Name: Отвратительное отношение к клиентам.
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 18 апреля, 2019 год 69 просмотров

18.04.19г. посетила магазин Связной г.Москва ТРЦ Бутово Молл на предмет возврата денежных средств по ранее произведенному платежу за услуги ЖКХ (платеж завис в Связном и не поступил по адресному назначению). Продавец долго оформлял в программе возврат и по итогу мне сообщил, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мой вопрос , а где заявление о возврате денежных средств, что в принципе является подтверждением, что компания приняла к рассмотрению данную ситуацию, продавец ответил, что ничего давать не будет , потому что они не выдают

. Стал ссылаться на горячую линию компании. На горячей линии любезный оператор связался с данным сотрудником . По итогу : когда я вернулась в магазин за заявлением, сотрудник выразил мне свое недовольство высказав, что он мне давал заявление, но я уже ушла, ТРЕШ полный. Я попросила его назвать его фио, на что получила ответ, что он мне ничего не скажет

и зачем то стал мне показывать бейдж, на котором данных нет.
В компании получается, что клиент сам себе организовывает предоставление нужных документов, за свои же деньги.
Качество обслуживания, компетентность, объективность сотрудника оставляет желать лучшего. Думаю, что мои посещения в Связной на этом прекратятся.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 18 апреля, 2019 год

Добрый день!

Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.

Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина. При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.

Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.

Спасибо за отзыв. Всего доброго!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 337883 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника