Item: Связной
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 18 октября, 2013 год 1634 просмотра

СветалПродавцы мошенники!!! Просто безобразие!!! Я приобрела сотовый телефон в розничном магазине "Связной" по адресу: г. Рязань, ул. Театральная. Был оформлен кредит с уплатой первоначального взноса 1,5 тыс. руб. Продавцы передали мне ТОЛЬКО кредитный договор указав, что чек в коробке. Придя домой я обнаружила отсутствие чека и мало того сумма кредита была завышена. На следующий день обратилась в магазин за чеком и разъяснениями по сумме договора, в выдаче чека мне было отказано, мол забыли , что вы волнуетесь вся информация о покупке у нас в системе, а сумма кредита завышена потому что КРЕДИТ застрахован, но копию договора они не предоставили потому что повисла система. Обратившись в банк я выяснела, что кредит не застрахован и никаких первоначальных платежей по нему не поступало. Я снова обратилась в магазин и после долгих препирательств выяснилось, что продавцы по сути навязали мне договор страхования движимого имущества "Комплексная защита" на оплату, которго и пошел первый взнос. НИкакой информации не предоставлялось своего согласия на заключение этого договора я не давала. По сути это мошеничество. Так как полис вступил в силу я не могу расторгнуть данный договор. Безусловно я обращусь в соответствующие органы как то "Роспотребнадзор" и др. с жалобами.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 21 октября, 2013 год

Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 5 рабочих дней. Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока.

Ответить

Гость 29 октября, 2013 год

Сегодня 29 октября. Срок рассмотрения вопроса, который вы просили давно закончился. Не надо других доказательств, чтобы увидеть Ваше отношение к своим клиентам.

Ответить

Ответ представителя Связной 30 октября, 2013 год

К сожалению, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать ситуацию, поэтому просим сообщить дату приобретения товара, модель телефона, номер кредитного договора и ФИО клиента, на чье имя был оформлен договор. Все личные данные вышлите, пожалуйста, на адрес [email protected], просьба сохранить историю переписки.

Ответить

Светлана 22 ноября, 2013 год

Видимо ответа я так и не дождусь...Очень жаль, что ваши комментарии это просто отписки и отмазки от ваших клиентов. Если не можете разобраться сами надеюсь разберется Роспотребнадзор жалобу в которой я направлю не позднее следующей недели. Спасибо, что еще раз подтвердили свое безразличное и хамское отношение к своим клиентам.

Ответить

Светлана 15 ноября, 2013 год

Могу я уточнить когда вы там наконец разберетесь с ситуацией? Письмо со всеми запрошенными данными было отправлено по указанной вами электронной почте 06.11.13

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335979 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника