Name: Инструмент мы заберём, только деньги не вернём...
Item: ВсеИнструменты.Ру
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 29 декабря, 2021 год 10 просмотров

Заказали товар, всё быстро и вовремя привезли. Но не подошёл ребёнку по весу рубанок. Вернулт через курьера. Как и положено, написали заявление, курьер приехал по договорённости, забрал заявление, гарантийный чек и товар. По договору, деньги должны были вернуть на счёт, с которого производилась оплата... Прошёл почти месяц, деньги не вернули. Позвонила в службу, объяснила ситуацию. И тут началось... Курьер наше заявление не довёз, прислали адрес электронной почты, куда нужно прислать заявление. Прислали, оказалось, нужно дополнить. Дополнили, оказалось, что нужно указать конкретную сумму. Но так как возврат был через курьера, то сумму нужно было уточнять у менеджеров. Позвонили для уточнения суммы, но менеджер вдруг затребовала полные данные банковской карты со словами: я даю вам честное слово и моё личное обещание, что я их никому не скажу... Естественно, я не стала давать такую информацию. Потом потребовали новое заявление с банковмкими реквизитами со словами,, наша бухгалтерия отказывается отправлять дегьги на счёт, с которого производилась оплата,,. Хотя в договоре стоит именно такой способ возврата денежных средств. Отправила новое заявление, уже с банковскими реквизитами. Затем менеджер Вероника Хомякова, с которой велась вся эта электронная тягомотина, написала, что она на больничном. Потом написала, что заявление нужно распечатать, расписаться на нём и прислать ей скрин. Распечатала, расписалась, прислала... Итого: инструмент забрали в октябре, на носу Новый год,деньги до сих пор не вернули. В ответ на моё последнее письмо тишина... В общем, очередной раз убедилась в некомпетентности некоторых менеджеров, которые дают,, честное слово,, что никому не сообщат конфиденциальную информацию, что информация в договоре не даст вам никаких гарантий возврата денежных средств. Обидно, но впредь будет наука...

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Невозможно вернуть деньги за товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 30 декабря, 2021 год

Добрый день, Юлия!

Приносим Вам свои извинения! Благодарим Вас за подробную информацию и Ваш отзыв! Для дальнейшего рассмотрения вопроса и решения проблемы нам необходимы Ваши данные ( номер заказа 15 цифр или телефона, на который он был оформлен). Мы передадим их специалистам. Ждём Вашего ответа!

Ответить

ВсеИнструменты.Ру
Все отзывы

4.4 5

577 отзывов / 85924 просмотра

Все отзывы

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины