 105 просмотров

Отзыв о Связной по адресу Иркутск, Депутатская ул. Добрый день! Покупала в магазине "Связной " Телефон Samsung J7 (2017) в июне 2018 года, 5 декабря 2018 на улице телефон выключился... потом по прошествии времени дома был поставлен на зарядку включился и начал заряжаться, 7 декабря опять на улице во время разговора телефон выключился и больше не включился, он загорается в разных места разными цветами и постоянно вибрирует. Общее внешнее состояние телефона хорошее, экран целый. Телефон не падал, его не били не обо что. 8 декабря 2018 года ( так как он на гарантии , и еще даже полгода не отработал) я обратилась в магазин, где он был куплен. Сначала продавцы пытались мне объяснить, что в телефон могла попасть влага. Так как он замерз и оттаял, но извините я за 17 тыс.рублей покупала телефон чтоб пользоваться круглогодично, а не только летом( когда он не замерзнет). Потом они забрали смартфон, сказав что подменного фонда у них нет и время ожидания ремонта до 45 дней, и что если будет дорогой ремонт я должна буду доплатить за него. 16 января, когда прошло практически 40 дней мне приходит сообщение, что я могу приехать за телефоном в магазин. Я приехала, и мне сказали что его сняли с гарантии и в акте написано " Механическое повреждение дисплейной сборки", но я его не собирала и не разбирала, не роняла и не мочила, а корпус у него не вскрывается он металлический. Отдавать такие деньги за полгода работы телефона , это не правильно. Хотелось бы, чтоб разобрались в этом вопросе. Я не требовала возврата денег или нового телефона, но отремонтировать мой телефон, который на гарантии должны . В чем тогда гарантия. если при любом вопросе ее просто снимают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 25 января, 2019 год

Ирина, здравствуйте.

Нам очень жаль, что телефон сломался.

Мы получили от Вас обращение 22.01.2019г. на наш e-mail.

Ответ мы сообщили на Вашу электронную почту в этот же день.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335867 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника