Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Интернет-магазины
Не возврат нового товара кроссовок с браком(сильным дефектом) - Отзывы о Wildberries.ru
Забирала сама, так как хотела сделать сюрприз, при получении в пункте выдачи было не очень хорошее освещение, а так как кроссовки цветные данные дефекты я не заметила.
На следующий день вручила мужу он сразу был в восторге!!! Но при хорошем дневном свете эти дефекты были как бельмо на глазу(на фото отметила красным), явно видно что это конкретный производственный брак.
Тем более покупая достаточно дорогую и как мне казалась фирменную вещь, качество должно соответствовать.
В общем, праздник был конкретно подпорчен, Спасибо Wildberries за испорченный праздник.
Ну да ладно решили мы, не будем омрачать праздник, ведь товар новый и его естественно можно вернуть как бракованный с явными дефектами.
Но при возврате в пункте выдачи отказали в приемке, указав на явные дефекты в виде клея с боку подошвы и прямо на самой замше(ну видите на фото). Сотрудник так и сказал, что это производственный брак и возврат необходимо оформлять через личный кабинет.
Ну хорошо, оформила заявку на возврат по браку приложив все фото с дефектами и описанием проблемы.
И я просто была в ужасе от их ответа(скрин прилагаю) «производственный брак не подтвержден»!!! То есть брак не подтвержден, а в пункте выдачи не принимают, замкнутый круг.
В общем Wildberries всеми средствами, не хотят делать возврат товара с явными дефектами, при чем сами себе противореча.
Wildberries грубо нарушает правила торговли и закон о защите прав потребителя, ставя свои правила выше закона!!!
Написала второе обращение, если опять отказ, то буду обращаться в Роспотребнадзор, если будет необходимо проведу независимую экспертизу и в иск в суд.
Я своего добьюсь в любом случае!!!
Wildberries обманывает и кидает своих клиентов плюя на все законы о торговле.
Отзыв буду пополнять по мере решения вопроса.
Все фото и скрины прилагаю.
отзыв
Комментарии к отзыву