Name: Ужасное отношение к клиентам
Item: Tickets.ru
Rating: 1
Author: Эльмира

› › ›

Эльмира Отзыв написан 27 февраля, 2020 год 89 просмотров

17 февраля 2020 года купила 2 билета на рейс Москва-Симферополь.Один из пассажиров моя дочь(ей 20 лет и у нее диагноз эпилепсия).Чтобы не отправлять ее одну (в Крыму был готов паспорт ВНЖ)решила отправить ее с отчимом ,как сопровождающее лицо.Вылететь должны были 24 февраля в 10 утра.Но 20 февраля ,в 23.20 проснулись от дыма.Если в кратце,то загорелась квартира на 3 этаже под нами,а мы живём на 5.Муж помог нам выбраться,а сам вернулся за документами.Короче говоря,он отправился угарным газом.Нам оказали первую помощь в скорой помощиНо состояние мужа стало ухудшаться.22 февраля я позвонила в авиакомпанию Уральские авиалинии.Обьяснила ситуацию и спросила,что можно сделать.Они предложили ему не лететь,так как на борту ему не смогут оказать первую помощь.В день вылета его с утра тошнило, давление упало и нас направили в больницу.В приёмном отделении больницы (24 февраля, красный день календаря)сделали все необходимые процедуры ,выписав рецепт,сказав что дома и стены лечат,отправили домой.Муж объяснил врачу,что нужна справка для возврата денег за билет .Врач выписал справку с диагнозом отравление угарным газом.Я отправила на почту компании Tickets.ru справку и полностью объяснила ситуацию.Но пришел отказ,что не хватает подписи от главврача отделения и заведующей.Обьяснила,что это был праздничный день и кроме дежурных врачей никого там не было.Но они ничего не хотели слушать.Нужны ещё печати и подписи.26 числа поехала в больницу.Главврач больницы(дай бог ей долгих лет жизни)войдя в наше положение,вызвала врачей к себе,которые осматривали моего мужа и дала мне справку врачебной комиссии ВК.4 подписи ,все печати.И опять не то.Оказалось,что нет слов ,что больному запрещены перелеты в эти даты.Я в шоке.Как может летать ,если он находился в больнице в этот день.Это просто издевательство над людьми.Три дня я трачу время и нервы на звонки .Я немного успокоюсь и напишу заявление в прокуратуру,предоставив все бумаги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ru 27 февраля, 2020 год

Эльмира, нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. Хотим заверить, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Были бы очень благодарны, если бы Вы смогли уточнить номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Ожидаем Вашего ответа.

Искренне надеемся, что Вы все же найдете возможным пересмотреть свою позицию относительно нашего сервиса.

Ответить

Tickets.ru
Все отзывы

1.5 5

533 отзыва / 68889 просмотров

Все отзывы

Tickets.ru

Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.

Заказ билетов онлайн