Name: Как же испортился этот магазин!
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Ирина, когда-то уважавшая ваш магазин.

› › ›

Ирина, когда-то уважавшая ваш магазин. Отзыв написан 13 августа, 2019 год 226 просмотров

Я являюсь постоянным покупателем уже в течение 6,5 лет. Регулярно делала заказы, стала VIP-клиентом(так именуют тех, кто набрал товаров на большую сумму и имеет 20% выкупа). Сначала это был действительно хороший интернет-магазин с большим выбором хороших, качественных товаров и с уважительным отношением к клиентам. Много чего было хорошего. Но последние 3 года творятся сплошные безобразия! Такое впечатление, что там набрали в штат таких сотрудников, которые соревнуются друг с другом по части того, кто еще больше придумает, как побольнее "ущипнуть" покупателей, как побольше "содрать" с них денег ни за что! Гендиректор вашего магазина сколотила на нас, покупателях, свой капитал - 600 млн. руб! Один из этих миллионов мой! Я за эти годы купила товаров почти на 1 млн. И что я прочитала у себя в личном кабинете? Уведомление! Меня уведомили о том, что с 1 сентября моя скидка VIP-клиента уменьшится с 20% до 17%? На каком основании? Мало того, что я часто читаю отзывы о безобразном отношении к покупателям, сама с этим сталкивалась (когда писала жалобы, то получала просто отписки): то неправильное вложение товара, то товар некачественный, а сколько отменили хороших начинаний, которыми поначалу заманивали покупателей! Так теперь я поняла: магазин раскрутили, капитал сколотили, можно теперь разбрасываться покупателями!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 13 августа, 2019 год

Здравствуйте.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Дефект товара, а также ошибка вложения могут возникнуть в процессе транспортировки или примерке товара. Мы стараемся отслеживать такие ситуации и снимать такой товар с продажи. При этом мы даем возможность нашим покупателям проверить товар в момент получения и отказаться от него, если он не подошел или был выявлен дефект. Если вы отказываетесь от товара по причине дефекта или ошибки вложения, то для того, чтобы он не учитывался в проценте выкупа, необходимо оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара". В случае одобрения заявки, товар исключается из расчета вашего процента выкупа.

В 2016 году размер максимальной скидки постоянного покупателя в нашем интернет-магазине изменился с 20% на 17%. В тот момент в качестве лояльности к нашим постоянным Клиентам, мы временно сохранили скидку 20% тем, у кого она была на тот момент. В настоящее время принято решение об окончательном изменении максимального размера скидки постоянного покупателя до 17% для всех наших клиентов. Данное изменение вступает в силу с 1.09.2019, о чем мы проинформировали наших постоянных покупателей с помощью рассылки. Не смотря на это в нашем интернет-магазине по прежнему постоянно проходят разные акции при участии, в которых можно приобрести различные товары по выгодным ценам с удобной доставкой.

Будем рады продолжению сотрудничества с Вами!

С уважением, интернет -магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2288 отзывов / 297937 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины