Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Интернет-магазины
Лояльность на нуле - Отзывы о Wildberries.ru
Недавно пришел на ДР промокод с 20% скидкой, с радостью пошел шопиться, в итоге скидка у меня составила порядка 250000, думаю, отлично, создал заказ, но допустил ошибку. Кнопки поправить конечно же нет, ввиду что функционал сайта ограничен, там впринципе в личном кабинете мало что можно сделать. Поэтому заказ я отменил и решил сделать новый. Как оказалось промокод больше использовать нельзя, так как он сгорел при создании заказа. ОК. Пишу в поддержку, прошу решить мою проблему, мне отписываются какими то стандартными фразами, скопированными из учебника, что создается впечатление, что там даже не люди сидят. В итоге после нескольких часов общения и писем в поддержку проблема осталась нерешенной, ее даже никто и не пытался решать.
Делов то было:
Восстановить промкод/дать другой
ИЛИ
Восстановить заказ и откорректировать
Вообщем вайлдберриз потеряли клиента, профиль удалил свой. Лучше переплачу в той же lamoda, но при этом хотя бы получу нормальный сервис
отзыв
Комментарии к отзыву
Действительно, подарок который отправляется ко Дню Рождения, действует только на 1 заказ в течение срока, указанного в письме. Однако, в Вашем случае была не стандартная ситуация и мы хотели бы извиниться за то, что наши специалисты не увидели этого сразу и не помогли в решении вопроса. Мы обязательно проведем работу над ошибками. По решению возникшей ситуации с Вами связался наш специалист. Надеемся Вы останетесь с нами. Будем ждать Ваши новые заказы.
С уважением, интернет -магазин Wildberries
Действительно, подарок который отправляется ко Дню Рождения, действует только на 1 заказ в течение срока, указанного в письме. Однако, в Вашем случае была не стандартная ситуация и мы хотели бы извиниться за то, что наши специалисты не увидели этого сразу и не помогли в решении вопроса. Мы обязательно проведем работу над ошибками. По решению возникшей ситуации с Вами связался наш специалист. Надеемся Вы останетесь с нами. Будем ждать Ваши новые заказы.