Name: клиентоориентированность на нуле..
Rating: 2
Author: Яна

› › ›

Яна Отзыв написан 19 октября, 2018 год 382 просмотра

вот так хочется выразить свое недовольство некоторыми ситуациями в вайлдберрис,когда же хоть немного будет возможность более лояльно относиться к просьбам(причем очень редким) своих постоянных покупателей!бывают такие случаи,что товар очень нужен на какой-то повод,или выкупил ты часть вещей,но по ошибке сдал нужные тебе ботинки,еще что..приходишь домой с детьми,этими пакетами с вайлдберрис,разбираешь и понимаешь,что туфли ,заказанные к завтрашнему утреннику ребенка,ты пропарил и сдал.Несешься обратно,звонишь по горячей линии,а там говорят,все,перезаказывайте заново.хотя я знаю,что нужная мне вещь находится в пункте выдачи.я же не даром ее прошу,и потратив в магазине полмиллиона рублей,просто жду с нетерпением в НЕКОТОРЫХ случаях ЛОЯЛЬНОСТИ. Когда очень надо.До этого очень много покупок совершала в интернет-магазине Озон,вот там относились к клиенту с вниманием,если позвонил на горячую линию,подобные вопросы решались оперативно и в всегда пользу покупателя,опоздали на день-два с доставкой,тебе на счет извинения 100-200 рублей.Конечно,вайлдберрис быстрее доставляет заказы и доставка бесплатная,но вот с недавнего времени и на Озоне бесплатная доставка.Ну теряете же клиентов!Клиентов благодарных,ничего практически не возвращающих и которые советуют Вас друзьям,покупают все в вашем магазине,от трусов,носков до полок мебельных,духов и детс.игрушек.Вы не правы! последний заказ мой 3901573984 ,не пришло уведомлени е ,как обычно ,о том,что истекает срок хранения заказа,попросила на офиц.сайте продление,ответили,что продлевать теперь нельзя,и сообщения с недавнего времени больше не отправляют...а товар срочно нужен был..

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Wildberries
Все отзывы

1.4 5

2399 отзывов / 308202 просмотра

Все отзывы

Wildberries

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

www.wildberries.ru

Перейти на сайт