Tickets.ru
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Заказ билетов онлайн
Обман. Списывают денег больше, чем обещают. - Отзывы о Tickets.ru
26.12.2016 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. Мне так же пришло перед оплатой письмо от них с той же информацией, что сумма транзакции 60553, валюта рубли, вроде все ок, но
далее я ввел данные моей карты, и нажал кнопку оплатить и вместо списания 60553 у меня списалось 2 платежа 2134 рубля комиссии и отдельно 3619,01 AED ( это по курсу 16.63 на 26.12.2016 примерно 60184,1363 руб.),
т. е. в сумме с меня списали 62318 рублей.
Я обратился в техподдержку как по телефону, так и по почте, требовал возвратить сумму их комиссии, но они стали косить по дурачка, совершенно не внимая моим доводам, им на них плевать. Потратил массу времени на эту переписку, но результата ноль. Они даже не извинились ни разу, считают себя полностью правыми и считают, и сообщают мне, что я не прав и у них все написано в их правилах. Они ссылаются, что при формировании бронирования якобы у меня есть возможность выбрать каким образом я буду платить, им или авиакомпании напрямую, но это не так, и на скришотах видно, что никаких выборов нет, четко указан способ оплаты и сумма и валюта.
В их правилах(https://avia.tickets.ru/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html) ясно написано, что "В случае, если из способов оплаты авиабилета, предложенных во время создания бронирования, Вами был выбран способ оплаты банковской картой (иным средством платежа) напрямую в авиакомпанию" Так вот нигде никакого выбора не предоставлялось, а был предоставлен только расчет в рублях, кроме этого, в этих же правилах написано "О валюте оплаты авиабилета Вы будете уведомлены при создании бронирования."
Но при создании бронирования меня уведомили, что транзакция будет производится в валюте РУБЛИ и был указан расчет в РУБЛЯХ, тоже самое было написано в письме от них же перед оплатой, я привел его скриншоты выше.
Если мне не верите, то пройдите все этапы бронирования с теми же условиями и датами, что указывал я самостоятельно и вы поймете, что никакого мифического выбора способа оплаты нет, и что при бронировании уведомление на почту приходит, в котором говорится о том, что транзакция будет произведена в рублях.
Подвожу резюме: этот сервис в случае покупки билетов airarabia тупо прибавляет сумму своей комиссии к цене билета. Дело в том, что сумма 3619,01 AED - это ровно та же сумма, которая была бы если покупать эти билеты напрямую у авиакомпании.
Если бы tickets.ru честно все расписал и указал верные цены, у меня была бы возможность понять, что у них билет получается дороже, но мне вывели более низкую цену, специально, чтобы обмануть.
С другими компаниями судя по отзывам у людей случаются аналогичные вещи, поэтому не повторяйте чужих ошибок, если вы видите цену ниже - это абсолютно не значит, что вы заплатите именно эту цену. Обратитесь в авиакомпанию напрямую и не тратьте свои нервы, время и деньги на жуликов из tickets.ru.
Я это так не оставлю, обращусь в мвд, жулики должны отвечать по закону.
отзыв
Комментарии к отзыву
В первую очередь позвольте отметить, что мы заинтересованы в предоставлении покупателям только полной и корректной информации. Проанализировав Ваши обращения, хотим уточнить, что в направленных с нашей стороны письмах относительно статуса бронирования мы предоставляем общие сведения о заказе. Обратите внимание, что при создании заказа 47255691 Вами был выбран вариант перелета, который выполняет лоу-кост перевозчик, и в правилах тарифа, которые применяются к Вашему бронированию, и с которыми клиент подтверждает свое согласие при покупке услуг, уточняется, что списание средств должно было быть произведено в дирхамах. Также в договоре оферты, который клиент заключает с нашей компанией при покупке услуг содержится информация об особенностях оплаты билетов лоу-кост перевозчиков, в том числе уточняется, что списание средств с платежной карточки покупателя может осуществляться непосредственно перевозчиком. При этом сумма, которая указана к оплате на сайте может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карточки покупателя.
Также со своей стороны мы направили письмо на Вашу эл.почту с более подробной информацией относительно сложившейся ситуации и дополнительно прикрепили снимок страницы сайта с бронированием с аналогичными заказу 47255691 параметрами и сведениями относительно особенностей списания средств при оплате лоукост-билетов. Проверьте, пожалуйста, входящие письма.
С уважением, Iya Kudrya
Поясните откуда взялась сумма 58419, которая отображалась мне перед оплатой?
На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
С уважением, Tickets.ru