Мошеннический магазин (2 фото): Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Према Отзыв написан 3 марта, 2023 год 20 просмотров

Недавно сделала заказ в магазине Wildberries на защитное стекло для смартфона. Причём специально взяла его по цене выше эконом-класса, чтобы наверняка попасть в качество и никак не разочароваться. И что же вы думаете? Когда пришла забирать, увидела, что стекло с трещиной во весь экран. И тут я вспомнила, что отказ в этом магазине платный - 100 рублей. Я, конечно, отказалась. Но никак не подумала, что он может распространиться на такую ситуацию, за которую я, как покупатель, не могу никак нести ответственность. Сотрудница магазина в пункте самовывоза сфотографировала повреждённый товар, зафиксировала, сказала, что напишет продавцу и, конечно, уладится вопрос с платным возвратом. Это справедливо. Ведь я не имею отношения к повреждению защитного стекла, и отказ обоснованный. Он не может быть платным для меня, согласно закону о правах потребителя. В итоге что я получила.

Товар, на который рассчитывала, я не получила, зато из моего кармана вытянули за транспортировку битого стекла 100 рублей. Мой негативный отзыв на странице заказанного товара не опубликовали, а мои попытки решить вопрос с самим интернет-магазином Wildberries через их службу поддержки закончились обещанием магазина сделать вскоре функционал, который позволяет недовольному покупателю иметь прямую связь с продавцом...И всё. А на следующий день мне на электронную почту пришёл чек об оплате доставки битого товара. Я просто в шоке. Моя ошибка, что я не сфотографировала сама, вместо сотрудницы, на месте повреждённый товар. Так бы у меня было доказательство серьёзного нарушения закона со стороны организации Wildberries, и я могла бы обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Но к сожалению, у меня нет доказательств на руках, а все они оказались в руках магазина, который просто украл мои деньги вместо предоставления мне ожидаемого товара в надлежащем состоянии. Конечно, друзья, я никому не посоветую что-либо покупать в магазине "Вайлдберриз". Благо, у него есть достойные конкуренты.

PS. В приложенном файле прилагаю скриншот страницы товара, который я заказала на портале Wildberries. Важно, друзья, запомнить и этого продавца, который вместе с магазином Wildberries украл мои деньги.
Прилагаю также чек, который я получила на следующий день на свой электронный адрес от Wildberries, где указано снятие магазином с моей банковской карты оплаты транспортировки повреждённого товара.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Воровство денег с карты покупателя по продуманной схеме "Платный возврат". Приходит повреждённый товар и за это магазин списывает деньги с банковской карты клиента.

3 согласны

Комментарии к отзыву

Лариса 3 марта, 2023 год

Здравствуйте, полностью согласна с вашим возмущением по поводу снятия денег за возврат товара. Хочу вам кое-что дополнить. Я сегодня по телефону горячей линии разговаривала по этому поводу с сотрудником Андреем. Он сказал, что работники в пунктах выдачи ничего не должны фиксировать (как было раньше). Покупателям тоже бесполезно писать. Но вот он не сказал, чтобы требовать возврат денег от продавца товара. Ещё он сказал, что якобы они наводят порядок по этому вопросу и скоро этот вопрос можно будет решать в личном кабинете. Я думаю, что очередной обман. Некоторые продавцы отвечают, что они магазину уже заранее оплатили все расходы по возврату товара. Одним словом бардак и обман. С меня сегодня сняли за возврат подушек (не то пришло) аж 300 р. Но я попала на хорошего человека-продавца и он мне вернул 300 р. Но это исключение, другие продавцы игнорируют обращения, а может они и правы, и виноват во всём только магазин - и с покупателей имеет, и с продавцов.

Ответить

Илья 11 марта, 2023 год

Пишите жалобы в Роспотребнадзор и лучше коллективные.

Слава Богу в интернет варианте через Госуслуги вообще не проблема.

Мы так и сделали!

Иначе деньги не вернут.

Давно известно и то, что Вайлдберииес на обмане населения десятки миллионов долларов каждый месяц зарабатывает.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины