Туроператор "Алеан" отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. Верхняя Масловка, д.20
Отзывы туристов, посетителей
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор "Алеан"
Национальный туроператор АЛЕАН - популярные курорты России, Азербайджана, Армении, Беларуси, Казахстана и Киргизии – 29 лет специализируется на внутреннем туризме и предлагает семейный, пляжный отдых, санаторно-курортное лечение, экскурсионные и активные туры.
Для комплексного обслуживания туристов на курортах открыты собственные представительств в городах Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Кисловодск, Симферополь, Тюмень, Минск, Баку. Качественное обслуживание туристов – главный приоритет... подробнее
Для комплексного обслуживания туристов на курортах открыты собственные представительств в городах Санкт-Петербург, Сочи, Геленджик, Анапа, Кисловодск, Симферополь, Тюмень, Минск, Баку. Качественное обслуживание туристов – главный приоритет... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 38 отзывов
Туроператоры
Отзыв об экскурсии пираты в городе Анапа
Представитель Алеан, продавший билеты на экскурсию, не информировал о том, что нужно будет оплатить трансфер в морском порту, об этом мы узнали при выходе из автобуса уже в морском порту. Также перед тем,... Читать отзыв Решили посетить экскурсию "Пираты" в городе Анапа. Данное действо было на мой день рождения. Были куплены билеты у национального туроператора Алеан в Джемете на базе пансионата "Фея".
Представитель Алеан, продавший билеты на экскурсию, не информировал о том, что нужно будет оплатить трансфер в морском порту, об этом мы узнали при выходе из автобуса уже в морском порту. Также перед тем, как покупать билеты был задан вопрос про купание во время экскурсии. Был получен ответ о том, что купание не включено. По факту, во время экскурсии было 20-ти минутное купание в море. Я огромный любитель моря и купания, и тут такое расстройство. Настроение было полностью испорчено, так как было огромное желание искупаться, но возможности не было, с собой не было необходимых вещей. Также дамой, представляющий Алеан, не было предоставлено информации о том, что шоу на экскурсии носит исключительно детский характер, взрослые не были вовлечены в шоу, совсем. В свой день рождения я получила огромную долю разочарований и негативных эмоций, и всё это благодаря прекрасной даме, которая даже не владеет информацией и о том, что продаёт и намеренно даёт ложную информацию.
Больше никогда не воспользуюсь услугами Алеан.
Так сложились обстоятельства,что мы должны были прервать свой отпуск и вернуться раньше домой на 1 день.В пансинате мне выдали справку,что мы освободили... Читать отзыв Приобрела путевку в пансионат г.Сухум,ехала с ребенком 11 лет.Помимо того ,что за ребенка заплатила полную стоимость ,как за взрослого ,турфирма "Алеан" отказалась предоставить небольшой бонус, учитывая что на забронированные нами даты у ребенка был день рождения.
Так сложились обстоятельства,что мы должны были прервать свой отпуск и вернуться раньше домой на 1 день.В пансинате мне выдали справку,что мы освободили номер ранее от намеченной даты.По возвращению я обратилась в "Алеан" с просьбой компенсировать мне 1 день ,но и тут фирма мне предоставила заумно написанное письмо юристами в отказе.
Больше никогда не обращусь к ним и Вам не советую!!!!
Разочарование
Обьявляю благодарность
Она является сотрудником Туроператора "Алеан".
Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".
Очень улыбчивая и вежливая девушка.
Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).
Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.
При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т. е. то место, где собираетесь отдыхать -... Читать отзыв Объявляю благодарность Насте Беловой!
Она является сотрудником Туроператора "Алеан".
Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".
Очень улыбчивая и вежливая девушка.
Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).
Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.
При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т. е. то место, где собираетесь отдыхать - невозможность вернуть деньги заказчику.
Теперь немного подробнее - представьте себе ситуацию, когда из-за некомпетенции дуроператора семья не смогла выехать за границу. Туроператор предложила другой вариант-поехать в другое место и, что бы не доплачивать дополнительные суммы денег, направляет под самый вечер в санаторий. В этом санатории проходят лечение люди с ограниченными возможностями.
Там туристов не ждут и ни каких заявок не было. Кроме этого заявляет "Алеан", в лице девушки Розы, что заявка-ваучер анулирована, деньги от Насти Беловой не поступало. И по этой причине платите за всё САМИ!
Настя клянётся, что это не так и обещает вернуть деньги.
И туристы в трудной ситуации остаются без денег.
С некоторым трудом туристы находят место отдыха. Вкладывают в этот отдых остаток имеющихся денег.
Настя Белова клятвенно обещает деньги вернуть полностью, ведь это её вина в том, что туристы не попали по месту назначения.
Но по прошествию недели! деньги не были возвращены. Каждый день вежливые туристы слышали вежливые обещания вернуть деньги сегодня или завтра.
Теперь уже Настя на вызов телефона не отвечает!...
А туристы от Насти далековато, пока придти к ней "в гости" не могут.
Благодарность Анастасии Беловой!
Так держать!
Туристы Вас не забудут...
Я, лично, не советую пользоваться услугами данного туроператора.
Уж если в такой простой ситуации они не могут разобраться и не хотят помочь своим же туристам, ... то что же ожидать в более серьёзных ситуациях, которые не дай Бог могут возникнуть у любого туриста.
Спасибо за ваш комментарий. В свою очередь хотелось бы вам сообщить, что в г. Ижевск нет представительства туроператора АЛЕАН. Анастасия Белова не является сотрудником компании. Мы очень хотим разобраться в вашей ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не происходило. Но для этого у нас не хватает информации. Пожалуйста, направьте свою претензию на адрес отдела контроля качества [email protected], укажите номер ваучера и название санатория, в который вас направили. Мы постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее.
Обьявляю благодарность
Она является сотрудником Туроператора "Алеан".
Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".
Очень улыбчивая и вежливая девушка.
Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).
Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.
При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т.е. то место, где собираетесь отдыхать -... Читать отзыв Объявляю благодарность Насте Беловой!
Она является сотрудником Туроператора "Алеан".
Размещается в двух агенствах в Ижевске по адресам: ул. Красноармейская 164, "салон путешествий ManGo" и Северный переулок, 50 - "Территория отдыха".
Очень улыбчивая и вежливая девушка.
Некомпетентность! В предоставлении выбора услуг (подробнее расскажу дополнительно).
Полная Некомпетентность в условиях возникновения разного рода непредвиденных ситуаций.
При анулировании Ваучера-путёвки в "выбранный продукт", т.е. то место, где собираетесь отдыхать - невозможность вернуть деньги заказчику.
Теперь немного подробнее - представьте себе ситуацию, когда из-за рекомпетенции дуроператора семья не смогла выехать за границу. Дуроператор предложила другой вариант-поехать в другое место и, что бы не доплачивать дополнительные суммы денег, направляет под самый вечер в санаторий. В этом санатории проходят лечение люди с ограниченными возможностями.
Там туристов не ждут и ни каких заявок не было. Кроме этого заявляет "Алеан", в лице девушки Розы, что заявка-ваучер анулирована, деньги от Насти Беловой не поступало. И по этой причине платите за всё САМИ!
Настя клянётся, что это не так и обещает вернуть деньги.
И туристы в трудной ситуации остаются без денег.
С некоторым трудом туристы находят место отдыха. Вкладывают в этот отдых остаток имеющихся денег.
Настя Белова клятвенно обещает деньги вернуть полностью, ведь это её вина в том, что туристы не попали по месту назначения.
Но по прошествию недели! деньги не были возвращены. Каждый день вежливые туристы слышали вежливые обещания вернуть деньги сегодня или завтра.
Теперь уже Настя на вызов телефона не отвечает!..
Благодарность Анастасии Беловой!
Так держать!
Туристы Вас не забудут!
Спасибо за ваш комментарий. В свою очередь хотелось бы вам сообщить, что в г. Ижевск нет представительства туроператора АЛЕАН. Анастасия Белова не является сотрудником компании. Мы очень хотим разобраться в вашей ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не происходило. Но для этого у нас не хватает информации. Пожалуйста, направьте свою претензию на адрес отдела контроля качества [email protected], укажите номер ваучера и название санатория, в который вас направили. Мы постараемся решить ваш вопрос как можно быстрее.
Леность и жадность - вот их девиз
Жаль что связались с ними.
Алеан "ЛУЧШИЙ" туроператор.
Негативный опыт
В этом году, планируя отпуск, нашла отель, который отвечал моим требованиям, и позвонила по указанному на сайте номеру, отзывчивый персонал мне подсказал обратиться к туроператору «Алеан», т.к. именно у них... Читать отзыв Первый раз в жизни пыталась оформить бронирование номера в отеле через туроператора (все годы напрямую бронировала номера в отелях, санаториях, всегда получался замечательный отдых) и жестоко пожалела.
В этом году, планируя отпуск, нашла отель, который отвечал моим требованиям, и позвонила по указанному на сайте номеру, отзывчивый персонал мне подсказал обратиться к туроператору «Алеан», т.к. именно у них квота на номер с видом на море. И с этого начались мои мытарства.
Договорилась, оформила договор с туроператором «Алеан», внесла полную стоимость, и под эти даты купила билеты на самолет. Вроде бы все, жди отпуска и наслаждайся, но нет. Позвонив в отель, спустя какое-то время, я обнаружила, что номер, обещанный мне, продан другой семье. Дело в том, что они не могут обойтись без этого номера, а меня просто пересилили, проигнорировав главное мое пожелание, вид на море.
Конечно я пыталась, как-то повлиять на ситуацию, мне предложили просто вернуть деньги, и никого не интересует, что время ушло, хорошие места уже забронированы, что билеты куплены под конкретные даты. Великая фраза: «Не можешь изменить – смирись», и я смерилась, нашла по быстрому, другой подходящий вариант.
И я опять натолкнулась на препятствие, теперь туроператор «Алеан» «не может» вернуть деньги.
Принять с моей банковской карты оплату, они могут, а вернуть нет! Я уже дважды в свой банк звонила, реквизиты сверяла. И на переговоры с представителями «Алеана» истратила сумму, равную двум дням в хорошем отеле, ведь сами они не позвонят, не скажут что что-то не так, не предложат выхода из сложившейся ситуации, ведь деньги надо возвращать. Бьюсь, как рыбы об лед, но деньги не возвращают!