Name: Возврат денег не по моей вине длится уже 2 недели...
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 16 апреля, 2018 год 886 просмотров

Был сделан заказ.Выкупила одно платье из четырех. В чеке пробили сумму вообще другого платья по большей стоимости. На руках у меня одно платье,в чеке пробито другое.На следующий день сразу пришла в пункт выдачи. Девочки отказались возвращать разницу,так как у них смена закрыта уже прошлая. Пришлось звонить в головной офис. Мало того,по их вине мне платье другое пробили,так еще я теперь с главным офисом должна решать этот вопрос. Хорошо,отправила им на почту фото товара и штрихкода,который остался. И всё...Тишина...2 недели мы решаем вопрос по возврату денег! Это отвратительно. По факту платье,за которое я заплатила,вернулось уже к ним на склад. Неужели они не видят,что вернулся оплаченный товар??Плюс я постоянно общаюсь с их службой поддержки, которая не имеет компетенции решать данные вопросы,одни обещания. Я была Вашим постоянным клиентом,но в связи с этой ситуацией, у меня нет желания работать с Вами дальше. Служба поддержки отмалчивается, разговор со старшим менеджером тоже не принес результата(обещала в течении 3 дней решить вопрос)И главное, сроки у них бесконечные......В поддержке сказали,что нет у них установленного срока возврата денежных средств!!!Тянут с выплатой каких то несчастных 700 руб.Да,деньги может и не слишком большие, но для меня имеют вес. Вынуждена писать претензию. Жаль,что магазин с такой репутацией так относится к своим покупателям.

Комментарии к отзыву

Бывший покупатель "Диких ягодиц" 30 июня, 2018 год

В нормальной (и психически нормальной, это тоже важно) организации торговли: такой вопрос решается за несколько минут. У этих... нет слов!

Ответить

Ответ представителя Wildberries.ru 30 апреля, 2018 год

Добрый день! Нам очень жаль, что наш сервис произвел на Вас столь негативное впечатление, ведь для нас очень важно, чтобы Вам было легко и комфортно делать покупки в нашем интернет-магазине. Для оперативного решения Вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, данные, по которым мы сможем Вас идентифицировать - номер заказа, номер телефона, указанный в Личном Кабинете или электронный адрес, на который зарегистрирован Личный Кабинет. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Ответить

Николай 20 апреля, 2018 год

В общем, магазина этого, вайлдберриз, считайте что больше нет.

.

И я не верю, что случайно они наняли таких идиотов-менеджеров, и бывший хороший магазин стал плохим. Верю, что это конкуренты внедрили к ним сотрудников-вредителей на некоторые руководящие посты, и тем самым разваливают фирму изнутри. Потому что любому, кто имел свой бизнес, очевидны факты саботажа и вредительства бизнесу, со стороны сотрудников вайлберриз.

Ответить

Бывший покупатель "Диких ягодиц" 30 июня, 2018 год

Николай, этот шизодурдом, беспредел, садомазохизм и вампиризм как по отношению к клиентам, так и по отношению к работникам, почитать можно отзывы работников (сотрудников самовывоза, курьеров, складских рабочих и работниц, даже конторских-офисных работников, бывших и пока ещё работающих в "Диких ягодах"), эти отзывы тоже открыто опубликованы в интернете не козни конкурентов и засланных ими диверсантов, а именно политика и практика хозяев Wildberries. Рыба гниёт с гнилой головы. Я не знаю, сгнила ли у рыбы голова или сошла с ума у рыбы голова от жадности и безнаказанности, но факты налицо и вопиющие.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2288 отзывов / 297942 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины