Не полетела из-за ковида, деньги не вернули: Отзывы о Tickets.ru

› › ›

Оля К Отзыв написан 26 октября, 2020 год 67 просмотров

Выявили ковид. Заранее оформляли заявку (за несколько дней) и предупреждали что не полечу по причине самочувствия и заразности вируса. Прикрепляли результаты. Просила вернуть деньги. Отказали в возврате средств. Перевозчика не предупоедили о моем ковиде а нас отправили решать этот вопрос в судебном порядке.
У смарт авиа -стоит отметка "не явка пассажира"
Смартавио отменили бы моё бронирование если бы Тикетс.ру предупредило бы их как посредник. Тикетс.ру этого не сделали и просто за 3 минуты отказали нам и "отфутболи".
Есть подозрения что эти 2 компании за одно. Деньги то получили.
Настоятельно не рекомендую пользоваться Тикетс.ру.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ru 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Ольга!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Ответить

Макс 29 октября, 2020 год

вам нужно было добиться того, чтобы статус вашей заявки стал "аннулировано", то есть вам нужно было свой заказ именно аннулировать! пока вы этого не сделали, агент не может самостоятельно за вас это решить и передать авиакомпании... поэтому да, все так и есть, что смарты проставили информацию про неявку на рейс... вы наверное хотели аннулировать с полным возвратом, так как не виноваты, что заболели, но только если тариф невозвратный - вам этого не могли сделать. надо было тогда страховаться от невыезда, сейчас есть программы, включающие в себя ковид, правда, это не очень дешево все стоит. но если бронь билета не была вами снята, ваш вопрос не мог решиться иначе, увы.

Ответить

Tickets.ru
Все отзывы

1.5 5

533 отзыва / 68902 просмотра

Все отзывы

Tickets.ru

Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.

Заказ билетов онлайн