Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Заказ билетов онлайн
Tickets. ru - дважды списывают деньги ! - Отзывы о Tickets.ru
Проблема с tickets.ru, и не первая, не знаю как работает этот сайт, вероятно не слишком адекватно.
Покупала 5 билетов из Петербурга в Вену на авиакомпанию МАУ через Киев, на 5 человек сумма за оба перелета получилась почти 32 тысячи рублей, бронирование 2R5YSH.
Во-первых, деньги списались дважды (моментально, один раз и второй, всего 64 тысячи вместо 32), так более того - на сайте оплата не проведена, билеты не выписаны. Билетов нет, денег нет, и тикектс ру по этому поводу не делает, похоже, ровно ничего - все, что я от них добилась за последние сутки - вашей ситуацией займутся, ждите - сначала говорили, что ответ будет в течение 3 часов - и ответ был удивительный - мне перезвонили и сказали, что "закончился рабочий день". Это что, обещанный ответ по обращению? На следующий день то же самое - ответ в течение 3х часов был такой - мы передали в нужный отдел, ждите трое суток. Никаких контактов собственно "нужного отдела".
Еще вчера я отправила в tickets.ru выписку по счету, на которой явно видно, что деньги списаны дважды. И теперь я сижу без билетов (которые кончаются и дорожают, и потом мне нужно будет за них платить больше по вине сайта) и без денег, которые мне нужны на другие билеты (которые тоже наверняка подорожают и которые я уж наверняка не буду покупать на тикетс ру).
Совершенно непонятно, сколько нужно времени, чтобы увидеть на выписке 2 списания подряд, провести платеж и разблокировать либо отправить на возврат вторую сумму.
Конечно, я так же обращалась в МАУ, Украинские авиалинии, которые меня отправляют в тикетс ру. И в данном случае именно тикетс - агент, через которого я приобретала (как я тогда надеялась) билеты и который представляет таким образом мои интересы перед авиакомпанией.
В любом случае жду скорейшего разбирательства по вопросу, пока все что я получила от этого сайта - минус 64 тысячи на карте и никаких билетов.
Мои телефон и электронный адрес в бронировании, если вдруг у кого-то из сотрудников финансового отдела найдется время посмотреть на сутку раньше чем через трое суток.
Алина Сидельковская, бронь 2R5YSH
1 согласен 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Таким образом те билеты, которые я забронировала, пропали, 64 тысячи до сих пор не вернули, и у меня нет денег покупать новые. А сейчас со временем билеты дорожают дико, и меньше чем за 55 тысяч я уже не улечу, на 22 тысячи дороже! И за 55 я не могу купить, потому что деньги заблокированы.
Тикетс ру решает проблемы методом "у кошки боли, у собачки боли, заклинаю проблему решиться самостоятельно".
Ваш заказ № 2R5YSH был оформлен с методом оплаты напрямую в авиакомпанию "MAУ".
Когда происходит оплата по карте, сумма для оплаты замораживается банком-эмитентом для последующего списания. Фактически средства с карты списываются только тогда, когда в банк поступает финансовое подтверждение проведенной операции – поступают так называемые клиринговые файлы от эквайера. Так как клиринговые файлы не поступили, то сумма операции осталась зарезервированной согласно установленному сроку банка-эмитента.
Причинами того, что билеты не были успешно оформлены, могут быть установленные на карте ограничения на проведение транзакции либо невозможность оформления авиабилетов в глобальной системе бронирования.
Наше агенство всегда прикладывает максимум усилий для разрешения вопроса и никоим образом не заинтересованно в нарушении прав потребителей.
Согласно предоставленным данным по адресу электронной почты Вам были отправлены дополнительные документы для разрешения вопроса с банком.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Надежда.