Подмена тарифов при покупки билетов: Отзывы о Tickets.ru

› › ›

Denis Отзыв написан 5 февраля, 2021 год 97 просмотров

Спешу поделиться неприятным событием для меня. Покупали билеты из Владивостока в Минеральные Воды и обратно с тарифом Эконом Оптима(возврат денег если потребуется то за определенную сумму) довольно оперативно получили маршрутные квитанции. Проверяем бронирование на aeroflot.ru и видим там тариф невозвратного билета «Эконом Бюджет». Дозвонились до колл центра Аэрофлота где нам подтвердили что это Бюджет, который мы не брали.
Очередной звонок в колл центр Tikets.ru и ожидаемый ответ что у нас все хорошо и тариф Оптимально, эти 2 тарифа достаточно различаются по деньгам и самое главное, что возврата нет, а в наше время душе его иметь. В общем сервис меня убил, ещё и на деньги получается кинули. Решать вопросы видимо мирно не хотят. Каждый раз кормят завтраками, «мы вам перезвоним» и как итог - ничего.

Комментарии к отзыву

Гость 8 февраля, 2021 год

странно... обычно в этих системах оформление идет "сквозное", то есть настроено так, что то, что вы заказали - напрявляется прямиком в а/к. а в вашей маршрутке что указано? какой тариф? если оптима, то я бы не волновалась, возможно, у них по договору между агентом и а/к есть какие-то свои прописанные условия...

Ответить

Гость 9 февраля, 2021 год

Нет, тут ошибка и не наша совершенно, а разница в тарифах 17 тысяч рублей. Предложили бесплатный выбор мест которые идут за отдельную плату, что несоизмеримо по ценам и есть ещё проблема мы госслужащие и нам просто такие билеты не оплатят (купили один тариф летим по другому тарифу) и из-за этой ошибки терять деньги нам не хочется, причём не разницу в тарифах а полную стоимость

Ответить

Ответ представителя Tickets.ru 5 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Денис!

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Вашу проблему.

Ответить

Denis 9 февраля, 2021 год

RRXFRC вот наша бронь, как я ранее и говорил выбор мест это не то решение которое нас устроит. И даже честное ваше слово, что если, что то случится то вы вернёте деньги. Дело ведь не только в этом. Наша бухгалтерия просто нам ничего не оплатит по ошибке которую допустили вы.

Ответить

Ответ представителя Tickets.ru 9 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Денис!

К нам уже обратился покупатель по данному заказу и мы ведём активную коммуникацию с ним в телефонном режиме.

Ответить

Tickets.ru
Все отзывы

1.5 5

533 отзыва / 68894 просмотра

Все отзывы

Tickets.ru

Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.

Заказ билетов онлайн