Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги. (6 фото): Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Екатерина Отзыв написан 13 января, 2024 год 1979 просмотров

Wildberries продал мне и отгрузил просрочку (кофе), именно сам Wildberries (бывший продавец, как выяснилось, сотрудничество с этим маркетплейсом прекратил уже более полутора лет как, и не имеет даже более доступа к личному кабинету). Я потом нашла продавца сама по ИНН в чеке. Он мне написал, что остатки товара на складе Wildberries должен был либо утилизировать, либо вернуть продавцу. Вместо этого маркетплейс, очевидно, сбагрил залежалую на складе просрочку мне (свежая обжарка, ага) и исправлять ситуацию не собирается.

Карточка товара: https://www.wildberries.ru/catalog/66164658/detail.aspx?size=115112612

Заявку на возврат я оформила в день получения, 18 декабря 2023, заявка эта так и висит в статусе "на рассмотрении". Указанный в инструкции по возврату брака/несоответствия срок в 7 рабочих дней давно истёк. Поддержка талдычит — ждите ответа продавца. Продавец, естественно, ни сном, ни духом, т.к. даже доступа к ЛК продавца у него давно нет. Закон о защите прав потребителей маркетплейсу этому, очевидно, тоже не указ.

Ну и с ещё одним заказом — за возврат из-за ошибки продавца списали с меня 100р., на претензию ответили, что запускают внутреннюю проверку, срок неограничен.

Wildberries.ru - Wildberries (не продавец, а сам маркетплейс) сбагрил мне просрочку и не возвращает деньги.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Николай Пеунов 29 января, 2024 год

За ценой низкой погнались,да? А чудес не бывает. В сетевых магазинах и в аптеках тоже цену скидывают когда срок годности заканчивается. Да, просрочкой они торгуют ,эта контора такая. Кстати,за возврат брака они также по 100 рублей берут. Не связывайтесь с ними, не вляпайтесь, обходите эту контору стороной за километр.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2273 отзыва / 296056 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины