Item: Связной
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 5 мая, 2014 год 1716 просмотров

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинградский пр., д. 37 к. 6 Купил в "связном" навигатор chrom 5500. Аккумулятор "дохлый". Ни какой модем для связи с интернетом (отображать "пробки") не работает. Прибор сдал в "связном" в ремонт. Получил от них заключение, что навигатор исправен, а от продавцов порцию бюрократической демагогии. Юрист объявил, что я сам виноват, не проверив прибор при покупке, а независимая экспертиза аккумулятора обойдётся мне в 4000 руб. (это при цене навигатора 3600 руб.). Люди будьте бдительны ! Не позволяйте обманывать себя в гламурненьком "связном", гори он синем пламенем. Геннадий, 55 лет, Москва.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Галина Якубович 8 мая, 2014 год

у Связного на все находятся ответы они ни разу не признали свою вину. хотя суды проигрывают частенько.

Ответить

Ответ представителя Связной 8 мая, 2014 год

Сожалеем, что нам не удалось порадовать Вас покупкой. В момент приобретения товара каждому клиенту предоставляется возможность проверить внешний вид и работоспособность устройства. Если при проверке что-либо не устроит в аппарате, Вы вправе отказаться от его приобретения. Так как Вами был обнаружен дефект в навигаторе, сотрудники приняли его на ремонт. Хотим сообщить, что наша компания является продавцом и не проводит ремонт, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр (далее - АСЦ) производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам. Гарантийное обслуживание в АСЦ начинается со смены программного обеспечения (далее - ПО) аппарата – это обязательная процедура, проведение которой требует компания-производитель. Так и в Вашем случае в навигаторе была произведена смена ПО. Мы понимаем, что Вы не согласны с заключением, но нами аппарат был лишь отправлен производителю, где прошёл ремонт в его сервисном центре и квалифицированными инженерами был признан исправным. Для нас очень важно сохранять доверительные отношения с клиентами, поэтому мы принимаем к рассмотрению акты независимых экспертиз, по результатам которых нами принимается решение о возможности удовлетворить Ваши требования. При наличии кассового чека на услугу и заключения с подтверждением брака мы готовы будем вернуть денежные средства, которые Вы заплатите за проведение независимой экспертизы.

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335872 просмотра

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Мобильные телефоны Супермаркеты электроники Цифровая техника