Обманывают поаупателей: Отзывы о Связной

› › ›

Юрий Отзыв написан 29 января, 2021 год 28 просмотров

Здравствуйте, купил 18.01.2021 телефон ,
Samsung s20+, у телефона нагревается процесор до 60градусов от любых нагрузок, в следствии чего нагревается весь корпус и телефон держать в руказ становится не возможно, пальцы от длительного использования получают ожоги, когда я позвонил на горячаю линию мне сказали что я не могу вернуть либо заменить телефон, хотя я на это имею полное право так как телефон не надлежащего качества и не прошло еще 14 дней, я поехал в магазин, сотрудников там не было, я ждал час никто не появился, уборщица сказала что связной сегодня не работал, я позвонил снова в поддержку мне, мне опять начали говорить, что обменять нельзя, езжайте в сервичный центр, я ей объяснил что телефон некачественный и я имею полное право его вернуть, на 3 раз она согласилась, но сказала что в другие магазины сети его вернуть нельзя, только в тот где брал, я ей говорю сотрудников в магазине нет, она попыталась 2 раза в магазин позвонить, но ответа 0, на что девушка предложила мне еще каждый час потходить проверять пришли работники или нет, в итоге неисправный телефон я вернуть или обменять не могу, я буду писать жалобу в роспотребнадзор если мне дальше будут говорить что я не имею право его обменять или вернуть, будут предлагать ремонт, который мне не нужен, так как 14 дней еще не прошло и мне обязаны заменить или вернуть деньги, и за непонятный график работы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Связной 29 января, 2021 год

Юрий, здравствуйте.

Сожалеем, что покупка Вас не порадовала.

Обменять телефон или вернуть за него деньги на данный момент нет возможности. Ваш аппарат относится к перечню технически сложных товаров. Согласно законодательству удовлетворить Ваши требования можно после подтверждения существенного недостатка.

Вы можете передать телефон на повторный гарантийный ремонт через любой наш салон или напрямую в сервисный центр. Адреса сервисных центров можете найти здесь: https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses. Для передачи оборудования на ремонт при себе нужно иметь паспорт, чек, полную комплектацию и гарантийный талон. Максимальные сроки составляют до 45 календарных дней.

Статус ремонта можно проверить с помощью:

• голосового меню при звонке на 8-800-700-50-00,

• сайта Связной.Поддержка,

Ответить

Юрий 13 февраля, 2021 год

И так сдал я телефон 29.01.2021 мне сказали что в течении 3 дадут телефон на подмену не уступающий характеристикам данному ( хоть это было и не сразу и мне сперва вообще не чего не хотели давать говоря, что не обязаны, когда я просил написать мне письменный отказ, они отказались ссылаясь на то, что они не могут этого делать, но вдруг решили что на подмену телефон дадут) мне позвонили числа 3 сказали возможно ваш телефон на подмену приедет завтра-послезавтра, но сказали какой именно приедет не знают, я попросил мне позвонить и сказать, что за Аппарат привезут, звонков не было, сегодня я написал вам в поддержку, там связались с магазином и сказали что мне звонили целых 2 раза 5 и 6 числа, а потом сыграл человеческий фактор и про меня забыли, вопрос у вас рыбки из аквариума работают, что забывают про клиентов, а я как потребитель вправе требовать пени за нарушение сроков, в жизни в ваш магазин не пойду и всем буду говорить чтоб никогда у вас ничего не покупали, не магазин, а клоны в цирке

Ответить

Юрий 29 января, 2021 год

Я сейчас закажу независимую экспертизу и приду с ней в магвзин и если телефон мне не заменят на другой, либо не вернут деньги, я буду писать жалобу в роспотребнадзор

Ответить

Юрий 29 января, 2021 год

Вы адекватные, телефону нет еще 14 дней, я не собираюсь его чинить, я треьую чтоб мне заменили на другой, либо веинули деньги, если и используете закон о защите прав потребителя, то в полной мере, я имею право вернуть некачественный товар в течении 14 дней и плевать сложнотехническое устройство или нет

Ответить

Костя 29 января, 2021 год

Что это за сервисный центр, который не может дозвониться хотя бы до руководителя отдела и советует шарахаться вокруг магазина?!

Ответить

Связной
Все отзывы

2.2 5

2328 отзывов / 335897 просмотров

Все отзывы

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.