› › ›

Wildberries

Wildberries.ru — отзывы покупателей о товарах, продавцах, доставке, возвратах и работе пунктов выдачи заказов

1.4

2 374 отзыва / 306 338 просмотров

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.

Написать
отзыв

118

Три заказа - три прокола!

Сергей Б. 11 часов 59 мин назад

Отзыв о Wildberries по адресу Саратов, Саратовская обл., г. Саратов, ст Трофимовский-2 Ранее нормально работал с Озоном, но решился попробовать а ВБ. Первый заказ- привезли плашку не того диаметра, за второй сняли 99 рублей за приоритет, третий- срок доставки увеличили в три раза. Бот меня не понимает, оператор полдня два слова ответить не может!

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Оператора не отвечает, сайт непонятен для пенсионера- одна реклама и никакой помощи в решении возникших по вине ВБ вопросов

Не отдают деньги! Не отдают товар!

Гость вторник, 29 сентября

Ужасная, отвратительная площадка!
Забрали деньги и не отдают ни деньги, ни товар!
Поддержка молчит уже сутки! Ну а что может ответить рядовой сотрудник на воровство в огромной организации?!
За незаконное удерживание чужих ДС есть статья. Но у юристов ВБ скорее всего на всё будет ответ.
ВБ таким образом покрывает убытки от сгоревших складов? Так склады горят - это карма!
ВБ забирает деньги у клиента, потом... Читать отзыв Ужасная, отвратительная площадка!
Забрали деньги и не отдают ни деньги, ни товар!
Поддержка молчит уже сутки! Ну а что может ответить рядовой сотрудник на воровство в огромной организации?!
За незаконное удерживание чужих ДС есть статья. Но у юристов ВБ скорее всего на всё будет ответ.
ВБ таким образом покрывает убытки от сгоревших складов? Так склады горят - это карма!
ВБ забирает деньги у клиента, потом морит его игнором с расчётом на то, что клиент устанет и махнёт рукой.
Я везде напишу об этой схеме!
Верните деньги!
Всё больше людей отказываются от нечистоплотной площадки Вайлдберриз, очень многие мои знакомые счастливо пользуются замечательным Озоном.
Как же я жалею, что сделала заказ на ВБ!
Чумная площадка!!!

за возврат, 2 товаров ,деньги так и не вернули.

Гость воскресенье, 27 сентября

Вернула две подставки для цветов,т.к они были бракованы(фото прилагались),Возврат был одобрен, деньги так и не вернули в кошелек,а это 2000 руб.Десятая часть моей пенсии.Клиентом ВБ являюсь с 2015 года.Почему нет возможности поговорить с живым оператором?

https://www.wildberries.ru/

Гость воскресенье, 27 сентября

Дозвонится не возможно. Человек в больнице и я сняла заказ. Из Мытищ 6 дней везти, вы через 15 минут его отправили в Москву? Наглая компания и украла за товар, который даже не был загружен в машину 500 рублей с карты пенсионной. Узкоглазая с кем в сговоре?

Достоинства:

нет

Недостатки:

оромные

Несколько раз делал заказ

Гость воскресенье, 27 сентября

Несколько раз делали заказ. , так вроде и норм все , но за многое платить нужно ! Если привязать карту, будут не понятные списания. , вб клуб и того хлеще) в общем хитро выдуманно все.

* Выяснил случайно о списании каждый месяц**

Алексей пятница, 18 сентября

*** Выяснил случайно****, что без моего желания, автоматически в приложении проставлена Галочка в услуге "страховка товара" , каждый месяц с меня списывали 149р. Понял из переписки с поддержкой, что Галочка поставлена у всех автоматически.
Сумма не большая, но по сути, это как в банке мелкими буквами полный процент был, просто законное воровство. Расстроен, сервис принципиально удалил.

Плохое качество обслуживания

Гость пятница, 18 сентября

Валберис не опубликовывает отрицательные отзывы о недобросовестных продавцах даже если отзыв написан корректно.

Игнорирование законов РФ

Гость вторник, 15 сентября

Год назад мне заблокировали кошелек на ВБ. Я отказалась предоставлять доступ к Госуслугам. Написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне рекомендовали написать заявление о возврате. За год я отправила несколько писем, обращалась неоднократно в поддержку с требованием вернуть мои же деньги. В последний раз со мной связался сотрудник ВБ после написания отрицательного отзыва. Думала, что в этот раз смогу... Читать отзыв Год назад мне заблокировали кошелек на ВБ. Я отказалась предоставлять доступ к Госуслугам. Написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне рекомендовали написать заявление о возврате. За год я отправила несколько писем, обращалась неоднократно в поддержку с требованием вернуть мои же деньги. В последний раз со мной связался сотрудник ВБ после написания отрицательного отзыва. Думала, что в этот раз смогу получить результат. Однако после нескольких сообщений все вернулось опять на круг. ВБ продолжает незаконно удерживать мои деньги на заблокированном кошелька из-за отказа доступа к порталу Госуслуг.

Показать 3 ответа

Неправомерные штрафы валбери

Гость понедельник, 14 сентября

Валберис без разрешения списывает деньги на выдуманные штрафы: ты оплачиваешь покупку, они эти деньги без твоего разрешения списывают на кошелек.О штрафах заранее не сообщается

Достоинства:

нет

Недостатки:

разбой

поддержка мошенников

Resolvent четверг, 10 сентября

Заказал товар, товар пришел не рабочий.
Потом еще раз заказал другой товар, оплатил сразу, потом продавец пропал, а карточку с товаром удалил.
Достучатся до продавца не представилось возможным.
Начал писать в тех поддержку.
Откликнулись через 5 часов и то не по сути вопроса, а просто что они на связи и опять пропали
по мнению тех поддержки я должен был сидеть 5 часов возле монитора и... Читать отзыв Заказал товар, товар пришел не рабочий.
Потом еще раз заказал другой товар, оплатил сразу, потом продавец пропал, а карточку с товаром удалил.
Достучатся до продавца не представилось возможным.
Начал писать в тех поддержку.
Откликнулись через 5 часов и то не по сути вопроса, а просто что они на связи и опять пропали
по мнению тех поддержки я должен был сидеть 5 часов возле монитора и следить, когда они решат мне ответить

отменить заказа невозможно даже платно
на мое субъективное мнение, данный маркетплейс поддерживает мошенников, которые выставляют товар, получив заказ на товар и 100% оплату пропадают, а тех поддержка даже не реагирует на это
Тех поддержка вообще ни о чем
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Воры и мошенники

Светлана четверг, 10 сентября

WB меня ограбил! Не пользуйтесь доставкой WB track ни за что и никогда! Сотрудники WB потрошат посылки, а компания их покрывает, находя нарушения только в действиях клиента! Воспользовалась доставкой WB, отправила 2 посылки себе из отпуска. Мало того, что доставка на 5 дней опоздала, так еще выпотрошили все! Что подороже, да повкуснее вытащили, а полупустые коробки закрыли, как было, и... Читать отзыв WB меня ограбил! Не пользуйтесь доставкой WB track ни за что и никогда! Сотрудники WB потрошат посылки, а компания их покрывает, находя нарушения только в действиях клиента! Воспользовалась доставкой WB, отправила 2 посылки себе из отпуска. Мало того, что доставка на 5 дней опоздала, так еще выпотрошили все! Что подороже, да повкуснее вытащили, а полупустые коробки закрыли, как было, и привезли. Поддержка взяла 10 дней, чтобы разобраться. В итоге, через 2 недели: 2е суток в чате не могли найти свободного оператора для меня, а потом сообщили об отказе в выплате мне оцененной стоимости посылок по причине скоропортящихся вложений и что я не проверила вложения в ПВЗ. При том, что посылки из ПВЗ мне доставил курьер WB! Зачем вводить услугу, если нет под неё процесса?? При приёме ничего не смотрят, а потом пишут " мы не увидели несоответствия"! А как вы планировали его увидеть??! В этой компании только молиться, чтобы все прошло гладко! Чуть отклонение от идеальной ситуации - сам дурак, что с нами связался.

Показать 1 ответ

ВБ превращается в площадку для слива брака.

Игорь П четверг, 3 сентября

Долго пользовался площадкой, нравилось, пока не приобрел тв приставку. Оказалась с браком. Написал на возврат. Продавец даже не читал сути претензии. Дотянул до последнего и отказал, не описав причину, что уже само по себе является нарушением закона. Обращение в поддержку вб не дало результатов. Там так же не разбираясь в сути написали отказ на возврат. Похоже туда набрали слепых сотрудников,... Читать отзыв Долго пользовался площадкой, нравилось, пока не приобрел тв приставку. Оказалась с браком. Написал на возврат. Продавец даже не читал сути претензии. Дотянул до последнего и отказал, не описав причину, что уже само по себе является нарушением закона. Обращение в поддержку вб не дало результатов. Там так же не разбираясь в сути написали отказ на возврат. Похоже туда набрали слепых сотрудников, которые не видят брака. Самое прикольное, что почитав отзывы увидел, что это основная причина брака. Но на вб этого не видят. Ну чтож, есть другие площадки.

Просто блокируют деньги без предупреждения

Гость четверг, 3 сентября

Заблокировали кошелёк, не смогла выкупить товар. Тех. поддержка ничем помочь не может, просто не отвечает.

Отличный сервис аналитики

Дмитрий вторник, 1 сентября

Полгода назад подключил сервис аналитики на тарифе Basic за 4499, лучшее решение для моего магазина на Wildberries. Раньше маржу считал в Excel вручную, а теперь всё оцифровано: более 20 показателей, вижу реальную прибыль по каждому товару. Подключение заняло пару минут, дают 7 дней бесплатно.

Отвратительный

Гость 31 августа, 2026 год

Сейчас вайберис стал настолько отвратительно работать. Деньги за некачественный товар не возвращают, продавец RMS на связь не выходит. А операторы вайбериса отвечают, ждите когда продавец RMS ответит, а продавец RMS даже не думает отвечать. Продавец RMS отклоняет заявки, прислал прибор б/у, сломанный, использованный. Нарушены все сроки с их стороны. Разочарована в самой площадке. Деньги выброшены.

Заказываю постоянно, надеюсь переживут свои проблемы

Паша 30 августа, 2026 год

Пункты выдачи буквально в каждом дворе, забирать удобно. По-человечески жаль сервис из-за историй со сгоревшими складами, убытки огромные, но маркетплейс держится и работает стабильно.

Покупаю здесь очень много разной мелочевки по хорошим ценам. Особенно выгодно брать большие пачки корма для кошки - выходит в разы дешевле, чем в зоомагазинах у дома.

Понимаю что владельцы так себе, но сервис то удобный и... Читать отзыв Пункты выдачи буквально в каждом дворе, забирать удобно. По-человечески жаль сервис из-за историй со сгоревшими складами, убытки огромные, но маркетплейс держится и работает стабильно.

Покупаю здесь очень много разной мелочевки по хорошим ценам. Особенно выгодно брать большие пачки корма для кошки - выходит в разы дешевле, чем в зоомагазинах у дома.

Понимаю что владельцы так себе, но сервис то удобный и товары недорогие. Жаль будет если закроются или цены поднимутся.

Перестали выплачивать деньги Поставщикам.

Гость 28 августа, 2026 год

Перестали выплачивать деньги Поставщикам. Похоже на этом все.
пирамида скоро рухнет.
Остатки на складах не отражаются

Сотрудник ПВЗ нарушает законы о правах потребителей

Гость 27 августа, 2026 год

Отзыв о Wildberries по адресу Нижний Новгород, Посёлок Кудьма, логистический комплекс Южный, ул. Индустриальная, 10 Сотрудник ПВЗ Wildberis, находящегося по адресу г.Нижний Новгород, ул. Маршала Голованова, д.63 своими неправомерными действиями нарушает законы о защите прав потребителей, в частности статью 26.1, не соблюдая правила дистанционной торговли. Отказывает покупателю в возврате товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру в ПВЗ сразу после примерки. Своими действиями вынуждает выкупать неподошедший товар, при том, что товар заказывался с оплатой... Читать отзыв Сотрудник ПВЗ Wildberis, находящегося по адресу г.Нижний Новгород, ул. Маршала Голованова, д.63 своими неправомерными действиями нарушает законы о защите прав потребителей, в частности статью 26.1, не соблюдая правила дистанционной торговли. Отказывает покупателю в возврате товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру в ПВЗ сразу после примерки. Своими действиями вынуждает выкупать неподошедший товар, при том, что товар заказывался с оплатой после получения. Вы в магазин придёте и заплатите только за ту продукцию, которую решите приобрести. А здесь нет - нельзя отказаться, потому что сотрудник принимает решение, что товар вдруг стал бракованным. Т.е. продавец WB продаёт годный товар, а сотрудник ПВЗ берёт на себя ответственность утверждать, что товар резко стал бракованным, потому что он обнаружил внешний изъян, как ему показалось. Не оформляет отказ от товара, покупателю приходится оплачивать за годный товар, который ему не подошёл и оформлять в приложении WB заявку на возврат поставщику как возврат брака. Такие заявки продавец отклоняет, поскольку на фото, что вы прикрепите к заявке видно, что продукция годная, не бракованная. Чтобы всетаки вернуть неподошедший вам товар, вам придется снова оформить заявку на возврат - уже годного товара, пообщаться в чате со службой поддержки, с представителем продавца и прочими службами.
Снова сходить в ПВЗ, чтобы вернуть отказной товар и свои деньги за него.
Спрашивается, и вам это надо за свои деньги и время? Ничего не купили, но столько телодвижений совершили. Мне точно нет.

Достоинства:

У этого пвз только территориальное расположение.

Недостатки:

Сплошные минусы, выше всё подробно изложено.

нет помощи

миха 24 августа, 2026 год

отказ о возврате товара,,пишут что мне только продавец может дать согласие,, я купил телефон у китайского продавца,,установил на телефон прогу AIDA64 и прога показала что описание о товаре не совпадает,,что телефон очень слабый ,, камера батарейка оперативка всё очень слабое,,подавал заявку на возврат товара 5 раз посылал фото про описание продавца и проги но ВБ тоже отказал

Достоинства:

Недостатки:

Супер пвз выручает

Серафима 21 августа, 2026 год

На Валдбериз всегда нахожу всё, что нужно, и уход для волос, и любимые средства для лица. Круто, что тут регулярно проходят акции, можно выгодно собрать целую косметичку. Реально выручает, не приходится бегать по разным местам, всё в одном месте, и время экономится!