Обман клиентов! Вымогательство денег за невыполненые по адрессу доставки.: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Юлия Отзыв написан 2 декабря, 2019 год 111 просмотров

Без всякого уведомления,сделали доставку платную.Требуют оплатить стоимость доставки,если отменяеш заказ с доставкой.Вешают долг в личном кабинете. И все остальные заказы оформлять только по предоплате.Все эти условия на сайте не прописаны! Клиент заранее не информирован. Являюсь клиентом магазина с 2015 года.
Все было и бракованный товар, и не доставка товара во время. ТО ЧТО творится с магазином сейчас переходит все границы!!!!
Клиент не прав,сам не досмотрел,не выполненную услугу оплати! Решили зарабатывать на вымогательстве за доставку ,которую даже по адрессу не выполнили. Два заказа были оформлены с бесплатной доставкой,более того все заказы всегда у меня были бесплатные.После оформления стоимость доставки стала 200р.

Достоинства:

Отличные курьеры!!!!
Им отдельное спасибо,только из за их хорошей работы оставалась клиентом магазина.

Недостатки:

Не желание слышать клиента!!!
Клиент не прав.Вопросы не решаются,на обращения не реагируют.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 3 декабря, 2019 год

Здравствуйте.

Стоимость доставки зависит от вашего процента выкупа. При проценте выкупа менее 30% доставка курьером становиться платной. При проценте выкупа менее 20% платной становиться и курьерская доставка. Также доставка может быть платной из-за загруженности пункта самовывоза или курьерской доставки, а также доставка в отдаленный регион. Большинство явлений временные. При повышении процента выкупа, а также при снижении загруженности доставка снова станет бесплатной. стоимость доставки отображается в корзине при оформлении заказа, чтобы покупатель мог ознакомиться с условиями и принять решение. Задолженность по доставке появляется в том случае, если отмена заказа происходит после передачи товара в доставку. В данном случае необходимо возместить расходы компании на обратную транспортировку товара, поэтому стоимость доставки отображается в разделе личного кабинета «Мой баланс», которую необходимо погасить.

Уточните, пожалуйста, номер заказа, что бы мы могли проверить корректно ли, была образована задолженность по доставке, а также ответы на ваши обращения.

С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2259 отзывов / 294003 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины