Брал билеты через сервис Тинькофф Путешествия. Сервис очень удобный! Можно сравнивать цены, операторы поддержки всегда на связи, если возникают какие-либо вопросы. К тому же приятный бонус - кэшбэк за покупки! В общем всем советую оценить качество сервиса и вы поймете насколько он удобен! И обязательно буду пользоваться сам.
Очень удобный сервис. Покупала авиабилеты на себя и на ребенка, возникли вопросы по заполнению данных, написала в поддержку, т.к. переживала, что на стойке регистрации могут возникнуть проблемы. Оператор все проверил и подсказал. Покупка состоялась. Буду еще пользоваться обязательно!
Всегда покупаю билеты в сервисе Тинькофф Путешествия, во- первых удобно , цена такая же , поддержка и помощь Сколько покупала все супер и билет приходит на почту и сразу добавляется в айфон wallet Не надо заполнять кучу полей, все быстро и удобно
Бронировала отель на сервисе Тинькофф путешествия. Произошла заминка, поддержка в лице оператора Никиты 6868202 сработала просто молниеносно. Во первых, спокойно и четко решили мою проблему. Помогли разобраться, еще и подарок подарили. Я в восторге!это лучший сервис бронирования. Да и Тинькоф в принципе становится лучшим везде!
большое спасибо техподдержке Тинькофф что помогли мне освоиться в сервисе , подсказали как быстрее найти нужный отель. И я нашел) В общем, как маленького ребенка взяли за ручку и провели до самого конца. В отеле еще не был, уезжаю только завтра. Пока же все свободное время читаю отзывы об этом отеле, а также советы путешественников, составляю карту экскурсий на время... Читать отзыв большое спасибо техподдержке Тинькофф что помогли мне освоиться в сервисе , подсказали как быстрее найти нужный отель. И я нашел) В общем, как маленького ребенка взяли за ручку и провели до самого конца. В отеле еще не был, уезжаю только завтра. Пока же все свободное время читаю отзывы об этом отеле, а также советы путешественников, составляю карту экскурсий на время отпуска
Кажеться, что нашел. Конечно говорить пока рано, я только из ппервого путешествия вернулся, оформленного через Тинькофф Путешествия, но все прошло идеально. Отель оказался точно таким,каким он был представлен в приложении. При этом мне удалось урвать номер по горящей цене, пплюс еще получил кешбек от Тинькофф
Покупала билеты с Тинькофф путешествия и оформляла услугу "провоз лыж". Всё решили очень профессионально, досконально и , как всегда, крайне вежливо. Я рекомендую покупать билеты через приложение Тинькофф. Это кэшбэк, с ним чуть дешевле, чем на офиц.сайте авиакомпании. Это безопаснее, чем покупка через сторонние сайты. Спасибо всем сотрудникам Тинькофф.
Столкнулся с проблемой в Шанхае с отелем. В брони был указан неверный адрес, 40км от точки куда я приехал. Обратился в поддержку Тинькофф. Сотрудник Максим сопровождал меня по данному вопросу. Мало того, что мне вернули средства в тот же день, так еще прислали компенсацию на 50% стоимости. Максиму отдельный респект!
Мне нравится - билеты искать удобно, по отелям тоже предоставляется много информации, все что нужно: где находится, что входит в услуги, есть также отзывы других клиентов. времени на то чтобы найти подходящий вариант можно потратить много, но считаю что это того стоит - два предыдущих раза отели я выбирал очень удачные, сейчас тоже уверен, что все будет ок
Всм рекомендую покупать билеты через Тинькофф, с июня пользуемся данной услугой всей семьёй. Тех поддержка по всем возникшим проблемам и вопросам оперативно отрабатывает, кроме того отличный кэшбэк за покупку, команда Тинькофф просто молодцы!!!
Достоинства:
Оперативное решение всех вопросов тех под, возможность покупки билетов с последующей оплатой в определённый период, возможность докупить доп услуги после покупки билета, кэшбэк
Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф,... Читать отзыв Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф, клиентом которого я являюсь с 2011 года.
===
Решили с супругой и двумя детьми попробовать отдых в Сочи. Забронировать отель и самолет решили первый раз на Тинькофф Путешествия. С Самолетом пока всё норм, всё интересное в отеле.
Бронирую номер. Цель была забронировать апартаменты, т.к. с детьми это удобно и дешевле. Бронирую, получаю от Тинькофф сообщение:
Здравствуйте, Иван! Вы оформили бронирование 446444855447 с датой заезда 07.10.2023. Для подтверждения вашего бронирования, отель просит внести предоплату в размере 20 800 рублей. Реквизиты для перевода: Номер карты: 5246029217307638 МТС банк. Предоплату необходимо внести до конца суток. После оплаты отправьте, пожалуйста, чек по номеру телефона на What's App: +79668887492. Без предоплаты бронирование будет отменено.
Перевожу предоплату, отправляю сообщение в «отель», получаю подтверждение.
В день заезда переезжаю с одного отеля в текущей, звоню в час заезда – в «отеле» не берут трубку. После нескольких попыток понимаю, что нужно обращаться в Тинькофф. С 14-00 до 18-30 сотрудники Тинькофф говорят: «ща, ща, присвоен высший приоритет», в итоге, в 19-00 стремительно темнеет и я сам бронирую, что есть рядом, т.к. к этому времени, после такси, я уже два часа стою с сумками и с детьми на улице. Тинькофф за пять часов ничего предложить не смог.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост В этот же день и на следующий день пишу в чат Тинькову вопросы, которые, на мой взгляд простые:
Прошу найти мне альтернативные варианты апартаментов (не отеля)
Вернуть предоплату и разницу между первым и вторым бронированием (около 50 т.р. в сумме)
После периодических запросов понял, что сотрудники Тинькофф не ищут варианты, поэтому нашел вариант сам, прошу от Тинькофф дать ответ отелю по раннему съезду. Два дня Тинькофф кормит завтраками «ща, ща, присвоен высший приоритет», на третий день через ругань получаю в чат ответ – «Отель отказал в раннем выезде». Как отказал? Закон федеральный есть: 782 ГК и 32 ЗоЗПП. Оказалось, ложь от сотрудника. Видимо устали они с моей проблемой заниматься, решили сказать, что отель отказал.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост Звоню в отель: «С нами никто не связывался. Конечно, съехать можете, пришлите номер брони, мы сами выйдем на посредника».
Сейчас жду решение отеля и денег от Тинькофф Путешествия, который оказался дном дна.
Суть новеллы:
Могут быть проблемы, но Тинькофф после ухода Тинькова О. стал унылым дерьмом. Кроме вежливого общения и быстрых ответов там ничего дельного не осталось. Рекомендую не использовать сервис Бронирования и осторожно использовать другие их сервисы.
Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене. Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они... Читать отзыв Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене. Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они пересылают запрос дальше и не факт, что пришлют ответ. Стандартная скорость от 24 часов и дольше. Не знаю, как работают другие провайдеры услуг сейчас в России, Островок тоже такой же посредник. А вот когда Тинькофф через Островок работает, а те ещё через кого -то, о качественной поддержке можно забыть
Мое мнение, что цены в Тинькофф путешествиях плюс/минус такие же, как и в других агрегаторах. Другое дело, что тут есть кешбек и также есть возможность оплатить билет по частям, которой в других агрегаторах, просто нет. + Мне лично удобный интерфейс, потому что легко сравнивать цены по тем же билетам, выставлять фильтры по отелям, читать отзывы реальных людей и так далее,... Читать отзыв Мое мнение, что цены в Тинькофф путешествиях плюс/минус такие же, как и в других агрегаторах. Другое дело, что тут есть кешбек и также есть возможность оплатить билет по частям, которой в других агрегаторах, просто нет. + Мне лично удобный интерфейс, потому что легко сравнивать цены по тем же билетам, выставлять фильтры по отелям, читать отзывы реальных людей и так далее, мне в целом удобно планировать поездку заранее или когда до нее немного времени. Мы просто в отпуск в начале августа и ездили внезапно, мужу в последний момент дали отпуск. Через Тинькофф путешествия нашли более менее выгодные варианты
Здесь легко подобрать самый четкий вариант, как самостоятельно, так и с помощью бота. Поиск можно настроить так, чтобы получить по запросу жилье подешевле, со скидкой, в том числе кемпинги и хостелы. Когда хочется насладиться природой, а к комфорту требования минимальны - просто супер. Но больше всего мне нравится их кэшбэк, у меня по обычной дебетовой карте стабильно получается выгадывать 7%,... Читать отзыв Здесь легко подобрать самый четкий вариант, как самостоятельно, так и с помощью бота. Поиск можно настроить так, чтобы получить по запросу жилье подешевле, со скидкой, в том числе кемпинги и хостелы. Когда хочется насладиться природой, а к комфорту требования минимальны - просто супер. Но больше всего мне нравится их кэшбэк, у меня по обычной дебетовой карте стабильно получается выгадывать 7%, в том году путешествовал много, прилетело больше 10.000, причем, зачислили без напоминаний
Раньше полет к солнышку был сопряжен с мучительным накапливанием денег, причем именно на авиаперелет. Как стала пользоваться Путешествиями от Тинькофф, эта проблема отпала, можно лететь сейчас, а потом спокойно оплатить. Причем, что самое главное, билет удается отхватить по выгодной цене, а то раньше часто было так что нахожу интересный билет, и пока накоплю на него он дорожает. Оплату обычно "размазываю"... Читать отзыв Раньше полет к солнышку был сопряжен с мучительным накапливанием денег, причем именно на авиаперелет. Как стала пользоваться Путешествиями от Тинькофф, эта проблема отпала, можно лететь сейчас, а потом спокойно оплатить. Причем, что самое главное, билет удается отхватить по выгодной цене, а то раньше часто было так что нахожу интересный билет, и пока накоплю на него он дорожает. Оплату обычно "размазываю" на 4-6 мес этого вполне достаточно. Билеты приходят мгновенно, идеально для горящих вараинтов. Жаль что при рассрочке не начисляют кэшбэк....
Приобрел в прошлом месяце билет на самолет через Тиньков, нич то не предвещало беды, не раз пользовался сервисом, все четко. Но за неделю до вылета узнаю об отмене рейса авиакомпанией. Тупо зашел в личный кабинет, кликнул «возврат билета» во вкладке Кошелек, указал номер рейса. Деньги мне вернули без проблем, даже испугаться не успел. На сколько я понял, возврат зависит от... Читать отзыв Приобрел в прошлом месяце билет на самолет через Тиньков, нич то не предвещало беды, не раз пользовался сервисом, все четко. Но за неделю до вылета узнаю об отмене рейса авиакомпанией. Тупо зашел в личный кабинет, кликнул «возврат билета» во вкладке Кошелек, указал номер рейса. Деньги мне вернули без проблем, даже испугаться не успел. На сколько я понял, возврат зависит от причины сдачи билета, в моем случае я вообще был не при делах, поэтому все до копейки получил назад причем на следующий день.
Думал что в Тинькофф путешествиях только отели, всякие Рэдиссоны и прочее, думал даже нет смысла смотреть что-то совсем бюджетное вроде хостела т к будет накручено по цене по любому но во первых нашел апартаменты по супер низкой цене, а во вторых никакой накрутки не было, потому что конкретно по этим апартаментам полазил посмотрел цены-оно реально так и стоит везде)))
Никаких плюсов нет. Отвечает робот или человек, далёкий от туристической сферы. Случился овербукинг, не заселили в отель, который бронировали. Предоставили намного хуже. Помощи получить не удалось. Надо было бронировать как раньше через турагента. К тому же дали не полностью обещанный кешбек.
Постоянно летаю из Питера к родителям в Омск по цене примерно 10 к, в одну сторону. Беру билет через приложение Тинькофф заранее. Но в этот раз было все равно когда лететь, надо было просто документы слетать забрать, отправлять такое было нельзя. Я настроила бота и ради интереса поставила стоимость до 7 тысяч. И мне через 2 дня буквально пришло уведомление... Читать отзыв Постоянно летаю из Питера к родителям в Омск по цене примерно 10 к, в одну сторону. Беру билет через приложение Тинькофф заранее. Но в этот раз было все равно когда лететь, надо было просто документы слетать забрать, отправлять такое было нельзя. Я настроила бота и ради интереса поставила стоимость до 7 тысяч. И мне через 2 дня буквально пришло уведомление от бота, что есть билет за 5102 р. Я сразу же купила, в 2 раза ж дешевле, чем обычно! Еще и кешбэк 5% начислили, не знаю из-за Pro подписки это или у всех так, но у меня получился повышенный. В общем спасибо и за кешбэк, а особенно за бота-очень нужная штука!
На личном опыте убедилась, что Тинькофф путешествия -сервис не просто удобный и выгодный по деньгам, но и надежный. Так получилось, что авиакомпания перенесла рейс на следующий день, а мне на эту дату уже было даже не то что бы неудобно, а невозможно лететь, весь смысл поездки был в нужной дате. Обратилась в поддержку Тинькофф, мне порекомендовали написать заявление на возврат,... Читать отзыв На личном опыте убедилась, что Тинькофф путешествия -сервис не просто удобный и выгодный по деньгам, но и надежный. Так получилось, что авиакомпания перенесла рейс на следующий день, а мне на эту дату уже было даже не то что бы неудобно, а невозможно лететь, весь смысл поездки был в нужной дате. Обратилась в поддержку Тинькофф, мне порекомендовали написать заявление на возврат, и нашли мне новые билеты на нужную дату. Да, в моменте пришлось потратить денег больше, чем хотела, но в итоге деньги за старые (невозвратные!) билеты мне вернули, так что все норм.
Я вообще не страдала от того, что ушли Букинг из России и некоторые сайты-агрегаторы. Я уже давно пользуюсь Тинькофф Путешествиями -отличный сервис, все в одном месте, хороший кешбэк и техподдердка всегда на связи, подскажут-помогут-проконсультируют. До недавнего времени пользовалась сервисом просто потому, что это удобно, а сейчас еще и потому, что уверена в них. Был прецедент: из-за болезни мужа не смогли... Читать отзыв Я вообще не страдала от того, что ушли Букинг из России и некоторые сайты-агрегаторы. Я уже давно пользуюсь Тинькофф Путешествиями -отличный сервис, все в одном месте, хороший кешбэк и техподдердка всегда на связи, подскажут-помогут-проконсультируют. До недавнего времени пользовалась сервисом просто потому, что это удобно, а сейчас еще и потому, что уверена в них. Был прецедент: из-за болезни мужа не смогли полететь на отдых. Вернули билеты 10 марта, деньги уже получили за них, прошло чуть больше месяца.
Улетал в Грузию, вернули деньги на карту как кешбек. Приятно удивили сервис тревел от тинькоф. Летал впервые с ними, кэшбэк честный. Потому что изначально цены у них по рынку не завышенные , то есть совпали с авиакассой непосредственно.
Пользоваться удобно. Есть возможность оплачивать билеты в рассрочку. Размер кешбека зависит от того какая карта, ну и с подпиской Pro конечно получается выгоднее всего. Но есть и некоторые карты, где без подписки кешбек все равно идет 7%, это максимум. Кешбек в моем случае пришел быстро, дней за 5, хотя на сайте у них написано, что это может занимать до 1... Читать отзыв Пользоваться удобно. Есть возможность оплачивать билеты в рассрочку. Размер кешбека зависит от того какая карта, ну и с подпиской Pro конечно получается выгоднее всего. Но есть и некоторые карты, где без подписки кешбек все равно идет 7%, это максимум. Кешбек в моем случае пришел быстро, дней за 5, хотя на сайте у них написано, что это может занимать до 1 месяца. Мне понравилось больше чем обычные агрегаторы, цены такие же, но в добавок есть кэшбэк
выгодный этот сервис будет или нет сильно зависит от того какая у тебя карта тинькофф и есть ли она вообще. я вот первый раз когда им пользовалась наобум заказала блек, а потом поняла со временем что карту лучше брать с привязкой к авиакомпаниям и путешествиям. так кешбек будет выше и больше сможешь сэкономить. хорошо что служба поддержки всегда на связи... Читать отзыв выгодный этот сервис будет или нет сильно зависит от того какая у тебя карта тинькофф и есть ли она вообще. я вот первый раз когда им пользовалась наобум заказала блек, а потом поняла со временем что карту лучше брать с привязкой к авиакомпаниям и путешествиям. так кешбек будет выше и больше сможешь сэкономить. хорошо что служба поддержки всегда на связи и какие-то моменты можно у них уточнять, потому что условий по использованию сервиса действительно много
Сервис выгодный, особенно для людей у кого еще дополнительно есть одна из карт банка для путешественников. Можно бронировать не только авиабилеты, но и отели, туры, страховку, короче все в одном флаконе прямо в приложении банка (раздел "город"0. За счет карты S7 и этого сервиса в прошлом году мы прилично сэкономили, когда в отпуск ездили. Цены проверяла, цены здесь не выше,... Читать отзыв Сервис выгодный, особенно для людей у кого еще дополнительно есть одна из карт банка для путешественников. Можно бронировать не только авиабилеты, но и отели, туры, страховку, короче все в одном флаконе прямо в приложении банка (раздел "город"0. За счет карты S7 и этого сервиса в прошлом году мы прилично сэкономили, когда в отпуск ездили. Цены проверяла, цены здесь не выше, чем даже если на прямую в авиакомпаниях заказывать
Никогда !!!! Никому не рекомендую бронировать отели через данный ресурс !!!!!! Забронировали отель. Оплатили сразу. К сожалению из-за недопонимания ошиблись в датах. Обнаружили это буквально через час после бронирования. Заезд по брони ожидался через 11 дней. Сразу обратились в тинькофф путешествия. Все объяснили. Попросили поспособствует в решении вопроса. И началось. Сначала несколько дней водили за нос. Обвиняя отель который якобы... Читать отзыв Никогда !!!! Никому не рекомендую бронировать отели через данный ресурс !!!!!! Забронировали отель. Оплатили сразу. К сожалению из-за недопонимания ошиблись в датах. Обнаружили это буквально через час после бронирования. Заезд по брони ожидался через 11 дней. Сразу обратились в тинькофф путешествия. Все объяснили. Попросили поспособствует в решении вопроса. И началось. Сначала несколько дней водили за нос. Обвиняя отель который якобы не даёт бесплатную отмену брони. Мы самостоятельно связались с отелем. Где были несказанно удивлены. К ним даже зарос об отмене брони не поступал. Отель сказал без проблем вернём деньги. На всякий случай связались с фирмой агрегатором через которую Тинькоф делал бронирование. К ним тоже никто не обращался даже с запросом о аннуляции. Не говоря уже о том что они не отказываются вернуть деньги. Но тинькоф упорно уже 7 сутки видит нас за нос не возвращая финансы. Придумываясь все разные причины. Я проработала в отелях более 25 лет и с таким хамством столкнулась впервые. Я изнутри знаю как все это работает. Но мне пытаются навязать объяснения которые не имеют под собой никаких логических объяснений. Почему то тинькофф путешествия решили нам за наши же деньги диктовать куда и когда нам ехать. Сказать что я разочарована это ничего не сказать. Никогда !!!! Больше никогда не воспользуюсь этим ресурсом. За минимальную комиссию они готовы настолько жертвовать своей репутацией. Отвратительно.
Плюс удобно когда все можно найти в одном и том же месте, с начала билеты, потом отели…. Так как я уже опытная путешественница именно через Тинькофф, то у меня есть и карта банка с максимальными возможностями для путешественников…. Так что я активно собираю кешбэки и периодически их списываю, тем самым сокращая траты на свои поездки….
Я оформлял перед НГ, появились билеты до Москвы с отличной скидкой, а я на тот момент вообще был пустой. Оформляется все просто, идешь по подсказкам, выбираешь оплатить позже. Благодаря тому что все очень быстро происходит успел забронировать свои билеты . У меня еще и дебетовая карта от Тинькофф, так что за все что я в Тревел путешествиях бронирую, мне какая-то... Читать отзыв Я оформлял перед НГ, появились билеты до Москвы с отличной скидкой, а я на тот момент вообще был пустой. Оформляется все просто, идешь по подсказкам, выбираешь оплатить позже. Благодаря тому что все очень быстро происходит успел забронировать свои билеты . У меня еще и дебетовая карта от Тинькофф, так что за все что я в Тревел путешествиях бронирую, мне какая-то сумма возвращается кешбеком
Лучше всего сервис работает в комбинации с картами банка Тинькофф, в частности All Airlines, по крайней мере у меня такая.В сервисе есть все что надо для путешествий по стране и за пределы, можно покупать билеты на самолет, поезд, бронировать гостиницы. за все эти действия будет возвращаться кешбек на карту, а процент кешбека зависит от того, какая у тебя карта и... Читать отзыв Лучше всего сервис работает в комбинации с картами банка Тинькофф, в частности All Airlines, по крайней мере у меня такая.В сервисе есть все что надо для путешествий по стране и за пределы, можно покупать билеты на самолет, поезд, бронировать гостиницы. за все эти действия будет возвращаться кешбек на карту, а процент кешбека зависит от того, какая у тебя карта и подключены ли какие-то платные подписки
Я не слишком дружу с современными технологиями, и осваиваю новое довольно медленно. И это одна из причин, почему у меня карты Тинькофф, почему я здесь оформил кредит, и почему пользуюсь их сервисом Тинькофф Путешествия. Здесь очень чуткая и быстро реагирующая служба поддержки - отвечают всегда очень быстро и если нужно объясняют буквально на пальцах, что и как нужно сделать, чего... Читать отзыв Я не слишком дружу с современными технологиями, и осваиваю новое довольно медленно. И это одна из причин, почему у меня карты Тинькофф, почему я здесь оформил кредит, и почему пользуюсь их сервисом Тинькофф Путешествия. Здесь очень чуткая и быстро реагирующая служба поддержки - отвечают всегда очень быстро и если нужно объясняют буквально на пальцах, что и как нужно сделать, чего ожидать и так далее. Потихоньку освоил сервис Путешествия, теперь спокойно сам ищу билеты, покупаю, правда с поиском и бронированием отелей не все получается, но техподдержка всегда на связи.
Крутой сервис!
Удобный сервис
Очень удобно
Сколько покупала все супер и билет приходит на почту и сразу добавляется в айфон wallet
Не надо заполнять кучу полей, все быстро и удобно
Супер сервис
Произошла заминка, поддержка в лице оператора Никиты 6868202 сработала просто молниеносно. Во первых, спокойно и четко решили мою проблему. Помогли разобраться, еще и подарок подарили. Я в восторге!это лучший сервис бронирования. Да и Тинькоф в принципе становится лучшим везде!
Про лучшую поддержку
После ухода Букинга с рынка я искал достойную замену
"Тинькофф путешествия" удобно и безопасно
Великолепная поддержка
Третий раз сейчас брал авиабилеты и бронировал отель через Тинькофф Путешествия
Покупка авиа и жд билетов через тинькофф
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет"
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф,... Читать отзыв Вот и попробовал я на себе «сервис» Тинькофф Путешествия. Данный текст не про факт мошенничества при бронировании отелей, а про уровень «сервиса» Тинькофф и способность помочь в сложной ситуации.
Сразу скажу, что для меня это опыт и знание того, что бронировать нужно напрямую в отеле или через зарекомендовавших себя операторов с достойным уровнем сервиса и не вестись на былую репутацию Тинькофф, клиентом которого я являюсь с 2011 года.
===
Решили с супругой и двумя детьми попробовать отдых в Сочи. Забронировать отель и самолет решили первый раз на Тинькофф Путешествия. С Самолетом пока всё норм, всё интересное в отеле.
Бронирую номер. Цель была забронировать апартаменты, т.к. с детьми это удобно и дешевле. Бронирую, получаю от Тинькофф сообщение:
Здравствуйте, Иван! Вы оформили бронирование 446444855447 с датой заезда 07.10.2023. Для подтверждения вашего бронирования, отель просит внести предоплату в размере 20 800 рублей. Реквизиты для перевода: Номер карты: 5246029217307638 МТС банк. Предоплату необходимо внести до конца суток. После оплаты отправьте, пожалуйста, чек по номеру телефона на What's App: +79668887492. Без предоплаты бронирование будет отменено.
Перевожу предоплату, отправляю сообщение в «отель», получаю подтверждение.
В день заезда переезжаю с одного отеля в текущей, звоню в час заезда – в «отеле» не берут трубку. После нескольких попыток понимаю, что нужно обращаться в Тинькофф. С 14-00 до 18-30 сотрудники Тинькофф говорят: «ща, ща, присвоен высший приоритет», в итоге, в 19-00 стремительно темнеет и я сам бронирую, что есть рядом, т.к. к этому времени, после такси, я уже два часа стою с сумками и с детьми на улице. Тинькофф за пять часов ничего предложить не смог.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост
В этот же день и на следующий день пишу в чат Тинькову вопросы, которые, на мой взгляд простые:
Прошу найти мне альтернативные варианты апартаментов (не отеля)
Вернуть предоплату и разницу между первым и вторым бронированием (около 50 т.р. в сумме)
После периодических запросов понял, что сотрудники Тинькофф не ищут варианты, поэтому нашел вариант сам, прошу от Тинькофф дать ответ отелю по раннему съезду. Два дня Тинькофф кормит завтраками «ща, ща, присвоен высший приоритет», на третий день через ругань получаю в чат ответ – «Отель отказал в раннем выезде». Как отказал? Закон федеральный есть: 782 ГК и 32 ЗоЗПП. Оказалось, ложь от сотрудника. Видимо устали они с моей проблемой заниматься, решили сказать, что отель отказал.
Тинькофф Путешествия - сервисные импотенты или "ща, ща, присвоен высший приоритет" Тинькофф банк, Негатив, Мошенничество, Мат, Длиннопост
Звоню в отель: «С нами никто не связывался. Конечно, съехать можете, пришлите номер брони, мы сами выйдем на посредника».
Сейчас жду решение отеля и денег от Тинькофф Путешествия, который оказался дном дна.
Суть новеллы:
Могут быть проблемы, но Тинькофф после ухода Тинькова О. стал унылым дерьмом. Кроме вежливого общения и быстрых ответов там ничего дельного не осталось. Рекомендую не использовать сервис Бронирования и осторожно использовать другие их сервисы.
Достоинство одно-кэшбэк. Поддержка ужасная
Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они... Читать отзыв Пользуюсь при поиске и оплате билетов и гостиниц. С учетом кэшбэка, удаётся найти очень приличные варианты по достойной цене.
Все хорошо, пока не возникают вопросы или проблемы. И вот тут уже в который раз жалею, что пользуюсь услугами данного агенства. Долго приходится ждать ответа, поскольку это агент, который пользуется услугами третьих компаний, то о реальной помощи можно забыть. Они пересылают запрос дальше и не факт, что пришлют ответ. Стандартная скорость от 24 часов и дольше.
Не знаю, как работают другие провайдеры услуг сейчас в России, Островок тоже такой же посредник. А вот когда Тинькофф через Островок работает, а те ещё через кого -то, о качественной поддержке можно забыть
Удобно планировать поездку
Чесный кэшбэк
Когда нет денег, а лететь хочется
Вернуть билет no problems
Забронировал родителям апартаменты
Дали урезанный кешбек и не оказали поддержку
Отвечает робот или человек, далёкий от туристической сферы.
Случился овербукинг, не заселили в отель, который бронировали. Предоставили намного хуже. Помощи получить не удалось. Надо было бронировать как раньше через турагента.
К тому же дали не полностью обещанный кешбек.
Бот нашел билет за полцены еще и с кешбэком
Помогли решить проблему
Пользуюсь в удовольствие
Приятности от тинькоф
Через Тинькофф Путешествия покупала билеты и бронировала отель
выгодно с картой
Выгодно, особенно если есть карта
Отвратительный сервис
Удобно пользоваться сервисом, цены не выше, а в большинстве случаев даже ниже чем на агрегаторах
В сервисе есть рассрочка, взять можно даже если не клиент Тинькофф банка.
В сервисе есть все для путешествий
Всё просто и удобно