Магазин "Русский букет" отзывы

Отличное качество обслуживания

Гость 14 апреля, 2022 год

Заказ3723759 Заказ доставлен вовремя. Красивые розы.Большое спасибо. Желаю коллективу удачи и успехов. С уважением,
Н. Радцыбор

Отличное качество обслуживания

Ольга 1 апреля, 2020 год

Был сделан заказ из Москвы в Мурманск. Букет соответствует фото. Коррекция корзины с фруктами была согласована с заказчиком. Получатель получил только положительные эмоции и впечатления. Заказчик получал обратную связь о ходе доставки.

Достоинства:

Обратная связь с заказчиком. Доставка по России.

Недостатки:

Нет

Показать 1 ответ

Доставка цветов за границу Р.Ф.

Машникова Н.Н. 18 ноября, 2023 год

Доставка цветов за границу Р.Ф. Заказ № 3600762
Не организована доставка и отчётность о доставке. Курьер доставляет цветы с 10.00 до 18.00 без предварительного звонка. При отсутствии получателя может оставить у двери, у соседей, у консьержа...
В моём случае получили отчёт, что букет оставлен у консьержа. Мы пишем, что в доме консьержа нет. Разбираются сутки и отчитываются, что букет вручён менеджеру (в... Читать отзыв Доставка цветов за границу Р.Ф. Заказ № 3600762
Не организована доставка и отчётность о доставке. Курьер доставляет цветы с 10.00 до 18.00 без предварительного звонка. При отсутствии получателя может оставить у двери, у соседей, у консьержа...
В моём случае получили отчёт, что букет оставлен у консьержа. Мы пишем, что в доме консьержа нет. Разбираются сутки и отчитываются, что букет вручён менеджеру (в жилом доме).
Оказалось, что курьер вручил букет уборщице, она закончила работу и отставила букет в подсобке. Через сутки вручила. Оплату за цветы и доставку магазин принимает, но доставка не гарантирована.
Заказ - розовый букет, факт - красный.

Магазин Русский букет - Доставка цветов за границу Р.Ф.

Достоинства:

заказ онлайн, консультация операторов

Недостатки:

замена цветов по усмотрению флориста; нет фото о доставке; нет отчётности о доставке.

доставка цветов

Елена Михайловна 8 марта, 2023 год

Жду букет цветов. Два пропущенных звонка с неизвестного номера. Пытаюсь перезвонить, телефон не зарегистрирован. До службы доставки не дозвониться, либо в ответ Имя и бросают трубку. Качество цветов отвратительное, в ответ : гарантия 24часа. Хорошие гвоздики могут длительное время сохранять свежий вид, а в букете они уже сразу имеют непрезентабельный вид. Неудобно отправителю сказать, чтобы не пользовался вашей доставкой :... Читать отзыв Жду букет цветов. Два пропущенных звонка с неизвестного номера. Пытаюсь перезвонить, телефон не зарегистрирован. До службы доставки не дозвониться, либо в ответ Имя и бросают трубку. Качество цветов отвратительное, в ответ : гарантия 24часа. Хорошие гвоздики могут длительное время сохранять свежий вид, а в букете они уже сразу имеют непрезентабельный вид. Неудобно отправителю сказать, чтобы не пользовался вашей доставкой : Зять делает подарок из лучших побуждений. Стыдно так работать. Вы только представьте, что так обращаются с вашей Мамой или Бабушкой.

Достоинства:

Иногда приятные доставщики

Недостатки:

Качество цветов неудовлетворительное.

Испорченный сюрприз

Елена 14 июля, 2021 год

Впечатление уфф неоднозначное, т.к. только после оформления заказа стало известно, что при международной доставке букета доставка ко времени невозможна. Букет должны были доставить с 9 до 18 часов 4 июля, однако чуда так и не случилось, пришлось испортить сюрприз и уточнить у именинницы, привезли ли букет, но нет...Вынуждена была звонить оператору на 8800, обещали разобраться и перезвонить, однако не перезвонили,... Читать отзыв Впечатление уфф неоднозначное, т.к. только после оформления заказа стало известно, что при международной доставке букета доставка ко времени невозможна. Букет должны были доставить с 9 до 18 часов 4 июля, однако чуда так и не случилось, пришлось испортить сюрприз и уточнить у именинницы, привезли ли букет, но нет...Вынуждена была звонить оператору на 8800, обещали разобраться и перезвонить, однако не перезвонили, но через час - таки доставили букет. Естественно, никаких фото букета ДО доставки компания мне не прислала. Состав букета отличался значительно от заказанного, прям совсем другие цветы, но единств. плюс - цветов больше, чем было заявлено. Собран безвкусно и впопыхах, открыточка распечатана, но с полосами , видать принтеру было совсем плохо. Рекомендовала бы Русскому букету поменять партнера в г. Холон, Израиль, благо цветочных там оч много и букеты, к-ый они делают, прекрасны...но нам неповезло=(((

Вместо положительных эмоций получила разочарование

Маргарита 10 марта, 2021 год

5 марта сделала заказ и предварительно оплатила букет ПРЕЛЕСТЬ. Доставлен был вовремя, но к сожалению не соответствовал картинке на сайте ни по названию, ни по содержанию. Розы завяли уже на следующий день, хризантемы через день.В итоге испорчено настроение не только себе,но и твоим близким! Компания не выполнила взятые на себя обязательства, зато прекрасно умудрилась испортить праздник.

Достоинства:

доставка

Недостатки:

качество доставленного букета, общение с клиентской службой

Сервис несервис

Гость 15 февраля, 2021 год

Букет оплаченый на сайте, по факту отсутствовал. Поэтому было предложено, заменить весенние светлые и яркие тюльпаны из 3 цветов на "сиреневые", оказавшиеся по факту темными. Фото букета прислали, когда он уже был у курьера, по крайней мере, по словам оператора. Доставка опоздала на 2 часа и приехала к ночи. Хотя перед оплатой заказа, я звонил и уточнял, точно ли получится... Читать отзыв Букет оплаченый на сайте, по факту отсутствовал. Поэтому было предложено, заменить весенние светлые и яркие тюльпаны из 3 цветов на "сиреневые", оказавшиеся по факту темными. Фото букета прислали, когда он уже был у курьера, по крайней мере, по словам оператора. Доставка опоздала на 2 часа и приехала к ночи. Хотя перед оплатой заказа, я звонил и уточнял, точно ли получится доставить за 3 часа. Спасибо и на том, 20 минутами позже планировал отменять заказ и требовать возврат. Я звонил 4 или 5 раз, когда доставка потерялась. 1 раз обещали перезвонить, но не позвонили. 1 раз я ждал "несколько минут" - 20 минут слушая музыку, в ожидании оператора, который не вернулся.

Подведем итог:
- букетов с сайта в наличии легко может не быть и вы не получите оплаченого, как фото букета, без напоминания.
- указанные условия доставки не соответствуют действительности и подарок легко опоздает к празднику.
- операторы, несмотря на свой учтивый скрипт называть вас по имени отчеству, могут на вас и подзабить, легко.
Извенений нет, ни в каком виде.

Стоит ли обращаться? Если прям важно - нет.
Если не критично важно несоответствие букета, срока доставки и забывание операторов про вас, особенно когда вы на линии висите...

Куций веник вместо заявленного на сайте букета

Александр 6 июля, 2020 год

Доставили куций веник вместо заявленного на сайте красивого букета.Ценник высокий. За такой ценник стыдно делать такие дешевые букеты, стоимостью раз в 10 нижу уплаченной. Жаль не посмотрел отзывы.

Так себе впечатления

Алекс 21 апреля, 2020 год

Долго мучился выбирал идеальный букет для своей женщины. Нашел наконец-то, на сайте "русский букет". Из всех букетов понравился только этот. Заказал. Добавил еще рафаелки (хотя продаются у них конфеты ну по оооочень дорогой цене, раза в 2.5-3 дороже чем в магазине), бог с ним , зато букет очень классный, подумал я.

Написал текст открытки, поставил галочку чтобы ее вложили.

Что имею... Читать отзыв Долго мучился выбирал идеальный букет для своей женщины. Нашел наконец-то, на сайте "русский букет". Из всех букетов понравился только этот. Заказал. Добавил еще рафаелки (хотя продаются у них конфеты ну по оооочень дорогой цене, раза в 2.5-3 дороже чем в магазине), бог с ним , зато букет очень классный, подумал я.

Написал текст открытки, поставил галочку чтобы ее вложили.

Что имею в итоге - букет привезли, букет симпатичный вроде, но он ДРУГОЙ. Не тот на который я потратил кучу времени в поиске, а другой. Нет, у него такая же упаковка, но из 3 типов цветов - одни те что положены, вторые вместо нежно розовых - красные, третьи совсем другие и цвета другого. Из-за чего букет воспринимается как СОВСЕМ другой, а не тот что Я ХОТЕЛ.

При этом НИКТО не удосужился позвонить мне и сообщить, что у них кончились цветы и они сделают замену. Они просто решили что могут решать ЗА МЕНЯ, что очень неуважительно.

Какой смысл заказывать в компани букет - если не факт что он будет именно такой как ты заказал? Странная позиция.

К тому же забыли открытку, в которой был большой смысл, но ее тупо забыли.

Я пожаловался, мне сказали что "цветы закончились и флорист решила собрать букет вот такой". Если бы мне позвонили и сказали, что будет замена цветов - я бы отменил заказ. А тут все решили ЗА ТЕБЯ. Извинились и предложили сделать скидку на следующий заказ. Зачем она мне, если я больше здесь ничего не закажу...

Тоже самое что ты заказал красную машину, а пришла фиолетовая "не ну красных небыло и МЫ решили что можно вот такую".

Бред полный. За мои деньги за меня же решать, что мне привезти. Очень недоволен.

Заказ на фото отличается от оригинала

Ирина 15 марта, 2020 год

Был заказан букет и плюс шары, но реальность оказалась другой
Букет заказывала для мамы в город Оренбург в день ее Рождения. сама живу в другом городе, но когда Мама прислала фото , что ей принесли , мое настроение было испорчено.
Так как фото заказа и реальность не соответствуют.
Цветы не первой свежести, хоть бы лепестки которые... Читать отзыв

Магазин Русский букет - Заказ на фото отличается от оригинала

Был заказан букет и плюс шары, но реальность оказалась другой

Букет заказывала для мамы в город Оренбург в день ее Рождения. сама живу в другом городе, но когда Мама прислала фото , что ей принесли , мое настроение было испорчено.
Так как фото заказа и реальность не соответствуют.
Цветы не первой свежести, хоть бы лепестки которые уже портятся оторвали
В прошлом году, тоже заказывала в этом магазине и было тоже самое. Думала в этом году, что то изменится, нет не изменилось ни чего, только

цены стали выше.
Больше заказ у них делать не буду!

Достоинства:

Красивые фото на сайте заказа

Недостатки:

Не соответствует фото заказа с доставленным букетом. Цены высокие , а Цветы не первой свежести, хоть бы лепестки оторвали, которые уже портятся.

Не пользуйтесь, плохой сервис.

Гость 17 января, 2020 год

Сервис плохой. От самого центра города до точки доставки 11 км по дороге. Да, в промзоне, но в черте города. Запросили дополнительно 250 руб доставки. Доехать на такси стоит 210 рублей. Т.е. вы сильно переплачивает за цветы и плюс ещё дорогая доставка. Цветы свежие, но не упакованы в крафт, как заявлено только кое как наспех завязаны лентой. Доставили только до... Читать отзыв Сервис плохой. От самого центра города до точки доставки 11 км по дороге. Да, в промзоне, но в черте города. Запросили дополнительно 250 руб доставки. Доехать на такси стоит 210 рублей. Т.е. вы сильно переплачивает за цветы и плюс ещё дорогая доставка. Цветы свежие, но не упакованы в крафт, как заявлено только кое как наспех завязаны лентой. Доставили только до проходной, хотя было написано в какой офис и куда нужно. Т.е. получателю пришлось идти метров 100 вместо того чтобы курьер проехал на машине. рус букет только разочарование...

Фигня, не связывайтесь

Данил 14 марта, 2024 год

Заказал букет для жены и яркие шары. В итоге ни букет, а цветы с клумбы и шары бесцветные. Полный отстой. Не советую.

Достоинства:

Нет совсем

Недостатки:

Всё плохо

Бессовестные пофигисты

Гость 8 марта, 2024 год

Устроили треш на весь день 8 марта, букет моей маме,находящейся на лечении в другом городе и так нуждающейся в позитивном моменте, так и не ролучила букет(
Весь день я пыталась дозвониться-бесполезно!Статус моего заказа весь дегь был- "передано в работу"
И только в 17:30 пришло письмо на почту,что доставить не смогут!Заказывала за сутки.
Испорченный мой день,проведенный с телефоном в руках и мама без подарка((

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Всё!

Ужасно и отвратительное отношение к клиенту!!

Гость 8 марта, 2024 год

Ужасно! Свежий отзыв. Вчера доставили заказ,который предназначался на 8 марта. Специально заказывали накануне, понимая ,что 8 марта будет аврал,надеялись на качество. Заказ был букет цветов,который обошелся в 4 тысячи, и у которого уже некоторые цветы уже в ночь с 7 на 8ое стали вянуть, но это еще ладно, а вот еще к букету был заказ шары под названием "Сердечки",... Читать отзыв Ужасно! Свежий отзыв. Вчера доставили заказ,который предназначался на 8 марта. Специально заказывали накануне, понимая ,что 8 марта будет аврал,надеялись на качество. Заказ был букет цветов,который обошелся в 4 тысячи, и у которого уже некоторые цветы уже в ночь с 7 на 8ое стали вянуть, но это еще ладно, а вот еще к букету был заказ шары под названием "Сердечки", так мало того, что привезли просто овальные, да еще они за ночь упали полностью и значительно уменьшились в объеме( обощлись в тысячу за 5 штук). Обратившись в их службу поддержки от вас только отмахнутся, не особо вникая в ситуацию))) Причем я предупредила, что напишу отзыв, но их видимо это не особо волнует, они заняты стрижкой бабла, т.к.праздник и все равно будут заказы. Вот как то так...Подумайте лишний раз прежде чем у них заказывать, т.к.кроме расстройства в свой праздник вы от них можете ничего и не получить)) Еще дополню, что ни предварительного фото заказа, ни при получении никто не предоставил.

Магазин Русский букет - Ужасно и отвратительное отношение к клиенту!!

Достоинства:

Только скорость доставки

Недостатки:

Им плевать на качество заказа и вашего настроения!

контора ,где все на все насрать

Гость 7 января, 2024 год

Заказал заранее букет из роз на юбилей началооось.
Сначала позвонили и сказали, что тех, которые заказал нет.
Прислали три других образа, но все не в тему. Потом пели песню про утренний новый завоз цветов, но сегодня очередная Маня ничего про это не знает. Их там сидит штук 10 в калл центре и каждый раз отвечает другая и говорит разное. В общем сорвали... Читать отзыв Заказал заранее букет из роз на юбилей началооось.
Сначала позвонили и сказали, что тех, которые заказал нет.
Прислали три других образа, но все не в тему. Потом пели песню про утренний новый завоз цветов, но сегодня очередная Маня ничего про это не знает. Их там сидит штук 10 в калл центре и каждый раз отвечает другая и говорит разное. В общем сорвали важный подарок(
Отзывы у них на сайте явно отфильтрованные-оставляют только положительные или пишут сами. Вот интересно руководство знает про эту их работу чисто "на отвали"?

Достоинства:

красивый сайт

Недостатки:

всем все пофиг

Отвратительный сервис

Гость 16 декабря, 2023 год

Заказала букет цветов в 8 утра (Заказ № 3493051) дочери на день рождения, доставку указала с 11 до 12, в итоге на 16.00 букета так и не привезли ссылаясь на то что у курьера личные проблемы. В итоге отказ, настрое испортили, так оператор ещё не хотел делать отмену и возвращать деньги, после долгой перепалки согласились делать возврат. "СПАСИБО за испорченный... Читать отзыв Заказала букет цветов в 8 утра (Заказ № 3493051) дочери на день рождения, доставку указала с 11 до 12, в итоге на 16.00 букета так и не привезли ссылаясь на то что у курьера личные проблемы. В итоге отказ, настрое испортили, так оператор ещё не хотел делать отмену и возвращать деньги, после долгой перепалки согласились делать возврат. "СПАСИБО за испорченный праздник" теперь жду возврата денег

Достоинства:

Флорист молодец, букет был собран красивый.

Недостатки:

Сервис доставки и их хамское общение

Кошмарная Доставка, праздник испорчен, деньги на ветер!

Юлия 18 ноября, 2023 год

Отвратительное обслуживание и качество товара! Не советую тратить свои деньги, а главное время и нервы, уж их то вам испортят 🥺
Заказала несколько букетов 15.11.23 на день рождение свекрови. Общая стоимость вышла 15000!
Один букет без предупреждения отправили совсем не тот( не было даже сходства ни по составу ни по цветовой гамме) т.е можно не тратить время и не выбирать! Отправят что... Читать отзыв Отвратительное обслуживание и качество товара! Не советую тратить свои деньги, а главное время и нервы, уж их то вам испортят 🥺
Заказала несколько букетов 15.11.23 на день рождение свекрови. Общая стоимость вышла 15000!
Один букет без предупреждения отправили совсем не тот( не было даже сходства ни по составу ни по цветовой гамме) т.е можно не тратить время и не выбирать! Отправят что будет!
Пришло письмо на почту в 12 что букет доставлен с фото, фото не того букета 😥 я обратилась в поддержку, что б разобраться, мне сказали вопрос будем решать и во всем виноват флорист! Я попросила проконтролировать остальные два букета, что б дошли именно те цветы.
Пока ждала решения вопроса от поддержки, решила поздравить свекровь ( ведь было уже 14:00) в итоге ШОК 🤯 я выглядела как идиотка 🥺 Цветы ( хоть и не те ) не были доставлены……. Это трэш полный!
Звоню опять в поддержку, говорят доставлено еще в 12 🤦🏼‍♀️ короче полный бардак 😡 Соответственно сюрприз испорчен да и праздничное настроение уничтожено, все просто сидят в ожидании этой 🤬 доставки!
Пришел через время этот злосчастный не тот букет 😥 ждем остальные два 👀
А вот остальные пришли чем то схожи, но цветок не свежий , причем хоть бы куда то по бокам всунули, а не в самый центр😞 начал цветок сыпаться уже на следующий день! Еще три дня мне трепали нервы в переписке😡 сказав что могут решить вопрос дав мне 500 р бонусов на следующий заказ 😅 вы серьезно ? На следующий заказ, после такого трэша 🤬 напомню я за этот ужас заплатила 15000 !!! Не считая 3 дней кошмарного настроения и испорченного дня рождения! Причем когда я сказала, что мне от них ничего не нужно, совсем поменяли тон и пытались сделать меня идиоткой ( типо ознакомьтесь с публичной офертой ) и они не в чем не виноваты!
Получается продали кота в мешке, не виноваты, подставили перед именинницей и испортили всем праздник! Тоже не виноваты! Доставили хлам за 15000 тоже не их вина!!! И еще 3 дня доставали по почте, тоже в порядке вещей!!!
Поэтому мой вам совет, не тратьте время и нервы на эту доставку и обязательно перед заказом читайте отзывы не только купленные на их сайте☝️ мои они не разместили на своем сайте!
А и конечно же как они говорят 😅 публичную оферту ☝️

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Хамское поведение
Не свежие цветы
Букеты не соответствуют заявленным на сайте

ШАРАШКИНА КОНТОРА

ИринаПлеханова 2 ноября, 2023 год

Заказывали на день рождения мамы мужа букет из 51 кустовой хризантемы 4 цветов. Заказ через сайт специально оформлять не стала, позвонила им, чтоб уточнить есть ли возможность собрать такой букет, есть ли в наличии столько хризантем. Менеджер сказал, что есть, но есть другой сорт. Мы согласились, оплатили заказ, обозначили время доставки специально утренний интервала с 10 до 11, т к... Читать отзыв Заказывали на день рождения мамы мужа букет из 51 кустовой хризантемы 4 цветов. Заказ через сайт специально оформлять не стала, позвонила им, чтоб уточнить есть ли возможность собрать такой букет, есть ли в наличии столько хризантем. Менеджер сказал, что есть, но есть другой сорт. Мы согласились, оплатили заказ, обозначили время доставки специально утренний интервала с 10 до 11, т к хотели сделать маме сюрприз и были уверены что утром она будет дома. На случай форс-мажора оставили свой номер телефона, мама пожилая женщина, плохо слышит, да и незнакомому мужчине может побояться открыть дверь. Также оплатили услугу фото букета перед доставкой.
В итоге за 5 минут до обозначенного интервала доставки нам прислали фото букета. Он был практически однотонным, блеклым, белым. Мы связались с менеджером и попросили переделать букет, согласно заявленной расцветке на сайте. Менеджер пообещал передать флористу. Через минут 40 я снова позвонила и поинтересовалась судьбой букета. Мне сказали, что его переделывают. Ещё через 40 минут я позвонила и мне сообщили, что букет переделать невозможно, т к хризантем другой расцветки нет и что курьер уже был в пути, когда фото было нам направлено. НО БУКЕТ ОН ТАК И НЕ ВРУЧИЛ, т к с его слов ему никто не открыл дверь. КУРЬЕР ПРОСТО УЕХАЛ! С нами никто не связывался, я узнала это всё уже постфактум, когда курьер уже вернулся обратно в офис. Я в шоке от такого сервиса! КОНТОРА "РОГА И КОПЫТА" ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ!
Было потрачено куча времени на все созвоны, куча нервов. Контора пользуется безвыходностью своих клиентов, т к все их косяки обнаруживаются уже как совершивший факт. УЖАС! И цена букета не защищает вас никак от наплевательского отношения, т к букеты собирают только после поступления оплаты. А когда ими деньги получены, там уже полное безразличие.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Несоответствие букета, срывают сроки доставки, наплевалельское отношение

Испорченный праздник

Гость 3 октября, 2023 год

Заказал букет из 9 роз 50 см за 3 тыс руб. с доставкой , привезли маленький копеешный огрызок меньше 30 см. Потом меня еще и обвинили, что я букет сам обрезал.

не заказывайте цветы здесь!

Гость 20 сентября, 2023 год

Отвратительная компания! Ни разу не прошло гладко! Заказываешь букет, а перед вручением говорят твких цветов нет и меняют на то, что сами решили.
Пару раз вообще не привезли букет. Видители затерялся. Да все плохо в этой недокомпании. Заказывал в разных городах, так как родственники по всей России, везде одно и то же.Закажите лучше в другом месте. А хвалебные комментарии видимо заказные... Читать отзыв Отвратительная компания! Ни разу не прошло гладко! Заказываешь букет, а перед вручением говорят твких цветов нет и меняют на то, что сами решили.
Пару раз вообще не привезли букет. Видители затерялся. Да все плохо в этой недокомпании. Заказывал в разных городах, так как родственники по всей России, везде одно и то же.Закажите лучше в другом месте. А хвалебные комментарии видимо заказные Скрыть

Ужасные жухлые цветы

Гость 16 сентября, 2023 год

Заказ № 3786810
Получили сегодня букетик, меньше планируемого, вместо роз и гвоздик - одни хризантемы мелкие в основном. Цветы ооочень старые, что явно видно. Но при обращении на сайте - сказали, что на фото цветы свежие. Можно оценить примеры свежих, с точки зрения Русского букета, цветов

Раньше было гораздо лучше

Гость 7 июня, 2023 год

Уже несколько лет муж заказывает цветы для меня в данной компании и дети заказывают через него. Всегда была довольна.Но..... В этом году, что то пошло не так. Это уже 2 букет, который не радует, а огорчает. Из 5 заявленных стеблей, 1 был изначально свежий, под обёрткой листья желтые, сами стебли на разрезе желтые. Сами лепестки надломленные от транспортировки или плотного... Читать отзыв Уже несколько лет муж заказывает цветы для меня в данной компании и дети заказывают через него. Всегда была довольна.Но..... В этом году, что то пошло не так. Это уже 2 букет, который не радует, а огорчает. Из 5 заявленных стеблей, 1 был изначально свежий, под обёрткой листья желтые, сами стебли на разрезе желтые. Сами лепестки надломленные от транспортировки или плотного хранения. В итоге цветы не простояли даже сутки. Супруг написал отзыв на сайте, а ему советуют как ухаживать за цветами!!!! Очень жалко, что вы теряете марку. Настроение испорчено. Я расстроена

Магазин Русский букет - Раньше было гораздо лучше

. Надеюсь для поддержания своей репутации, примите этот отзыв во внимание. Номер заказа 3892202.

Если вы не хотите испортить праздник своим близким, заказывайте цветы в другом месте

Христина 14 мая, 2023 год

Самая отвратительная служба доставки, с которой когда-либо приходилось работать.
Предоплату взяли в полном объёме, но будет не был доставлен в срок. Когда я начала выяснять, где всё-таки будет, выяснилось, что курьер привёз будет намного позже срока и отдал его СОСЕДКЕ, сказав, что не обязан доставлять до квартиры.
Со службой поддержки связывались, но никакого внятного ответа мне не дали.
Сюрприз бабушке был испорчен.
Очень жаль,... Читать отзыв Самая отвратительная служба доставки, с которой когда-либо приходилось работать.
Предоплату взяли в полном объёме, но будет не был доставлен в срок. Когда я начала выяснять, где всё-таки будет, выяснилось, что курьер привёз будет намного позже срока и отдал его СОСЕДКЕ, сказав, что не обязан доставлять до квартиры.
Со службой поддержки связывались, но никакого внятного ответа мне не дали.
Сюрприз бабушке был испорчен.
Очень жаль, что не почитали отзывы о данной конторе раньше. Оказывается, такой отвратительный сервис для них - это обычная практика, а хорошие отзывы только на их сайте (похоже, реальные отзывы они просто не публикуют).
Вывод: если вы не хотите испортить праздник своим близким, заказывайте цветы в другом месте.

Русский букет- обман при заказе

Шабанов В.А. 30 апреля, 2023 год

Заказал дорогой букет с определенными цветами. Звонили, предлагали поменять цвет различных цветов. То одних нет такого цвета, то других нет. Вообщем, время потерял, настроение испортили, букет, который заказывал, не получил. Не рекомендую заказывать через эту компанию.

Наглый обман!!!

Михаил 1 апреля, 2023 год

Заказал доставку букета "Герберы (15 шт.)" 3400р + 800р доставка. Привезли, ровно 15, но микро цветов, размером чуть больше ромашки. В моей руке букетик смотрится как игрушечный. Связался по телефону, где мне сказали, не нравится, привозите и мы вернем деньги. А Вас уважаемые не смутила сумма доставки 800 рублей? Если бы я мог... Читать отзыв Заказал доставку букета "Герберы (15 шт.)" 3400р + 800р доставка. Привезли, ровно 15, но микро цветов, размером чуть больше ромашки. В моей руке букетик смотрится как игрушечный. Связался по телефону, где мне сказали, не нравится, привозите и мы вернем деньги. А Вас уважаемые не смутила сумма доставки 800 рублей? Если бы я мог приехать, то приехал бы за цветами самостоятельно. В общем сюрприз испорчен, деньги на ветер. И все это за 4200р, когда в любом магазине обычные герберы стоят по 120-130р. Никогда не заказывайте тут цветы с доставкой, вас обманут. Берегите нервы!!!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Никогда! Только не тут!

Ужасы нелеквида

Валерий 23 марта, 2023 год

пользуясь высоким спросом и возможной нехваткой необходимых для заказанного букета цветов сбагрили нелеквид, который вообще не стоил оплаченных денег.

Достоинства:

Сайт пойдет

Недостатки:

Нагло меняют цветы , прикрываясь офертой

Русский букет г. Саров

Валерий 9 марта, 2023 год

Мой заказ # 3555745 Заказ на доставку был сделан в г. Саров Нижегородской области. Несколько лет пользуюсь услугами Русского букета. В общем был доволен, были недочёты по цветовой гамме цветов., но это было терпимо. В 2023году Русский букет особенно отличился. "Поздравил" моих дорогих женщин двумя букетами ( двумя вениками) по другому их не назову. Обсолютно взяв за это 13 тыс.рублей.... Читать отзыв Мой заказ # 3555745 Заказ на доставку был сделан в г. Саров Нижегородской области. Несколько лет пользуюсь услугами Русского букета. В общем был доволен, были недочёты по цветовой гамме цветов., но это было терпимо. В 2023году Русский букет особенно отличился. "Поздравил" моих дорогих женщин двумя букетами ( двумя вениками) по другому их не назову. Обсолютно взяв за это 13 тыс.рублей. Доставленые цветы не только не соответствовали представленным в каталоге букетам но и по качеству были очень далеки. Возмущён за испорченный праздник. Стыдно что поздравили от моего имени такими вениками. В силу обстоятельств ( Саров является закрытым городом) на рынке цветов не такой большой выбор предложений, но уж лучше поздравить без цветов, чем такими букетом. Отвратительный сервис. Очень разочарован. В службе поддержки составили на мою жалобу претензию на представительство в Саров. Но кто вернёт испорченное настроение женщинам в их праздник. Одно слово рвачи, продам что есть Вы главное платите, а если чего то нет продам веник прошлогодний вместо цветов. Больше никогда не буду пользоваться этим сервисом! 9 марта 2023г. Получил письмо отписку на мою претензию. В которой они ссылаются на то что они имеют право сделать замену без согласования с заказчиком. А замены не было привезли те цветы что я и заказыаал. Олько это были не цветы а веники и оформление их не соответствовало. Одно слово рвачи. Делайте выводы.

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Публикую фото заказанных и доставленных цветов. Фото из каталога и фото доставленных цветов выполненны самой фирмой и присланы мне на почту.

ужасный сервис

Гость 8 марта, 2023 год

Нахожусь далеко от жены и они испортили 8-е Марта.

я соглашусь что в этот день много заказов на сайте, хотя по Азову это под вопросом. Но это надо как-то организовывать что бы или клиенты получали заказ вовремя или не принимать заказы которые невозможно выполнить.

Поддержка тоже не лучшая, в Воцапе ответил бот, оператора не дождался, на сайте в чате через 3 часа... Читать отзыв Нахожусь далеко от жены и они испортили 8-е Марта.

я соглашусь что в этот день много заказов на сайте, хотя по Азову это под вопросом. Но это надо как-то организовывать что бы или клиенты получали заказ вовремя или не принимать заказы которые невозможно выполнить.

Поддержка тоже не лучшая, в Воцапе ответил бот, оператора не дождался, на сайте в чате через 3 часа спросили номер заказа и затихли, только после звонка на телефон поддержки голосом статус заказа изменился на "формирование букета" , так еще привезли его не до 22 часов как обещано на сайте, а после 23. И один цветок был поломан и спрятан в центр букета, что бы не было заметно. Сервис отвратительный

плюс только один - удобный для заказов и оплаты сайт, дальше пошли одни минусы.

Ужасный сервис

Гость 8 марта, 2023 год

Заранее заказала букеты на 7 марта с доставкой 7:00 до 7:30 (накануне доставки они по телефону подтвердили это же время), в итоге вовремя букеты не привезли, задержали больше, чем на час! поддержка по телефону (24/7) не отвечала, в чате в вотс апп получила только одно сообщение «уточняю информацию» и все, больше сообщений не было, как бы я им не писала,... Читать отзыв Заранее заказала букеты на 7 марта с доставкой 7:00 до 7:30 (накануне доставки они по телефону подтвердили это же время), в итоге вовремя букеты не привезли, задержали больше, чем на час! поддержка по телефону (24/7) не отвечала, в чате в вотс апп получила только одно сообщение «уточняю информацию» и все, больше сообщений не было, как бы я им не писала, по эл.почте ответили только после 17 часов, пообещали начислить в виде компенсации 300 баллов (то есть 0,5% от стоимости букетов), но так и не начислили. И отказаться от букетов уже нельзя было, так как оплата при оформлении. Ужасный сервис, это уже не говоря о качестве и свежести самих цветов.
Не рекомендую заказывать через Русский букет, если не хотите проблем и задержек!