Хотела заказать букет из 11 роз с доставкой в Койсуг, Ростовская область. Выбрала букет на сайте Русский букет ближайшего крупного города к Койсугу ( https://bataiysk.rus-buket.ru/), его стоимость показана на сайте как 1810 (11 роз, длина 50 см), дополнительно уточнила у оператора стоимость доставки из Батайска в Койсуг -710 руб. Дальнейшее оформление решила продолжить в вотс ап. Там уже стоимость за букет... Читать отзыв Хотела заказать букет из 11 роз с доставкой в Койсуг, Ростовская область. Выбрала букет на сайте Русский букет ближайшего крупного города к Койсугу ( https://bataiysk.rus-buket.ru/), его стоимость показана на сайте как 1810 (11 роз, длина 50 см), дополнительно уточнила у оператора стоимость доставки из Батайска в Койсуг -710 руб. Дальнейшее оформление решила продолжить в вотс ап. Там уже стоимость за букет повысилась до 4140 руб!!! При уточнении стоимости доставки она хоть и подешевела до 350 руб, но ценообразование осталось непонятным. Ростов дальше от Койсуга, вроде не логично снижать доставку, да и на ростовском сайте такой букет стоит 1850 руб....как сложились 4140 остаётся гадать! Какой делаем вывод: все цены, которые вы видите на сайте, не соответствуют действительности, оператор не владеет точной суммой по доставке - будьте готовы что ценник вас неприятно удивит и стоимость будет в разы выше! На мое замечание и скрины с оператором по стоимости, компания заявила что стоимость в каждом городе разная! видимо, какую хотят, ту и называют! Сервис на дурака! Не рекомендую, хорошо свет клином не сошёлся на данной компании, заказала у других по нормальной цене - 1700 за такой же букет.
Самый отвратительный магазин! Если хотите остаться без цветов и денег это к ним, они мастерски испортят вам праздник!!!! Я тоже повелась на хорошее отзывы это все вранье!!!
Заказал букет! Привезли ужаснейший букет. Из 4 видов цветов совпала только роза! Остальные цветы они поменяли так как не было в наличии. И это все после оплаты они начали самодеятельничить. Просто ужас. Что на картинке это красиво а в реальности собирают букет из того что есть в наличии. Доставка опоздала на 3 часа
Практически более 10 лет пользуюсь доставкой цветов через интернет магазин,но в первые решила заказать через Русский букет так как в наличии были именно те цветы и та упаковка какую именно хотели подарить,а когда была произведена оплата ...оказалось этого другого нет ...вобщем мираж!не рекомендую!
Достоинства:
Разнообразие цветов на сайте
Недостатки:
По факту не соответствует действительности,что указано на сайте " Русский букет"
Заказывал букет на день рождения супруги. Указал время получения заказа - 14:30. Менеджер дважды просил перенести, в итоге сошлись на 17:00. На вечер планировалась программа и 17:00 было уже неудобно, пришлось переносить бронь столика в кафе, но, думаю, ладно. Подождём. В итоге в 17:05 мне звонит курьер и на плохом русском спрашивает удобно ли мне принять заказ после 18:00. Мероприятие... Читать отзыв Заказывал букет на день рождения супруги. Указал время получения заказа - 14:30. Менеджер дважды просил перенести, в итоге сошлись на 17:00. На вечер планировалась программа и 17:00 было уже неудобно, пришлось переносить бронь столика в кафе, но, думаю, ладно. Подождём. В итоге в 17:05 мне звонит курьер и на плохом русском спрашивает удобно ли мне принять заказ после 18:00. Мероприятие сорвано, вечер испорчен. Крайне не рекомендую, мой последний заказ в этой компании.
Брат заказал букет из девяти роз на ДР мамы—87лет!!! Было оговорено время доставки с 8до11,оператор звонил для уточнения адреса и оговорил время доставки уже до 16-30,после высказанного мной недовольства пообещали(сделали уступку)сделать доставку к 11-00. Цветы в букете не первой свежести,одна розочка абсолютно некондиция(((зелёные листья все вялые,больше всего огорчила длина стебля-в прайсе заявлено длина стебля 50см,по факту все стебли... Читать отзыв Брат заказал букет из девяти роз на ДР мамы—87лет!!! Было оговорено время доставки с 8до11,оператор звонил для уточнения адреса и оговорил время доставки уже до 16-30,после высказанного мной недовольства пообещали(сделали уступку)сделать доставку к 11-00. Цветы в букете не первой свежести,одна розочка абсолютно некондиция(((зелёные листья все вялые,больше всего огорчила длина стебля-в прайсе заявлено длина стебля 50см,по факту все стебли девяти роз 25-26см…и розы не в одной цветовой гамме,ужасный микс ((создалось впечатление собрали букет из того что было((в итоге испорченное настроение! Совет:не заказывайте «кота в мешке»!
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Букет сделан непрофессионально из некондиционных(несвежих)цветов и обман :длина стебля роз в два раза короче(заявлено 50см,по факту 26см),длина стебля цветка существенно влияет на стоимость !!!!
Ужасная доставка. Заказывали букет из 7 синих крупных роз в упаковке в Архангельске. Сказали, что в наличии есть и что курьер за час до доставки позвонит, доставка была с 10 до 19, как итог прождали целый день, после 19 вечера уехали, курьер опоздал, приехал без звонка и дома уже никого не было, привезти на другой адрес отказались, сказали привезут на... Читать отзыв Ужасная доставка. Заказывали букет из 7 синих крупных роз в упаковке в Архангельске. Сказали, что в наличии есть и что курьер за час до доставки позвонит, доставка была с 10 до 19, как итог прождали целый день, после 19 вечера уехали, курьер опоздал, приехал без звонка и дома уже никого не было, привезти на другой адрес отказались, сказали привезут на следующий день с 9 до 12, но, нам позвонили и сказали, что наши розы ещё вчера отдали на другой заказ, хотя наш заказ был забронирован и уже оплачен, предложили поменять на другие цветы, но если мы заказываем именно синие розы значит они нам и нужны. Как итог, нас просто обманули, курьер опоздал, ни о чем не предупредив и праздник теперь испорчен. Никогда ничего у них не заказывайте,если не хотите портить себе праздник и тратить кучу нервов и времени. Самая ужасная доставка.
Просто бегите ! Если Вам не нужны проблемы, испорченный праздник и испорченное настроение то просто найдите другую фирму. Жаль я заранее не посмотрел отзывы в интернете. Там всё написано прям как будто с меня. И обратите внимание, что рейтинг им повышает в 2ГИС один и тот же клиент.
Отвратительный сервис. Срочно нужно было заказать букет определенной цветовой гаммы, нашла эту фирму, понравился букет по фото, выбрала красивый шар и открытку. Доставили заказ в 22-00. И совсем не то, что заказывала. В букет добавили не те цветы, как на фото и получилось уродство, совсем не та цветовая гамма. Шар привезли просто красный маленький без надписей. А открытка- вообще... Читать отзыв Отвратительный сервис. Срочно нужно было заказать букет определенной цветовой гаммы, нашла эту фирму, понравился букет по фото, выбрала красивый шар и открытку. Доставили заказ в 22-00. И совсем не то, что заказывала. В букет добавили не те цветы, как на фото и получилось уродство, совсем не та цветовая гамма. Шар привезли просто красный маленький без надписей. А открытка- вообще издевательство, фото прилагаю. В итоге всю ночь потратила на поиск нового букета и шариков, потому что этот позор дарить не смогла. Написала в поддержку, на что получила ответ: "Цветы допускаются разных цветов из наличия, а шарик привозите к нам в офис, мы отдадим вам деньги"
Разместил заказ, указав время доставки с 11 до 14ч. Вдруг, приходит сообщение, что время доставки изменено на с 13 до 16ч. И оно согласовано с Получателем!!! То есть, компания намеренно испортила сюрприз, запросив дополнительную информацию у Получателя, а не Заказчика, фактически изменив в одностороннем порядке условия Договора, заключённого между двумя Сторонами. Заказ аннулирован. Компанию не рекомендую!
Если хотите испортить праздник своим близким, то обращайтесь в эту фирму!! Лично у меня ни цветов, ни предоплаченных денег!! Делайте выводы на моем опыте!!
Несмотря на свой лозунг "В центре внимания — радость получателей и доверие клиентов. Поэтому мы всегда действуем в ваших интересах: индивидуально рассматриваем каждую претензию, создаём удобный сервис и ежедневно совершенствуемся." работают на негатив и испорченное настроение клиента.
В пятницу (19.11.2021) сделала заказ букета с доставкой на 22.11.2021 на 08:00-08:30. С работником данного магазина специально обговорила, что буду оплачивать наличными средствами... Читать отзыв Отвратительный интернет-магазин.
Несмотря на свой лозунг "В центре внимания — радость получателей и доверие клиентов. Поэтому мы всегда действуем в ваших интересах: индивидуально рассматриваем каждую претензию, создаём удобный сервис и ежедневно совершенствуемся." работают на негатив и испорченное настроение клиента.
В пятницу (19.11.2021) сделала заказ букета с доставкой на 22.11.2021 на 08:00-08:30. С работником данного магазина специально обговорила, что буду оплачивать наличными средствами при получении букета. Несмотря на то, что не во всех регионах работает оплата наличкой, оператор меня клятвенно заверил, что я смогу рассчитаться наличкой. Каково же было моё удивление утром 22.11.2021, что ни букета, ни привета от этого магазина не было. После моего звонка в центр, мне сказали, что звонили мне после моего заказа с целью оплаты заказа по безналу. Не понятно почему, так как я ранее договорилась оплачивать наличкой. В выходные была не в зоне доступа. От интернет -магазина не было информации по электронной почте, не смс о том, что нужно срочно оплатить заказ. Спешу удивить администрацию этого интернет-магазина, что мы живём в 21 веке и существуют другие формы связи ( электронная почта, смс). Сотрудник 22.11.2021 разговаривал со мной в грубой форме и извинения в мой адрес я не услышала. Наоборот во всем обвинили меня, что я не брала трубку. Подвели меня, подвели хорошего человека, которому предназначался букет. Врагу не посоветую данный интернет-магазин.
Достоинства:
Нет плюсов
Недостатки:
Сотрудники не компетентны. Договорённости не соблюдают.
Решила порадовать родственницу во Франции, отправила цветы и конфеты. Однако оказалась в дурацком положении: компания после получения денег перестала думать о моем заказе, жизнь и так удалась! Никаких действий не последовало. Это, конечно, лучше, чем доставленные цветы низкого качества, только для чего вообще тогда существует эта компания, которая совсем не умеет работать и морочит людям голову, изображая из себя... Читать отзыв Решила порадовать родственницу во Франции, отправила цветы и конфеты. Однако оказалась в дурацком положении: компания после получения денег перестала думать о моем заказе, жизнь и так удалась! Никаких действий не последовало. Это, конечно, лучше, чем доставленные цветы низкого качества, только для чего вообще тогда существует эта компания, которая совсем не умеет работать и морочит людям голову, изображая из себя ответственных бизнесменов?
Достоинства:
Неплохой сайт
Недостатки:
Неплохой сайт является также минусом, так как вводит людей в заблуждение, поскольку сама компания, судя по всему, отвратительная
Заказала, находясь в Москве букет в данной фирме с доставкой в Ростове-на-Дону. Букет "Праздничное настроение" с увеличенной стоимостью за объемный букет. Горе "Флорист" создал шедевр, совсем не имеющий сходства с оригиналом. Букет совершенно не соответствует ожиданиям не по композиции, не по объему на сумму оплаты. Да еще и не свежие цветы в букете. Фото букета смогла получить только по обращению в... Читать отзыв Заказала, находясь в Москве букет в данной фирме с доставкой в Ростове-на-Дону. Букет "Праздничное настроение" с увеличенной стоимостью за объемный букет. Горе "Флорист" создал шедевр, совсем не имеющий сходства с оригиналом. Букет совершенно не соответствует ожиданиям не по композиции, не по объему на сумму оплаты. Да еще и не свежие цветы в букете. Фото букета смогла получить только по обращению в службу доставки, т.к. горе "флорист" даже не прислала сама. Служба контроля и качества, специалист Анастасия, разобралась и сказала, что ей букет нравится и предложила для решения вопроса 10% скидку на следующий заказ. Я никогда больше не обращусь в данную фирму! Так как, тот позор поздравления лег на меня за этот ВЕНИК, а не на фирму!!! Фирма только деньги взяла! Пишу для того, чтобы в магазин "Русский букет" больше люди не обращались и не тратили напрасно денег, а потом еще и стыдились за то, что они подарили!!!
Номер заказа 2414926 . После четвёртого заказа в магазине окончательно сформировалось мнение. Сайт обширный и доисторический . Ничего из предлагаемого даже близко не будет похоже на то,что Вы заказали .Даже если что-то было прекрасно ,например ,с Вами вежливо общались,остальное будет ожидаемо убого. Мой последний заказ был корзина роз и торт для мамы в Литву на 87 летие. За 11300 рублей я получила пластиковую корзину для... Читать отзыв Номер заказа 2414926 . После четвёртого заказа в магазине окончательно сформировалось мнение. Сайт обширный и доисторический . Ничего из предлагаемого даже близко не будет похоже на то,что Вы заказали .Даже если что-то было прекрасно ,например ,с Вами вежливо общались,остальное будет ожидаемо убого. Мой последний заказ был корзина роз и торт для мамы в Литву на 87 летие. За 11300 рублей я получила пластиковую корзину для кладбища вместо сделанной из лозы как в каталоге и крошечный торт .При всех современных возможностях у магазина не нашлось возможности что-либо согласовать по фото или видео связи ,но нашлась архи вежливая менеджер ,которая нежным голосом объяснила мне ,что торт может отличаться в сторону уменьшения ,так как в каталоге не указан вес и я могу со своей жалобой идти на фиг раз,корзина не должна соответствовать фотографии (как не должна?????) и могу идти на фиг два. Не пытайтесь взаимодействовать .В этом нет смысла.Заберут деньги,пришлют ерунду ,Вам позвонит квалифицированный психиатр постарается успокоить и объяснит ,что ничего не было оговорено и Вы можете отдыхать со своими претензиями.
Заказывала букет маме на День рождения, за 2 недели. Выбрала букет, топпер, открытку и отметила, что мне необходимо фото до отправки. Итог:
- топпер заменили, о чём несмотря на то, что "на сайте указано, в договоре написано", всё равно обязаны извещать в личном кабинете покупателя на сайте; - открытку со словами, которые я специально подбирала для мамы, не положили; - фото до отправки... Читать отзыв Заказывала букет маме на День рождения, за 2 недели. Выбрала букет, топпер, открытку и отметила, что мне необходимо фото до отправки. Итог:
- топпер заменили, о чём несмотря на то, что "на сайте указано, в договоре написано", всё равно обязаны извещать в личном кабинете покупателя на сайте; - открытку со словами, которые я специально подбирала для мамы, не положили; - фото до отправки прислали час спустя того момента, когда букет уже был доставлен, и только после того, как я сама написала в чат; - букет объективно не такой эффектный, как на фото на сайте. Понимаю, что может отличаться, но не настолько же.
Соответственно, компенсировать косяки своих сотрудников, которые спят и забывают про заказы, никак, кроме как начислением бонусных 100 баллов в личном кабинете, эта компания не может. А зачем мне эти баллы, если я больше не собираюсь ничего заказывать в компании, которая однажды меня уже подвела? В других адекватных компаниях косяки компенсируют комплиментами, доставкой каких-то подарков за счёт компании, но только не в "Русском букете". Здесь всем плевать на вас, на ваше событие, на настроение. Оплату берут полностью, а дальше чисто по-русски: забивают на клиента русский ядрёный хрен. Не советую и не рекомендую: цены немаленькие, сервис никакой. Не портите себе настроение и тому, кому будете делать доставку.
Цветовая палитра букета не соответствует картинкам на сайте. Объясняют это тем, что нужно читать оферту, где написано что реальный букет может отличаться от фото. Возврат средств делают только при условии вычета сервисного сбора. Заказал 2 букета - оба со старыми цветами. Крайне не доволен
Недостатки:
Увядшие цветы, букет меньше чем на фото, Цветы другого цвета
Всем привет. Уважаемые добрые и романтичные люди, ни когда не заказывайте цветы в этой. компании потому что есть большая даже огромная вероятность что ваш любимый человек получит цветы не первой свежести, как это случилось у меня. И потом вам их операторы будут пытаться вас грузить тем что цветы свежие, а на самом деле НЕТ, и то что они пишут... Читать отзыв Всем привет. Уважаемые добрые и романтичные люди, ни когда не заказывайте цветы в этой. компании потому что есть большая даже огромная вероятность что ваш любимый человек получит цветы не первой свежести, как это случилось у меня. И потом вам их операторы будут пытаться вас грузить тем что цветы свежие, а на самом деле НЕТ, и то что они пишут о замена букета если он имеет какие нибудь дефекты то знайте ЭТО ЛОЖЬ ЧИСТОЙ ВОДЫ. Ответ их прост отправляйте букет на экспертизу, обходите стороной РУССКИЙ БУКЕТ
Достоинства:
доставка 4+
Недостатки:
не свежие цветы, не уважают своих клиентов, вранье о возврате букета в течение 24 часов
Не знаю, возможно с доставкой по Москве дела обстоят лучше, но в других городах связываться не рекомендую категорически.
Букет выбирала на сайте, чтобы поздравить сестру, которая живет в Новокузнецке. Я знаю, какие цветы она любит и выбрала доставку именно потому, что там эти цветы были - ирисы и тюльпаны. Сделала заказ на 3800р. Через 2 часа после оплаты(!) мне позвонили и... Читать отзыв Не знаю, возможно с доставкой по Москве дела обстоят лучше, но в других городах связываться не рекомендую категорически.
Букет выбирала на сайте, чтобы поздравить сестру, которая живет в Новокузнецке. Я знаю, какие цветы она любит и выбрала доставку именно потому, что там эти цветы были - ирисы и тюльпаны. Сделала заказ на 3800р. Через 2 часа после оплаты(!) мне позвонили и сообщили, что таких цветов нет, а из всего разнообразия на сайте есть только розы. Дорогой "Русский Букет", вы понимаете, что у людей разные вкусы и что розы любят не все? Но деваться некуда, деньги вернутся не сразу, на перезаказ времени нет, получатель предупрежден о доставке и ждет, пришлось соглашаться. Приходите в магазин, платите, скажем, за креветок, а вам говорят - креветок нет, вот вам 100 булок хлеба на те же деньги, вы можете отказаться, но деньги вернутся через несколько дней, а пока просто попейте водички из-под крана. Справедливости ради, за полчаса до истечения срока доставки прислали фото альтернативного букета и стало ясно, что вообще никакой упаковочной бумаги и шариков без надписей из оплаченного заказа в новокузнецком филиале тоже не нашлось. Но было уже все равно, честно говоря. Доставили с опозданием, пришлось звонить самой и ругаться после предложения подождать на линии несколько минут.
Почему вы просите 100% предоплату, не давая абсолютно никаких гарантий? Что такого случилось в полумиллионном Новокузнецке, что из всех цветов там остались только розы? Где упаковка? У вас все настолько плохо с поставщиками или высокопрофессиональный флорист решил не переутомляться и просто собрал неликвид по окрестным ларькам и перевязал этот колхозный шик ленточкой? Была бы возможность поставить минус - влепила бы -100.
Достоинства:
не заметила
Недостатки:
Клиент на 100% оплачивает неинформативный сайт, бардак с логистикой и все возможные риски чужого бизнеса. Гарантии со стороны бизнеса - за 100% предоплату вам когда-нибудь что-нибудь доставят (возможно).
Заказала от всей семьи букет на 89-летие человеку. Привезли несвежий веник жуткого вида, совершенно не похожий на картинку с сайта, открытку накарябали на грязной бумажке польскими буквами, с доставкой опоздали, поэтому курьер просто бросил букет под дверь. Хотите, чтобы вас кинули за нехилые деньги? Тогда вам в Русский букет.
Ужасная компания. Первый раз с таким сталкиваемся. 15 февраля заказывали букет на определённое время. Мало того, что задержали доставку на долгий срок, так по итогу ещё и доставили не туда! Пришлось идти и забирать букет самостоятельно! Обещали вернуть20% стоимости букета, и до сих пор разбираются, а теперь уже начали утверждать, что перевод был осуществлён! Хотя его не было, мы проверили... Читать отзыв Ужасная компания. Первый раз с таким сталкиваемся. 15 февраля заказывали букет на определённое время. Мало того, что задержали доставку на долгий срок, так по итогу ещё и доставили не туда! Пришлось идти и забирать букет самостоятельно! Обещали вернуть20% стоимости букета, и до сих пор разбираются, а теперь уже начали утверждать, что перевод был осуществлён! Хотя его не было, мы проверили все по переводом! Ждём с нетерпением животнейшего развитиях событийв этой недобросовестной компании!
Тяжко. Обман. Не свежие цветы в букете. Третий раз зарубежные партнеры по бизнесу заказывают для меня цветы через данный сайт. И 2 раз я попадаю в неловкую ситуацию - ВРОДЕ бы и очень благодарна за оказанное внимание и уверяю их, что букет был прекрасный. Они ведь хотели как лучше. С другой стороны - цветы в букете... Читать отзыв Тяжко. Обман. Не свежие цветы в букете. Третий раз зарубежные партнеры по бизнесу заказывают для меня цветы через данный сайт. И 2 раз я попадаю в неловкую ситуацию - ВРОДЕ бы и очень благодарна за оказанное внимание и уверяю их, что букет был прекрасный. Они ведь хотели как лучше. С другой стороны - цветы в букете старые, деформированные, замерзшие. ИТАК, кратко: - работа курьера и оператора на отлично. Дизайн букета на отлично. На деле - сплошной обман - цветы в букете старые, полу завявшие, очень сильно лежалые. Итог - испорченное настроение, сожаление о напрасно потраченных деньгах, Букет мертв на 2 день. Может такой товар только за иностранных заказчиков ( пользуясь безнаказанностью) ??? Имейте совесть - люди платят 100-150 евро и хотят получить хороший результат.
Заказала доставку корзины цветов на 5 марта 2021 (Мытищи). Доставили только 9 (девятого! ) марта после долгих препирательств. Совковый бизнес. Равнодушие к клиенту. Крайне не рекомендую!
Это просто ужасно плохо!Заказ был на 3 женщин,и все остались в состоянии глубокого разочарования. 13 штук 3-сантиметровых ,темно-бордовых похоронных розочек,обернутых калькой и обвязанных старой мятой ленточкой,с пришпиленной неровно вырезанной из какой-то коробки надписью о весне- типа открыточка-вот что мы получили в 22-27 по времени,после того,как многократно выслушивали хамские отговорки оператора в течение всего дня.
Испортить праздник можно. Просто не сделайте доставку букета на 8 марта маме по причине непонятно какой. И даже 9 марта не надо торопиться доставить! Зачем!? Предоплата получена и пофиг на клиента?!
Девятое марта, а заказ, который ждали ещё вчера, так и не дошел. Это что? Это как? Естественно все операторы заняты и никто даже не перезванивает. Это супер наглость!
Заказ на доставку букета маме на 8 марта сделан и оплачен 05.03.2021. Доставка в Кисловодск. Город ну совсем не мегаполис, чтобы свалить все на пробки и дикую загруженность. Время 22:17, почти конец этого сумасшедшего дня, а доставки нет!!!!!! Так работать могут только безответственные люди. И не надо мне говорить, что масса заказов и никто не успевает.
на 07 марта 2021г. были заказаны и предварительно оплачены 2 корзинки "Цветочная поэзия" и один букет из мимоз. Курьер принес только одну композицию, после долгой борьбы и разбирательств все-таки доставил заказ полностью. Качество неприемлемое: Мимоза осыпалась через 2 часа, в обеих корзинках хризантемы совсем увядшие. Выбросили в тот же вечер все 3 композиции. Не покупайте цветы в этом магазине!
Не соответствие цен сайта
Дальнейшее оформление решила продолжить в вотс ап. Там уже стоимость за букет... Читать отзыв Хотела заказать букет из 11 роз с доставкой в Койсуг, Ростовская область. Выбрала букет на сайте Русский букет ближайшего крупного города к Койсугу ( https://bataiysk.rus-buket.ru/), его стоимость показана на сайте как 1810 (11 роз, длина 50 см), дополнительно уточнила у оператора стоимость доставки из Батайска в Койсуг -710 руб.
Дальнейшее оформление решила продолжить в вотс ап. Там уже стоимость за букет повысилась до 4140 руб!!! При уточнении стоимости доставки она хоть и подешевела до 350 руб, но ценообразование осталось непонятным. Ростов дальше от Койсуга, вроде не логично снижать доставку, да и на ростовском сайте такой букет стоит 1850 руб....как сложились 4140 остаётся гадать! Какой делаем вывод: все цены, которые вы видите на сайте, не соответствуют действительности, оператор не владеет точной суммой по доставке - будьте готовы что ценник вас неприятно удивит и стоимость будет в разы выше! На мое замечание и скрины с оператором по стоимости, компания заявила что стоимость в каждом городе разная! видимо, какую хотят, ту и называют! Сервис на дурака! Не рекомендую, хорошо свет клином не сошёлся на данной компании, заказала у других по нормальной цене - 1700 за такой же букет.
Ужасный магазин!!!!
Я тоже повелась на хорошее отзывы это все вранье!!!
Ужасный букет!
Что предлагают на сайте не соответствует
Крайне не рекомендую
Испорченное настроение в ДР
Испорченый праздник
Праздник был испорчен.
обман, присылают не то, что заказано
Испортили сюрприз
Отвратительно
Отвратительный интернет-магазин
Несмотря на свой лозунг "В центре внимания — радость получателей и доверие клиентов. Поэтому мы всегда действуем в ваших интересах: индивидуально рассматриваем каждую претензию, создаём удобный сервис и ежедневно совершенствуемся." работают на негатив и испорченное настроение клиента.
В пятницу (19.11.2021) сделала заказ букета с доставкой на 22.11.2021 на 08:00-08:30. С работником данного магазина специально обговорила, что буду оплачивать наличными средствами... Читать отзыв Отвратительный интернет-магазин.
Несмотря на свой лозунг "В центре внимания — радость получателей и доверие клиентов. Поэтому мы всегда действуем в ваших интересах: индивидуально рассматриваем каждую претензию, создаём удобный сервис и ежедневно совершенствуемся." работают на негатив и испорченное настроение клиента.
В пятницу (19.11.2021) сделала заказ букета с доставкой на 22.11.2021 на 08:00-08:30. С работником данного магазина специально обговорила, что буду оплачивать наличными средствами при получении букета.
Несмотря на то, что не во всех регионах работает оплата наличкой, оператор меня клятвенно заверил, что я смогу рассчитаться наличкой.
Каково же было моё удивление утром 22.11.2021, что ни букета, ни привета от этого магазина не было.
После моего звонка в центр, мне сказали, что звонили мне после моего заказа с целью оплаты заказа по безналу. Не понятно почему, так как я ранее договорилась оплачивать наличкой.
В выходные была не в зоне доступа.
От интернет -магазина не было информации по электронной почте, не смс о том, что нужно срочно оплатить заказ.
Спешу удивить администрацию этого интернет-магазина, что мы живём в 21 веке и существуют другие формы связи ( электронная почта, смс).
Сотрудник 22.11.2021 разговаривал со мной в грубой форме и извинения в мой адрес я не услышала. Наоборот во всем обвинили меня, что я не брала трубку.
Подвели меня, подвели хорошего человека, которому предназначался букет.
Врагу не посоветую данный интернет-магазин.
После получения денег о тебе забывают!
отвратительно
Букет совершенно не соответствует ожиданиям не по композиции, не по объему на сумму оплаты. Да еще и не свежие цветы в букете.
Фото букета смогла получить только по обращению в... Читать отзыв Заказала, находясь в Москве букет в данной фирме с доставкой в Ростове-на-Дону. Букет "Праздничное настроение" с увеличенной стоимостью за объемный букет. Горе "Флорист" создал шедевр, совсем не имеющий сходства с оригиналом.
Букет совершенно не соответствует ожиданиям не по композиции, не по объему на сумму оплаты. Да еще и не свежие цветы в букете.
Фото букета смогла получить только по обращению в службу доставки, т.к. горе "флорист" даже не прислала сама.
Служба контроля и качества, специалист Анастасия, разобралась и сказала, что ей букет нравится и предложила для решения вопроса 10% скидку на следующий заказ.
Я никогда больше не обращусь в данную фирму! Так как, тот позор поздравления лег на меня за этот ВЕНИК, а не на фирму!!! Фирма только деньги взяла!
Пишу для того, чтобы в магазин "Русский букет" больше люди не обращались и не тратили напрасно денег, а потом еще и стыдились за то, что они подарили!!!
Свежий позор
После четвёртого заказа в магазине окончательно сформировалось мнение.
Сайт обширный и доисторический .
Ничего из предлагаемого даже близко не будет похоже на то,что Вы заказали .Даже если что-то было прекрасно ,например ,с Вами вежливо общались,остальное будет ожидаемо убого.
Мой последний заказ был корзина роз и торт для мамы в Литву на 87 летие.
За 11300 рублей я получила пластиковую корзину для... Читать отзыв Номер заказа 2414926 .
После четвёртого заказа в магазине окончательно сформировалось мнение.
Сайт обширный и доисторический .
Ничего из предлагаемого даже близко не будет похоже на то,что Вы заказали .Даже если что-то было прекрасно ,например ,с Вами вежливо общались,остальное будет ожидаемо убого.
Мой последний заказ был корзина роз и торт для мамы в Литву на 87 летие.
За 11300 рублей я получила пластиковую корзину для кладбища вместо сделанной из лозы как в каталоге и крошечный торт .При всех современных возможностях у магазина не нашлось возможности что-либо согласовать по фото или видео связи ,но нашлась архи вежливая менеджер ,которая нежным голосом объяснила мне ,что торт может отличаться в сторону уменьшения ,так как в каталоге не указан вес и я могу со своей жалобой идти на фиг раз,корзина не должна соответствовать фотографии (как не должна?????) и могу идти на фиг два.
Не пытайтесь взаимодействовать .В этом нет смысла.Заберут деньги,пришлют ерунду ,Вам позвонит квалифицированный психиатр постарается успокоить и объяснит ,что ничего не было оговорено и Вы можете отдыхать со своими претензиями.
Не портите себе и близким праздник!
- топпер заменили, о чём несмотря на то, что "на сайте указано, в договоре написано", всё равно обязаны извещать в личном кабинете покупателя на сайте;
- открытку со словами, которые я специально подбирала для мамы, не положили;
- фото до отправки... Читать отзыв Заказывала букет маме на День рождения, за 2 недели. Выбрала букет, топпер, открытку и отметила, что мне необходимо фото до отправки. Итог:
- топпер заменили, о чём несмотря на то, что "на сайте указано, в договоре написано", всё равно обязаны извещать в личном кабинете покупателя на сайте;
- открытку со словами, которые я специально подбирала для мамы, не положили;
- фото до отправки прислали час спустя того момента, когда букет уже был доставлен, и только после того, как я сама написала в чат;
- букет объективно не такой эффектный, как на фото на сайте. Понимаю, что может отличаться, но не настолько же.
Соответственно, компенсировать косяки своих сотрудников, которые спят и забывают про заказы, никак, кроме как начислением бонусных 100 баллов в личном кабинете, эта компания не может. А зачем мне эти баллы, если я больше не собираюсь ничего заказывать в компании, которая однажды меня уже подвела? В других адекватных компаниях косяки компенсируют комплиментами, доставкой каких-то подарков за счёт компании, но только не в "Русском букете". Здесь всем плевать на вас, на ваше событие, на настроение. Оплату берут полностью, а дальше чисто по-русски: забивают на клиента русский ядрёный хрен. Не советую и не рекомендую: цены немаленькие, сервис никакой. Не портите себе настроение и тому, кому будете делать доставку.
Увядший букет
Ни когда не заказывайте букеты в данной компании
Ноль гарантий за 100% предоплату
Букет выбирала на сайте, чтобы поздравить сестру, которая живет в Новокузнецке. Я знаю, какие цветы она любит и выбрала доставку именно потому, что там эти цветы были - ирисы и тюльпаны. Сделала заказ на 3800р. Через 2 часа после оплаты(!) мне позвонили и... Читать отзыв Не знаю, возможно с доставкой по Москве дела обстоят лучше, но в других городах связываться не рекомендую категорически.
Букет выбирала на сайте, чтобы поздравить сестру, которая живет в Новокузнецке. Я знаю, какие цветы она любит и выбрала доставку именно потому, что там эти цветы были - ирисы и тюльпаны. Сделала заказ на 3800р. Через 2 часа после оплаты(!) мне позвонили и сообщили, что таких цветов нет, а из всего разнообразия на сайте есть только розы. Дорогой "Русский Букет", вы понимаете, что у людей разные вкусы и что розы любят не все? Но деваться некуда, деньги вернутся не сразу, на перезаказ времени нет, получатель предупрежден о доставке и ждет, пришлось соглашаться. Приходите в магазин, платите, скажем, за креветок, а вам говорят - креветок нет, вот вам 100 булок хлеба на те же деньги, вы можете отказаться, но деньги вернутся через несколько дней, а пока просто попейте водички из-под крана. Справедливости ради, за полчаса до истечения срока доставки прислали фото альтернативного букета и стало ясно, что вообще никакой упаковочной бумаги и шариков без надписей из оплаченного заказа в новокузнецком филиале тоже не нашлось. Но было уже все равно, честно говоря. Доставили с опозданием, пришлось звонить самой и ругаться после предложения подождать на линии несколько минут.
Почему вы просите 100% предоплату, не давая абсолютно никаких гарантий? Что такого случилось в полумиллионном Новокузнецке, что из всех цветов там остались только розы? Где упаковка? У вас все настолько плохо с поставщиками или высокопрофессиональный флорист решил не переутомляться и просто собрал неликвид по окрестным ларькам и перевязал этот колхозный шик ленточкой? Была бы возможность поставить минус - влепила бы -100.
Мошенничество и развод
Хотите, чтобы вас кинули за нехилые деньги? Тогда вам в Русский букет.
Отвратительная компания!
Чахлые цветы за большие деньги
Неумение работать , невыполнение своих обязательств.
Ужасное обслуживание в г.Таганроге Ростовской области.
Сервис отстой
Черепаха доставит быстрее
Ужасно! Слов нет
Кисловодск теперь мегаполис судя по доставке цветов
Кидалово на высшего уровня
Букет на праздник так и не доставили, хотя на сайте информация что он вручён.
не заказывайте цветы в "Русском букете"
Курьер принес только одну композицию, после долгой борьбы и разбирательств все-таки доставил заказ полностью.
Качество неприемлемое: Мимоза осыпалась через 2 часа,
в обеих корзинках хризантемы совсем увядшие. Выбросили в тот же вечер все 3 композиции. Не покупайте цветы в этом магазине!