Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Заказ билетов онлайн
Не пользуйтесь услугами данной компании - Отзывы о Tickets.ru
После покупки билета сразу же обнаружил что неправильно указал фамилию, через пару минут позвонил в tickets.ru сообщил об этом девушке. Она мне сообщила что бронь сняла и деньги вернутся мне на карту. Будучи спокоен заказал себе второй билет с корректными данными. (кстати о том, что фамилию в личном кабинете можно поменять девушка почему то не сказала) Естественно ничего не вернулось и деньги благополучно списались с карты. По телефону ничего внятного сказать не смогли, предложили написать по e-mail претензию.
По результатам рассмотрения моей претензии мне сообщили что все процессы у них автоматизированны и ничего они сделать не могли. Хотя почему девушка с которой я первоначально разговаривал по телефону сообщила что все вернется? И почему меня как клиента должно волновать что там автоматизированно, а что нет?
За возврат билета у них комиссия 1500 рублей. В итоге мне к возмещению подлежит 204 рубля. Ну и как связываться с этими мошенниками?
Не пользуйтесь услугами данной компании. О их работе уже рассказал своим друзьям и коллегам.
2 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
По моменту выписки билета на электронную почту, указанную при оформлении заказа, поступает письмо с уведомлением об успешно приобретенном авиабилете, а также маршрутной квитанцией во вложении.
Мы понимаем, что любая ошибка, совершенная при бронировании, это крайне неприятная ситуация, но мы являемся посредником между клиентом и перевозчиком и во всех действиях обязаны руководствоваться правилами и ограничениями, установленными авиакомпанией. Возможность и условия корректирования данных пассажира зависит от решения перевозчика. Внесение такого рода изменений может быть запрещено/разрешено/разрешено с доплатой.
Условия возврата также регламентируются перевозчиком, они доступны каждому Пользователю нашего сайта при осуществлении покупки авиабилета. В условиях договора оферты веб-сайта Tickets.ru, с которым Вы соглашались при приобретении билета, указана информация о том, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев).
Пожалуйста, уточните номер бронирования для более детальной проверки информации по Вашему вопросу.
С уважением, Надежда.