Name: Кэшбэк не вернули
Item: Связной
Rating: 2
Author: Ольга Чурюмова

› › ›

Ольга Чурюмова Отзыв написан 27 января, 2019 год 147 просмотров

Отзыв о Связной по адресу Ростов-на-Дону, МЕГА -связной Здравствуйте. 23 декабря 2018г. была совершена покупка телефона самсунг S9+ мне в подарок. Даритель расплачивался банковской картой. Карту Кукуруза о начислении кэшбэка в сумме 15000т.р. оформили на меня, так как паспорт был только у меня. Продавец, который с нами работал и оформлял покупку, спросил-"на кого оформляем карту Кукуруза для возврата денег 15000т.р.?" Мы сказали, что на меня. Продавец нас не предупрелил и вообще ничего не рассказал о том, что паспорт должен быть у того человека, который покупает, то есть расплачивается. Если бы мы были предупреждены, то просто сходили бы за паспортом или я сама бы расплатилась. Сейчас нам отказывают в возврате средств кэшбэк. Ни кукуруза, ни Связной контактный центр толком ничего не обьясняют. Только отправляют друг к другу и говорят, что начисление средств невозможно. Получается, нас обманули? То есть кому-то возвращают, а кому-то нет? Очень не добросовестный продавец, который не сказал важной информации. Наводит на мысль, что сделал это специально. Мы бы не покупали такой телефон без этой акции. Прошу вас разобраться с этим вопросом и предложить варианты решения проблемы! Заранее спасибо. С уважением Ольга.

Комментарии к отзыву

Елена 1 февраля, 2019 год

Елена Отзыв написан среда, 30 января

Елена! нажмите на логотип Связной представитель (это те кто Вам пишут в ответ) увидите все реквизиты и все поймете

Связной

Украина

Официальный представитель:

Связной

Отзывов: 0

Комментариев: 637

Репутация: 0

На сайте был:

28 мин 56 сек назад

С нами с 30.09.2013

О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ?????? ЗАБУДЬТЕ ОБО ВСЕХ ОБЕЩАННЫХ БОНУСАХ И ГАРАНТИЯХ !!!!

Ответить

Гость 29 января, 2019 год

Здравствуйте, Ольга.Моя история похожа .28 декабря 2018 года мой мужчина подарил мне смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Решили воспользоваться акцией"Купи смартфон С 9+ и получи кэш бек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза!" При покупке смартфона оформили на меня карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Первый раз я позвонила в Связной 9.01.2019г. Меня перенаправили в "кукурузу". Там сказали, что 10 дней будут считаться с первого рабочего дня этого года в связи с праздниками. Я позвонила 20.01.2019. Путём долгих переговоров выяснилось, что владельцем карты , с которой была оплачена покупка и владельцем "кукурузы" должно быть одно лицо. Мне сказали ,что это одно из условий акции. Я зашла на сайт, перечитала условия и НИГДЕ этого НЕ УВИДЕЛА! Продавец тоже, конечно, ничего подобного не говорил. Я готовлю иск с требованием расторгнуть сделку на основании ст 10 ЗоЗПП и ст.178 ГК РФ.

Ответить

Ответ представителя Связной 29 января, 2019 год

Ольга, добрый день!

Искренне жаль, что покупка не порадовала Вас.

По условиям акции «Кэшбэк на карту Кукуруза» бонусная карта должна быть оформлена на плательщика.

Кэшбэк начисляется только при соблюдении всех условий акции в момент покупки.

Сотрудники магазина рассказывают про все обязательные условия, нарушений в их работе мы не нашли.

К сожалению, кэшбэк начислить мы не можем.

Надеемся на понимание. Всего доброго!

Ответить

Ответ представителя Связной 27 января, 2019 год

Добрый день!

Ольга, мы направили Ваш отзыв руководству. В течение 2-х рабочих дней мы все проверим и напишем Вам.

Номер Вашего обращения У00274826.

Код подтверждения I9RKBX.

Самостоятельно ознакомиться с ответом Вы также можете на сайте service-ok.svyaznoy.ru.

Ответить

Ответ представителя Связной 27 января, 2019 год

Ольга, мы направили Ваш отзыв руководству. В течение 2-х рабочих дней мы все проверим и напишем Вам.

Номер Вашего обращения У00274826.

Код подтверждения I9RKBX.

Самостоятельно ознакомиться с ответом Вы также можете на сайте service-ok.svyaznoy.ru.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335879 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника