Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за...
подробнее
Не берите технику в wildberries - Отзывы о Wildberries.ru
26.10.2019 г. выкупили в пункте вывоза на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург планшет Samsung в подарок. Сразу смутило, что перед оплатой не дают проверить технику. Дома вскрыли коробку, начали запускать планшет, он как все новое оборудование запросил wi fi, при подключении к интернету выявился дефект- показывает подключение к wi fi, но подсоедениться к интернету не может. На ряду с купленым планшетом дома еще 2 планшета и 3 телефона, которые без проблем подключаются к wi fi.
В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!!! вернулись в пункт выдачи на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург, сотрудница посмотрела планшет, удостоверилась в том, что планшет с дефектом и не подключается к интернету, но принимать товар с дефектом, ОПЛАЧЕНЫЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ОТКАЗАЛАСЬ!!!, отправив нас в личный кабинет, оформлять претензию с подробным описанием фото и видео дефекта, ждать проверки, возврата денег на лицевой счет. При условии, что с данным чудо магазином больше не хотим иметь дело, как деньги с лицевого счета забирать не понятно, сумма не маленькая.
В результате мы остались без подарка и без денег с бракованым товаром на руках и необходимостью доказывать очевидный дефект товара.
Больше в этом магазине не будем приобретать товары, которые при покупке нельзя тщательно проверить, и другим не советуем.
отзыв
Комментарии к отзыву
Надо требовать от продавца всё, что положено по закону.
Мой комментарий читали под отзывом такого же покупателя доверчивого-простодушного от 11.10?
Вот этот: "Зачем вы покупали микроволновку, не заставив продавца на пункте выдачи заказов (или продавца-курьера?) распаковать упаковку товара, провести предпродажную подготовку товара, проверить качество, комплектность товара и продемонстрировать вам в действии товар и без внесения всякой предоплаты, не заставив продавца (или продавца-курьера) заполнить бланк техпаспорта-гарантийного талона (всё это прописано в Гражданском кодексе Российской Федерации, ст. 495, в Правилах продажи отдельных видов товаров, утверждены Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, пункты №№ 17, 47, 49, 50, не осмотрев её, а заплатив деньги за невскрытую коробку, по сути за "кота в мешке"???
Продавец (и неважно, работник пункта выдачи заказов или разъездной продавец-курьер) должен был, обязан был сделать перед тем, как взять с вас плату за товар, всё вышеперечисленное, согласно ГК РФ и государственным Правилам продажи.
Он (она) этого не сделал (-а).
А это является по Кодексу об административных правонарушениях (КоАП) РФ правонарушением, статья 14.15. "Нарушение правил продажи отдельных видов товаров".
И согласно статьи 495 ГК РФ, часть 3: "Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца
возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.", часть 4: "Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации."
Если вы покупали в пункте самовывоза, там есть фиксирующие всё происходящее видеокамеры. По требованию гос. органов и суда продавец и/или организация торговли обязаны предоставить видеозапись. Это - прямое доказательство.
Если курьер привёз вам коробку с товаром домой, вы можете свидетельские показания о происходившем членов вашей семьи записать.
И если бланк техпаспорта/гарантийного талона был не заполнен так, как положено по требованиям пункта 51 Правил продажи отдельных видов товаров, с указанием даты и места продажи: это тоже является доказательством правонарушения продавца или курьера.
Напишите в ваш местный Территориальный отдел Роспотребнадзора заявление с приложением копий документов о заказе и об оплате товара, с требованием наказать правонарушителей по КоАП РФ и заставить принять у вас товар и возвратить вам деньги.
Если чиновники Роспотребнадзора не помогут вам (а я знаю, какие там "защитники прав потребителей" сидят в большинстве своём): вам придётся обращаться в суд с исковым заявлением. И можете получить ещё, если захотите, деньги за моральный ущерб, нанесённый вам, сумму конкретную указываете вы в исковом заявлении сами. Суд вы выиграете 100%."
Так как при получении у Вас не возникло нареканий к качеству товара и товар был куплен, при заявленном дефекте, товар может быть возвращен на проверку, для установления наличия дефекта и причин его возникновения. В данной ситуации покупатель может оформить заявку на проверку в личном кабинете, срок рассмотрения которой до 5 рабочих дней, обратиться в сервисный центр производителя или вернуть товар на фактическую проверку через магазин. Каким способом воспользоваться - решать покупателю.
Для проверки действий сотрудника, уточните, пожалуйста, номер заказа.