Name: Полный беспредел и не соблюдение прав потребителя!
Item: Tickets.ru
Rating: 1
Author: Эллина

› › ›

Эллина Отзыв написан 9 сентября, 2016 год 810 просмотров

Купили с мужем билеты туда - обратно, для мамы, в итоге так сложились обстоятельства что нужно было передвинуть дату прилета на неделю раньше, компания отказала в услуге и предложили оформить возврат со штрафом, их как посредника и соответственно авиакомпании. Хорошо, сошлись на том что сумму штрафов удержат из общей суммы и соответственно оставшиеся деньги вернут на карту! Прошло с момента оформления возврата уже больше 3х месяцев, а денег нет! По телефону и на письма отвечают заезженными фразами, а деньги так и не возвращают! За билеты платили практически 22 000! Сумма то не маленькая даже с учетом штрафов! Просто возмутительное отношение к клиентам! Очень жалею что воспользовались услугами данной компании! Жаль что не прочла массу негативных отзывов заранее! Будем обращаться в прокуратуру и если придется в суд! Весь процесс как вы понимаете далеко не из приятных, обидно что компания даже не участвует в решении проблемы. Ни кому не советую покупать билеты через Tickets.ru!

Комментарии к отзыву

Анатолий 9 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Эллина!

Сожалеем, что возникает недоразумение. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы смогли разобраться в ситуации и предоставить ответ.

С уважением, команда Tickets

Ответить

Эллина 12 сентября, 2016 год

Бронь 2JZN8A

Номер билета 555-1646254161

Мы звонили уже раз 10 и писали. Но решать наш вопрос к сожалению никто не спешит, совершенно не понятно такое отношение к людям. Ведь всё что нужно, это подать запрос в банк о движении средств по счету, мы в свою очередь просто не имеем таких полномочий и соответственно данных у нас нет. Где то ведь деньги висят уже 3 месяца?! Почему бухгалтерия не уточняет? Много "почему", а отвечать на них к сожалению никто не спешит.

Ответить

Tickets.ru
Все отзывы

1.5 5

533 отзыва / 68907 просмотров

Все отзывы

Tickets.ru

Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.

Заказ билетов онлайн