Name: не оплачивайте ничего до получения
Item: ВсеИнструменты.Ру
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 18 октября, 2017 год 806 просмотров

Сделал заказ №1710-200100-24497 от 06,10,2017. Менеджер Сухов Денис связался со мной быстро - в течение 30 минут для подтверждения заказа. Сказал, что пункт самовывоза в г.Серпухов может отказаться принять мой заказ, т.к. он весит 70кг (а пункт самовывоза может не принять товар более 37кг). Денис сказал,что свяжется со мной когда уточнит этот момент. В следующий раз Денис позвони мне только 09,10,2017 для уточнения почему нет оплаты, забыв о том что должен был уточнить по поводу примет из пункт самовывоза мой заказ или нет. Сказал, что примет. В этот же день я оплатил заказ по безналичному расчету. На следующий день Денис позвонил подтвердить факт получения оплаты и сказал, что заказ будет доставлен в Серпухов 11,10,2017. Я его предупредил, что смогу забрать заказ только 16,10,2017, на что он сказал, что проблем нет, он оплачен и будет ждать меня в пункте самовывоза. 16,10,2017 я нанимаю машину и приезжаю в 10 утра, чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, а мне говорят, что его уже отправили назад, т.к. я не забрал его в течение 3х дней! В среду он к ним поступил, в СБ и ВС у них выходные, а в ПН в 10:00 его уже нет!!! Всю эту историю пришлось пересказать 3 раза (оператору, другому менеджеру (т.к у Сухова Дениса выходной), отделу претензий). В отделе претензий признали, что это их вина и они сделают бесплатную доставку мне по адресу 17,10,2017. 17,10,2017 так никто и не позвонил! 18,10,2017 кидают между операторами и отделом претензий и никто не может сказать привезут они заказ или нет! говорят, если хотите, можете прислать письмо на возврат денежных средств!

Комментарии к отзыву

ВсеИнструменты 30 октября, 2017 год

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос решается.

С уважением.

Ответить

ВсеИнструменты.Ру
Все отзывы

4.4 5

577 отзывов / 85944 просмотра

Все отзывы

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины