Эльвира Отзыв написан 22 марта, 2020 год92 просмотра
Добрый день. Номер билета 5553741604825, номер заказа 92229535 Я должна была вылететь 21.03.2020 в 00:35 в Баку из Москвы, рейс SU-1852.Зарегистрировалась на рейс он-лайн за 24 часа, в аэропорт прибыла за 3 часа до вылета. На стойке регистрации (подошла для регистрации багажа), мне сообщили, что между РФ и Азербайджаном временно приостановлено перемещение граждан. Никто до этого момента меня не уведомил о том, что с 18.03.2020 года я не смогу осуществить перелет. В кассе аэропорта Шереметьево за час до вылета аннулировала билет. Также у меня должен быть вылет 25.03.2020 из Баку в Москву, рейс SU-1855. Пыталась дозвониться до агентства Tickets.ru. Они не ответили ни на один звонок из 20 моих звонков. Ждешь в ожидании 10-15 минут и потом звонок просто сбрасывается. Оформила возврат билетов на сайте, написала на почту - в ответ полная тишина! Отвратительный сервис!!! Tickets.ru, оформите возврат моих билетов! Если с вами нет связи, то как мне СВОЕВРЕМЕННО предоставить вам информацию?
Недостатки:
отсутствует обратная связь, не выполняют свои обязательства
Добрый вечер. Сегодня получила ответ от Tickets.ru с отказом в возврате стоимости билетов. При этом Аэрофлот признает возврат вынужденным и готов вернуть средства в полном объеме.
Ни в коем случае не покупайте билеты через это агентство!!! Не исполняют своих обязательств!
Здравствуйте, Эльвира. Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.
Просим прощения за любые задержки в ответах, это связано с большим количеством запросов в системе. Согласно с информацией в системе Вы отправили запрос на возврат билета по причине отказа в визе, что является некорректным. В данном случае рекомендуем повторно отправить запрос на сайте выбрав причину возврата "Форс-мажор".
Прошло около 40 дней со дня подачи заявки. Почему за такой большой срок заявка до сих пор не обработана? И не рассказывайте, что ваша служба перегружена, она у всех перегружена, но больше месяца ни у кого рассмотрение не занимает. Вернитесь с ответом! Если в течение недели я не получу ответ, я подам жалобы во все возможные инстанции. Компании, не выполняющие свои обязательства должны нести ответственность.
Я создала новый запрос 27.03.20-28.03.20. Он до сих пор не обработан. Как можно уточнить, был ли направлен запрос авиаперевозчику (Аэрофлот) на возврат денежных средств?
Отзывы клиентов о компаниях предоставляющих услуги по заказу билетов в онлайн режиме. В каталоге отзывов вы найдете мнение клиентов о работе таких сервисов как, заказ ЖД билетов онлайн, билеты в театр и кино, заказ авиабилетов и многое другое
Здравствуйте, Татьяна.
Наша служба поддержки работает 24/7, коллеги делают максимум, чтобы помогать путешественникам в самых разных ситуациях. Бот отвечает только на...
Здравствуйте, извините, если разочаровали. При возврате действительно удерживается наш сервисный сбор и сбор за онлайн-возврат, если сдавали билет на сайте....
Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.
Возврат билетов!!!! Tickets.ru (один рейс уже был 21.03, а второй 25.03!!!!) - Отзывы о Tickets.ru
Номер билета 5553741604825, номер заказа 92229535
Я должна была вылететь 21.03.2020 в 00:35 в Баку из Москвы, рейс SU-1852.Зарегистрировалась на рейс он-лайн за 24 часа, в аэропорт прибыла за 3 часа до вылета. На стойке регистрации (подошла для регистрации багажа), мне сообщили, что между РФ и Азербайджаном временно приостановлено перемещение граждан. Никто до этого момента меня не уведомил о том, что с 18.03.2020 года я не смогу осуществить перелет. В кассе аэропорта Шереметьево за час до вылета аннулировала билет. Также у меня должен быть вылет 25.03.2020 из Баку в Москву, рейс SU-1855. Пыталась дозвониться до агентства Tickets.ru. Они не ответили ни на один звонок из 20 моих звонков. Ждешь в ожидании 10-15 минут и потом звонок просто сбрасывается. Оформила возврат билетов на сайте, написала на почту - в ответ полная тишина! Отвратительный сервис!!!
Tickets.ru, оформите возврат моих билетов! Если с вами нет связи, то как мне СВОЕВРЕМЕННО предоставить вам информацию?
отзыв
Комментарии к отзыву
Ни в коем случае не покупайте билеты через это агентство!!! Не исполняют своих обязательств!
Просим прощения за любые задержки в ответах, это связано с большим количеством запросов в системе. Согласно с информацией в системе Вы отправили запрос на возврат билета по причине отказа в визе, что является некорректным. В данном случае рекомендуем повторно отправить запрос на сайте выбрав причину возврата "Форс-мажор".
Прошло около 40 дней со дня подачи заявки. Почему за такой большой срок заявка до сих пор не обработана? И не рассказывайте, что ваша служба перегружена, она у всех перегружена, но больше месяца ни у кого рассмотрение не занимает. Вернитесь с ответом! Если в течение недели я не получу ответ, я подам жалобы во все возможные инстанции. Компании, не выполняющие свои обязательства должны нести ответственность.
Я создала новый запрос 27.03.20-28.03.20. Он до сих пор не обработан. Как можно уточнить, был ли направлен запрос авиаперевозчику (Аэрофлот) на возврат денежных средств?