ошибочное оформление - Отзывы о Связной

Связной
Отзыв написан 17 февраля, 2019 год 134 просмотра
Я по адресу Р.Т г. Набережные Челны, им Вахитова пр-кт , остановка Глобус. 21.07.2018 приобрела Смартфон Samsung J730 Galaxy J7(2017). Гарантийный срок по чеку один год. Вся комплектация и чек прилагается. В данный момент телефон экрана плохо работает.С этой претензией сегодня 17.02.2019г. я обратилась в магазин СВЯЗНОЙ!Директор магазина СВЯЗНОЙ ИЛЬГИЗ отказал отправить телефон по гарантии на экспертитизу, т.к.продавец САТТАРОВ Т.Р. по ошибки не правильно оформил в чеке Смартфон Samsung J730.(В чеке по ошибке продавца не правильно указано IMEL и цвет Смартфон Samsung J730 вместо черного цвет золотой)Прошу устранить проблему!Директор магазина очень грубый хам даже с нами разговаривать не хочет.Поменьше бы таких директоров магазинов и не продавцов консультантов опытных.Почему я сейчас должна по вине продавца страдать.Пусть тогда наказывают директоров за то что принимают не опытных продавцов-консультантов.Проблему решать не хотят и отказываются!Надеюсь решите эту проблему и поможете мне.Если ответа не будет я выше буду обращаться!mad




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 19 февраля, 2019 год
Здравствуйте.

Нам очень жаль, что заставили Вас волноваться.

Обратитесь в магазин по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт. им Вахитова, остановка "Глобус". Время работы магазина: с 09:00 до 22:00. Сотрудники подадут заявку на принятие Вашего устройства на сервисное обслуживание. Срок ремонта – 45 дней. При себе потребуется иметь сам телефон в полной комплектации, гарантийный талон, чек и паспорт. Отслеживать этапы сервисного обслуживания можно на сайте "Связной-Поддержка" https://service-ok.svyaznoy.ru/, через автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и с помощью бесплатного запроса с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).

С сотрудниками этот отзыв разобрали, чтобы в дальнейшем они были более внимательны к клиентам.

Всего самого наилучшего.
Ответ представителя Связной 17 февраля, 2019 год
Добрый день!

Нам жаль, что произошла такая ситуация.

В течение двух рабочих дней мы сделаем все для решения вашего вопроса.

О решении сообщим Вам в комментариях к Вашему отзыву!

Всего доброго.


Связной
Все отзывы

2.2 5
2328 отзывов / 335933 просмотра
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной​.ру.

Цифровая техника

Технопарк
Технопарк

Рейтинг: 4.8
244 отзыва
Эльдорадо
Эльдорадо

Рейтинг: 1.4
1180 отзывов
moscow-samsung.ru
moscow-samsung.ru

Рейтинг: 3.7
23 отзыва
Dns-shop.ru
Dns-shop.ru

Рейтинг: 1.8
68 отзывов
Микрофон игровой для ПК HouseUp
Микрофон игровой для ПК HouseUp

Рейтинг: 5
5 отзывов
М. Видео
М. Видео

Рейтинг: 1.4
1273 отзыва
DNS
DNS

Рейтинг: 1.7
1071 отзыв