Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Заказ билетов онлайн
УЖАС! - Отзывы о Tickets.ru
1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Очень жаль, что у Вас остались столь негативные впечатления от работы с нашим агентством, однако хотим уточнить, что ошибок с нашей стороны не было, а все действия для внесения изменений были выполнены корректно. Обратите, пожалуйста, внимание, что являясь посредником между авиакомпанией и клиентом, наше агентство действует с целью удовлетворения запроса покупателя, однако при этом обязано руководствоваться условиями перевозчика. В данном случае мы сделали все от нас зависящее для того, чтоб корректировки в бронирование были внесены максимально оперативно, но, поскольку внесение изменений требует согласования с авиакомпанией, мы вынуждены были ожидать авторизации запроса перевозчиком.
Также уточним, что в наше агентство не поступала информация о каких-либо изменения в рейсе по Вашему заказу и проинформировать Вас об этом у нас, соответственно, не было возможности. Нести же ответственность за действия перевозчиков, а также события, которые находятся вне сферы нашего регулирования наша компания не может. Мы понимаем, что ситуация неприятная и сожалеем, что в данном случае у нас не оказалось возможности заблаговременно предупредить Вас об изменениях в рейсе, однако мы искренне надеемся на Ваше понимание установленных правил и регламентов работы.
Рассылка же корреспонденции с информацией о возможности оставить отзыв о перелете происходит в автоматическом режиме и ввиду произошедшего понимаем, почему это вызвало у Вас отрицательные эмоции. Уверяем, что нам важно мнение наших покупателей и мы обязательно учтем Ваш отзыв в процессе развития и совершенствования нашего сервиса.
С уважением, команда Tickets.ru