Name: Не связывайтесь никогла!!! Самый ужасный сервис покупки авиабилетов
Item: Tickets.ru
Rating: 1
Author: Селезнева Анастасия Александровна

› › ›

Селезнева Анастасия Александровна Отзыв написан 2 марта, 2021 год 31 просмотр

5 февраля 2021 в 15:42 был оформлен запрос на возврат билетов бронь 135040026 по причине отмены рейсов авиакомпании Pegasus. На сегодняшний день денежные средства за авиабилеты не возвращены. Авиакомпанией сообщено что напрямую денежные средства возвращены быть не могут, так как оплата осуществлялась через сервис Tickets.ru. По информации личного кабинета Tickets.ru, статус заявки на возврат - «Ожидает авторизации от авиакомпании», однако 25.02.2021 авиакомпанией Pegasus сообщено что на запрос сервиса Tickets.ru от 08.02.2021 был направлен соответствующий ответ 16.02.2021 в 12:04. На сегодняшний день 02.03.2021 статус возврата так и не изменился. По информации сервиса 25.02.2021 был направлен запрос в авиакомпанию на взаиморасчет, хотя по информации авиакомпании такого запроса не поступало! на горячую линию дозвониться невозможно, по средством Viber поступают невнятные ответы! Сотрудники абсолютно не владеют информацией о регламентированных сроках возврата. Готовим обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с просьбой разобраться.

Достоинства:

полное отсутствие

Недостатки:

ужасное отношение к клиентам
неквалифицированные сотрудники службы поддержки
не отвечают на жалобы и обращения

Комментарии к отзыву

Гость 4 марта, 2021 год

мне кажется ваше заявление где-нибудь в очереди ждет, а сотрудники колл-центра могут просто не знать об этом, разберутся, главное, что никто не отбрыкивается, и все пытаются разобраться

Ответить

Tickets.ru
Все отзывы

1.5 5

533 отзыва / 68875 просмотров

Все отзывы

Tickets.ru

Tickets.ru - популярный сервис онлайн бронирования авиабилетов. Уникальная поисковая система подбора наилучших вариантов для покупки авиабилетов на множество направлений по всему миру. Сервис обслуживает тысячи пользователей в день.

Заказ билетов онлайн