Name: Ужасная компания! Деньги не вернут
Item: Tickets.ru
Rating: 1
Author: Михаил

› › ›

Михаил Отзыв написан 6 июля, 2017 год 791 просмотр

При приобретении двух билетов, компания tickets.ru на своем сайте завуалировала данные нужного полёта так, что не было видно то, что поездка из Москвы в Махачкалу будет длиться 48 часов (Обычно полет занимает 2,5 часа). Когда пришел маршрутный лист и выяснилось, что полет занимает такое большое количество времени, я позвонил через 5 минут сотруднику и попросил сделать отмену покупки. Сотрудник предложил мне сделать в личном кабинете возврат. После выполнение процедур для возврата денежных средств пришел ответ, что мы не можем вернуть деньги за билеты стоимостью 31830 рублей, так как билеты не возвратные. На претензию прислали ответ, что сам во всем виноват. Компания tickets.ru работает по принципу - если деньги попали к нам - мы их НИКОГДА не отдадим. Никому не советую эту компанию.

Комментарии к отзыву

Михаил 14 июля, 2017 год

Компания Тикетс ру прислала мне второй письменный ответ о том, что я сам во всем виноват и деньги они не вернут. Очень хорошая позиция, которая показывает, что с этими людьми нельзя иметь никаких дел, потому что к решению нестандартных ситуаций они подходят формально и в принципе, как я говорил ранее, в их корпоративной этике нет такого слова – «возврат», а особенно «возврат денег». Об этом говорят и другие посты их обманутых клиентов.

Руководство компании подписывает мне письменный ответ о невозможности возврата денежных средств с указанием законов РФ по которым этого сделать нельзя, хотя на самом деле случилось следующее: сотрудники Тикетс ру не успели сделать отмену купленных билетов в положенный срок, а свою некомпетентность в ответе они завуалировали законами и офертой своей организации на сайте, в которой, конечно же, сказано, что ответственность за все несет покупатель. Итогом такой некомпетентности послужило отсутствие денежных средств у меня, как их клиента. Возникает только один вопрос – почему должен страдать клиент, а не господин генеральный директор? Или он не умеет управлять вверенной ему компанией? Если бы я оказался на его месте и переживал за репутацию своей компании – отдал бы свои деньги, свою зарплату тому человеку, которого фактически обманули некомпетентные сотрудники . Но компания Тикетс ру не такая и оплаченные деньги за билеты не вернутся. Ну, что ж, неуважаемые тикетс ру, вы оставляете о себе только ужасающие, негативные, чрезвычайно мрачные и чудовищные впечатления! Вы очередной раз всем доказали, что через посредническое агентство не стоит заказывать билеты, а лучше это делать на сайте компании. Мы последуем вашим рекомендациям!

Ответить

Анатолий 12 июля, 2017 год

Уважаемый Михаил, здравствуйте!

Позвольте сообщить Вам, что приняли во внимание Ваши комментарии и замечания, а также просьбу о предоставлении официального ответа на бланке за подписью руководителя. В данный момент нашим агентством формируется указанный документ, который будет направлен на Вашу электронную почту до конца текущей недели.

Благодарим за понимание.

Ответить

Михаил 13 июля, 2017 год

Уважаемый Анатолий, приветствую вас! А что изменится от того, что вы приняли во внимание мои комментарии? Мне вернут деньги в размере 31 тр, которые tickets.ru заработал за 5 мин? Или что вы сделаете? Может, вы начнете работать как это делают европейские компании - честно? На Вашу компанию очень много жалоб, но её политика так и не меняется. Значит, руководителей Вашей организации это устраивает - для них не важна программа лояльности клиентов - а нужно лишь "срубить" деньги с людей, которые заказали билеты, а потом "запудривать" им мозги. Вы ещё и скрытую комиссию за свои услуги берёте , о которой клиенты узнают постфактум. Жаль, что ваша руководство не понимает, что так бизнес не делают, по крайней мере, уважающие себя компании! Верните деньги!

Ответить

Гость 8 июля, 2017 год

Здравствуйте, Михаил.

Мы уточним информацию по указанной ситуации и вернемся к Вам с ответом в рабочее время. Благодарим Вас, что сообщили нам. C уважением, Tickets.ru.

Ответить

Tickets.ru
Все отзывы

1.5 5

533 отзыва / 68906 просмотров

Все отзывы

Tickets.ru

Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.

Заказ билетов онлайн