Обман клиентов! Вымогательство денег за невыполненые по адрессу доставки. - Отзывы о Wildberries

Wildberries
Юлия Отзыв написан 2 декабря, 2019 год 112 просмотров
Без всякого уведомления,сделали доставку платную.Требуют оплатить стоимость доставки,если отменяеш заказ с доставкой.Вешают долг в личном кабинете. И все остальные заказы оформлять только по предоплате.Все эти условия на сайте не прописаны! Клиент заранее не информирован. Являюсь клиентом магазина с 2015 года.
Все было и бракованный товар, и не доставка товара во время. ТО ЧТО творится с магазином сейчас переходит все границы!!!!
Клиент не прав,сам не досмотрел,не выполненную услугу оплати! Решили зарабатывать на вымогательстве за доставку ,которую даже по адрессу не выполнили. Два заказа были оформлены с бесплатной доставкой,более того все заказы всегда у меня были бесплатные.После оформления стоимость доставки стала 200р.

Достоинства:
  1. Отличные курьеры!!!!
  2. Им отдельное спасибо,только из за их хорошей работы оставалась клиентом магазина.
Недостатки:
  1. Не желание слышать клиента!!!
  2. Клиент не прав.Вопросы не решаются,на обращения не реагируют.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 3 декабря, 2019 год
Здравствуйте.

Стоимость доставки зависит от вашего процента выкупа. При проценте выкупа менее 30% доставка курьером становиться платной. При проценте выкупа менее 20% платной становиться и курьерская доставка. Также доставка может быть платной из-за загруженности пункта самовывоза или курьерской доставки, а также доставка в отдаленный регион. Большинство явлений временные. При повышении процента выкупа, а также при снижении загруженности доставка снова станет бесплатной. стоимость доставки отображается в корзине при оформлении заказа, чтобы покупатель мог ознакомиться с условиями и принять решение. Задолженность по доставке появляется в том случае, если отмена заказа происходит после передачи товара в доставку. В данном случае необходимо возместить расходы компании на обратную транспортировку товара, поэтому стоимость доставки отображается в разделе личного кабинета «Мой баланс», которую необходимо погасить.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, что бы мы могли проверить корректно ли, была образована задолженность по доставке, а также ответы на ваши обращения.

С уважением, интернет - магазин Wildberries.


Wildberries
Все отзывы

1.3 5
2335 отзывов / 303454 просмотра
Wildberries
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

www.wildberries.ru
Перейти на сайт

Интернет-магазины

OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 4.6
7666 отзывов
Salefitness.ru интернет-магазин
Salefitness.ru интернет-магазин

Рейтинг: 4.7
29 отзывов
Travelata.ru
Travelata.ru

Рейтинг: 4.2
475 отзывов
Doors007
Doors007

Рейтинг: 3.9
37 отзывов
Сервис семена леса forest-seeds.ru
Сервис семена леса forest-seeds.ru

Рейтинг: 4.9
50 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
787 отзывов
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 5
443 отзыва
PR Motion
PR Motion

Рейтинг: 1.5
4 отзыва