Name: Несоблюдение сроков на экспертизу товара
Rating: 1
Author: Пиминова Екатерина

› › ›

Пиминова Екатерина Отзыв написан 18 февраля, 2019 год 477 просмотров

29 января 2019 года в интернет-магазине Wildberries дистанционо был куплен жилет. В процессе примерки дома выснилось, что одежда не подходит по размеру, и с внутренней стороны обнаружено пятно. Товар был возвращен по Акту № 190201-381871 от 01.02.2019 по причине обнаружения брака (пятно с внутренней стороны) и не подошедшего размера и передан на экспертизу. По закону о защите прав потребителя (Статья 22 ЗоЗПП РФ №2300-1) Продавец обязан провести экспертизу в течение 10 дней, что и указано в Акте приема-передачи. В сложившейся ситуации нарушаются права Покупателя (Статья 18 ЗоЗПП РФ №2300-1). На текущий момент (18 февраля), как следует из переписки с сотрудниками магазина, экспертиза не проведена, и сроки ее проведения неизвестны. По поводу не выполнения обязательств компании по проведению экспертизы в 10-тидневный срок и возврата денежных средств за бракованные товары, чем нарушаются мои права Покупателя(Статья 18 ЗоПП РФ №2300-1), а также выплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товаров, и перерасчета процента выкупа, ставлю в известность вашу компанию, что я обращаюсь в Роспотребнадзор, с копией акта № 190201-381871 от 01.02.2019.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 7 апреля, 2019 год

Здравствуйте! Для оперативного решения вопроса просим Вас уточнить номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2335 отзывов / 303431 просмотр

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины