Ужасный сервис!!!: Отзывы о ВсеИнструменты.Ру

› › ›

Сергей Отзыв написан 10 сентября, 2025 год 7 просмотров

Многие годы, магазин "ВИ" радовал своим сервисом. Заказов через него оформил не счесть, на многие сотни тысяч. Но последнее время, клиентоориентируемость упала, что называется ниже плинтуса. Видимо маркетплейсы подзажали и магазин ввел жесткую оптимизацию, которая не пошла на пользу функционалу и репутации магазина. Ранее на странице товара, была функция "Нашли дешевле", кликая на которую, подавалась заявка в отдел ценообразования о корректировке цены со ссылкой на аналогичный товар на том же Озоне или Валдберис. Спустя максимум полчаса, следовал звонок от менеджеров и происходила корректировка. Сейчас после направления заявки никто не связывается, горячая линия разводит руками. Пока сутки пытался связаться с персоналом магазина, некоторые альтернативные ссылки, которые я отправлял в отдел ценообразования, перестали быть актуальными из-за того, что товар просто закончился.
Судя по всему, с таким подходом, скоро увидим кончину этого некогда очень привлекательного магазина.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру вторник, 30 декабря

Здравствуйте!

Приносим извинения за полученные негативные эмоции.

С уважением, Яна

Специалист отдела обратной связи с клиентами

Ответить

ВсеИнструменты.Ру
Все отзывы

4.6 5

601 отзыв / 86836 просмотров

Все отзывы

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины