Отзывы о Связной: Всегда был пользователем связного. Но после того кака...

› › ›

Артур Отзыв написан 23 октября, 2013 год 1642 просмотра

Всегда был пользователем связного. Но после того кака впарили Sony XperiaTM M (частично моя вина). Не спросив моего согласия настроили интернет за 199р и наклеили пленку на экран тоже без согласия 249р. (наверное посчитали криворуким).
И через 16 часов после покупри попросил произвести замену телефона. т.к. кроме дизайна и яркого экрана (и сомнительной HD съемки) за 9900 в этом телефоне нет (отзыв на яндекс маркет) мне отказали. Я даже был согласен заменить телефон без возврата цены на пленку, ее наклейку и настройку интернета. Естественно отказали Ведь законом не предусмотрена замена смартфона.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 25 октября, 2013 год

Уточните, пожалуйста, фактический адрес магазина, включая город и дату покупки. После предоставления необходимых данных мы обязательно ответим Вам.

Ответить

Артур 26 октября, 2013 год

г. Новомосковск Тульской обл. ул. Комсомольская 1.А. дата покупки 26.09.2013г.

Ответить

Ответ представителя Связной 7 ноября, 2013 год

Наша компания реализует только сертифицированную продукцию, все товары мы получаем напрямую от поставщика компании-производителя. К сожалению, мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы в соответствии с законодательством. Хотим пояснить, что телефон является технически сложным устройством, а согласно 18ст. Закона о Защите Прав Потребителей данная категория товаров подлежит обмену/возврату в течение 15 дней с момента приобретения при подтверждении заводского дефекта. Если в телефоне имеются неисправности, то Вы всегда можете предать аппарат на гарантийное обслуживание сроком не более 45 дней в авторизованный сервисный центр компании-производителя (АСЦ) или в любой наш магазин. Адреса АСЦ можно уточнить, перейдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/address/. В момент обращения в наши магазины при себе необходимо иметь паспорт, чек, гарантийный талон и товар в полной комплектации. При подтверждении дефекта и невозможности ремонта будет произведен обмен/возврат. Статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" https://service-ok.svyaznoy.ru/#repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000. С сотрудниками магазина проведена разъяснительная беседа.

Ответить

Ответ представителя Связной 31 октября, 2013 год

Для рассмотрения этой ситуации может потребоваться до 5 рабочих дней. Просим ожидать нашего ответа в течение указанного срока.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335887 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.