Яндекс Такси отзывы клиентов

тариф такси

Надежда 10 июня, 2023 год

в яндекс такси тариф стал рулеткой, как повезёт. Ездили на такси в Новгороде разброс тарифа от 70 до 200 рублей по одинаковому маршруту. Вчера смотрели тариф от Сестрорецка до Пулково от 2100 до 2500. Сегодня тариф 1600.

Убожество!!!!

Гость 9 июня, 2023 год

Одни минусы, сама контора это шарага, не уважают водителей, сами им занижают рейтинг, в этой шараге собраны все отбросы айтишников, как разработчиков, так и программистов, о службе поддержки говорить вообще не стоит, не шарага а дерьмо.

Ужасный сервис , по вине яндекса списали деньги

Гость 9 июня, 2023 год

После данной ситуации отказываюсь от всех сервисом яндекса.
Здравствуйте. Крайне нестандартная ситуация ! Я описал её в чат поддержке Вашего приложения. Так же позвонил на горячую линию рассказал. 4 раза связался с водителем, все записи разговоров и суриншоты у меня есть. Прикладываю их сюда, там детально всё описано и указано, чтобы не дублировать повторно. Верните мои деньги за поездку неизвестных... Читать отзыв После данной ситуации отказываюсь от всех сервисом яндекса.
Здравствуйте. Крайне нестандартная ситуация ! Я описал её в чат поддержке Вашего приложения. Так же позвонил на горячую линию рассказал. 4 раза связался с водителем, все записи разговоров и суриншоты у меня есть. Прикладываю их сюда, там детально всё описано и указано, чтобы не дублировать повторно. Верните мои деньги за поездку неизвестных мне лиц. Ваша поддержка просто час молчала и игнорировала меня, не помогая и не отвечая пока была возможность и эти алкаши ехали в машине. Водитель тоже видимо не далёкого ума если отпустил их и они вышли не оплатив ему деньги. Помогите мне, почему вообще был изменен способ оплаты когда я просто хотел открыть свою карты и удалить чтобы на всякий случай не удержали деньги за поездку чужих людей. Почему Ваше приложение не спрашивает подтверждения и не отображает что происходит смена оплаты, там ничего не было написано про смену способа оплаты. Почему так же не даёт изменить обратно на наличные, я не понимаю вообще. У меня ребёнок 3 года, мне деньги нужны содержать его, а не платить за каких то алкашей с непонятной деревни. Ваш оператор ответил в переписке спустя 3 часа, изначально просил ждать окончания поездки хотя я ему писал ещё в самом начале, когда поездка кончилась он ещё полтора часа молчал и отправил ответ что деньги в таксопарке, я в этом виноват, я не понимаю ? Ваш сервис и ваше приложение без моего подтверждения изменила способ оплаты за поездку другого человека и удержала с меня 2391р, моих средств!!!! За поездку неизвестных мне людей!!! И у меня нет никаких контактов этих лиц, я не знаю кто они и где живут. Ваша организация просто мошенническим образом оплатили поездку не известным лицам и считает это нормальным ? Если проблема не будет решена я буду вынужден обратиться в правоозранительные органы и через адвоката подать иск в суд по месту жительства, в связи с проведением мошеннических действий с Вашей стороны, так как денежные средства были удержание без моего согласия, не за мою поездку, у меня есть все переписки как Ваш оператор нерасторопно вводил меня в заблуждение, просил чего то ждать, окончания поездки, молчал часами чтобы просто меня "послать" куда-то звонить и что-то где-то решать ? Я здесь причём? Я заказал такси другим людям, они пьяные благополучно пропали, я оставил их телефон, вы в заказе не показываете даже телефон который я оставлял, значит скрываете данный номер и на даёте возможности как либо связаться, и поддержка просто отвратительная. Я длительное время пользуюсь подпиской яндекс плюс через аккаунт жены, используем ваши сервисы чтобы было такое отношения? Я не понимаю почему я остался крайний в данной ситуации ? Я работая в Банке у себя сталкиваюсь со схожими ситуациями из-зо дня в день, наш Банк всегда клиентоориентирован и готов пойти на встречу в любых ситуациях, почему клиенту, разобраться, выяснить, позвонить, поднять диалоги и сделать что угодно. Здесь просто очевидна проблема сервиса в изменении способа оплаты, таксист прошелкал непонятно чем когда я ему 4 мать его раза звонил, он просто счастливый поехал домой с деньгами, алкаши ушли спать или дальше бухать оставив деньги при себе, а я в 3 часа ночи лежу и не сплю с давлением и трясучкой не знаю как мне быть когда деньги очень нужны. Конечно, я безусловно не оставлю эту ситуацию просто так. Ваш оператор просто не слышит и не видит ничего что я пишу, он мне пишет " те деньги которые Вы заплатили, водителю в машине в систему не попали, они у перевозчика"
Я НИКОМУ НИЧЕГО НЕ ПЛАТИЛ В МАШИНЕ, КАКОЙ ЖЕ ОН ГЛУПЫЙ, Я ЕМУ 3 ЧАСА ПИСАЛ И ОБЪЯСНЯЛ ЧТО Я ЗАКАЗАЛ ТАКСИ ДЛЯ КАКИХ ТО НЕЗНАКОМЫХ ЛЮДЕЙ И ПРИЛОЖЕНИЕ СМЕНИЛО СПОСОБ ОПЛАТЫ. Он мог решить проблему изначально когда я написал, а он просто молчал и просил ждать окончания поездки, и в итоге просто даже не понял суть моего вопроса, он даже не понял что в поездке был не я, он так и не отправил телефон 3х лиц которые ехали в машине, такие люди не должны работать в поддержке. Я уже просто на крайне негативных эмоциях, ваш оператор в чат поддержки за 4 часа не понял о чем идёт речь и думает что в поездке был я, просил ждать окончания. Потом молчал и сказал что какие-то деньги оплаченные в машине находятся в такоспарке. Полный бред. Я уже на очень сильном негативе ему грубо писал. Я крайне добрый человек так как сам работаю в такой сфере где помогаю своим клиентам. А здесь просто полный [ой], какие то идиоты проехали за мой счёт, таксист при бабках, оператор 4 часа считал ворон не видя о чем ему писали, алкаши поспали, и остались при деньгах ещё и доехали до точки назначения, а я без денег, без настроения, в истерике и не сплю, когда у меня ребёнок на больничном и я с ним, покупаю лекарства, супер ситуация. Хотя оператор мог помочь и сразу корректно изменить способ оплаты на наличные, чтобы у меня никто ничего не снял и эти алкаши бы рассчитались водителю. Я в шоке. Почему не было подтверждения когда я нажимал на карту и хотел просто её убрать, а приложение сменило способ оплаты, почему у меня не спросили хочу ли я его изменить? Почему такой сервис, почему Ваш оператор молчал все это время и не смог помочь и связаться? Если я не смогу с пассажирами связаться, вы же понимаете что есть все данные и я обращусь потрачу время в иные инстанции. У меня даже нет точного адреса куда их привезли, вы никакой информации не предоставили для урегулирования. Когда поездка началась я зашёл в раздел ", как вам удобно платить, там отображались способы аналогично как на скриншоте, я нажал на карту, в надежде увидить окно как на скриншоте, а у меня изменился способ оплаты без каких либо запросов и подтверждений! По любым логам вы можете проверить это .

Яндекс Такси - Ужасный сервис , по вине яндекса списали деньги

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Вест сервис

Ответ представителя Яндекс Go 9 июня, 2023 год

Хотели бы всё ещё раз проверить. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказа нам на почту [email protected]

Вообще охренели!

Гость 9 июня, 2023 год

Эй, руководство, я раньше была вашим постоянным клиентом, теперь только по крайней необходимости. Это с какого перепугу у вас 1 км, без пробок, в 6.00 стал стоит 80-100 руб.? Что ж, раньше я тратила в месяц на такси 20-25 тыс.руб., теперь 5тыс. руб. Продолжайте в том же роде! P.s. мои коллеги тоже отказались от вашего сервиса

Такси вместе

Наталья 8 июня, 2023 год

О совсем все не так....ВОТ ВАМ НАШ ОДИН ИЗ ЭКСПЕРЕМЕНТОВ:
На данный момент в такси эконом Стоит пометка ПОВЫШЕННЫЙ СПРОС(цена высокая(519-469р)).
Открываю ВМЕСТЕ....Ищет 28 минут,нет т.к. Пометка))- низкий спрос машин))...в одном приложении?
Вопрос?зачем обманывать.
Более того в одно время мы заказывали с соседних остановок(юбилейный проспект, Реутов и м. Новокосино),с сотрудницей 2 такси,в одну сторону(гольяново).
ТАК ЧТО ПОНИМАЮ ,ЧТО НЕ РАБОТАЕТ ВАШЕ "ВМЕСТЕ"))

Недостатки:

Не получена услуга,яндекс такси обнадежил сразу 2х разных людей,,надеется Нельзя.

Отвратительный сервис

Гость 7 июня, 2023 год

Заказали такси в Кисловодске через приложение по маршруту «колоннада» - «верхняя станция канатной дороги» цена по приложению 395 рублей. Приехал первый и в грубой форме уведомил, что цена по данному маршруту составит 700 руб. На вопрос тогда как же цена указанная в приложении сообщил, что она не соответствует действительности и за эти деньги никто не повезет. После прибытия второго такси... Читать отзыв Заказали такси в Кисловодске через приложение по маршруту «колоннада» - «верхняя станция канатной дороги» цена по приложению 395 рублей. Приехал первый и в грубой форме уведомил, что цена по данному маршруту составит 700 руб. На вопрос тогда как же цена указанная в приложении сообщил, что она не соответствует действительности и за эти деньги никто не повезет. После прибытия второго такси ситуация повторилась! Тоже самое сказал и третий и четвертый водитель! Короче сервис Яндекс они используют для получения заказов, а цена их не интересует, они устанавливают ее сами, при этом агрегатору они оплачивают исходя из цены указанной в приложении. Короче складывается впечатление, что агрегатор Яндекса в Кисловодске лохи! А вместе с ними и мы пассажиры!

Достоинства:

Удобное приложение которое работает во всех городах России

Недостатки:

Кисловодски агрегатор Яндекса отстой!

Ответ представителя Яндекс Go 7 июня, 2023 год

Конечно, ставить свою цену нельзя. Очень хотели бы найти этих четверых водителей, которые не захотели вас везти. Отправьте, пожалуйста, номер телефона и скриншоты заказов на нашу почту: [email protected]

Отвратительно

Виктория 6 июня, 2023 год

Разница в 10 рублей с обычным тарифом, решила, что ехать всего 5 км и проблем с тарифом Яндекс -такси "попутчик" не возникнет! Ехать максимум 10 минут и какого же было удивление мое, когда в паре минут от дома приложение пишет, что попутчик найден и мы разворачиваемся в противоположном приложении и едем ещё 10 км или больше, удаляясь от моего... Читать отзыв Разница в 10 рублей с обычным тарифом, решила, что ехать всего 5 км и проблем с тарифом Яндекс -такси "попутчик" не возникнет! Ехать максимум 10 минут и какого же было удивление мое, когда в паре минут от дома приложение пишет, что попутчик найден и мы разворачиваемся в противоположном приложении и едем ещё 10 км или больше, удаляясь от моего такого близкого ранее дома ! Причем Яндекс даже не указал, где на карте этот самый попутчик ! В-общем, по возможности буду использовать другие виды такси, благо в Санкт-Петербурге их.много! Едем уже 40 минут...вместо 10

Ответ представителя Яндекс Go 7 июня, 2023 год

Здравствуйте! Да, поездка в этом тарифе может увеличиться по времени. Он для тех, кто никуда не спешит, но хочет уехать дешевле. Напишете нам на [email protected] поподробнее о заказе? Проверим, как строился маршрут

Жуткая контора. Водители обманывают, химичат, грубят, а служба поддержки только отписывается

Ольга 5 июня, 2023 год

Яндекс-Такси совершенно испортилось. Пока не были монополистами - хоть что-то было нормальное. Теперь водители через одного специально приезжают и встают там, где их не найти, чтобы было платное ожидание. Заказы не закрывают, списывают лишние деньги и вернуть их проблема. Хамят, настаивают, чтобы пассажир сам отказался от заказа. Не ведитесь, пусть сам отказывается. В машинах бывает холодно, бывает и прокурено. Ездят... Читать отзыв Яндекс-Такси совершенно испортилось. Пока не были монополистами - хоть что-то было нормальное. Теперь водители через одного специально приезжают и встают там, где их не найти, чтобы было платное ожидание. Заказы не закрывают, списывают лишние деньги и вернуть их проблема. Хамят, настаивают, чтобы пассажир сам отказался от заказа. Не ведитесь, пусть сам отказывается. В машинах бывает холодно, бывает и прокурено. Ездят порой кругом. Вызывать проблема - пишут, машина приедет через 5 минут, в итоге 5 минут превращаются в 10 или 15.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Сплошь минусы.

Ответ представителя Яндекс Go 6 июня, 2023 год

Если в поездке что-то идёт не так, сразу пишите в поддержку или на почту [email protected]. Будем разбираться. Пришлёте свой номер телефона из приложения и скриншоты поездок, где были проблемы, на почту?

Ужасное такси, редко дожидаюсь

Гость 5 июня, 2023 год

Машина очень грязная, кресло детское в ужасном состояние. Водитель не пристегивает ребёнка,а может застешки и не пристегиваются, сам водитель грубый. Заказала такси на улице Кирова прождала 35 минут пока приехала машина. Рено. Синего цвета. номер 294 если не ошибаюсь

Достоинства:

Их не

Недостатки:

Много

Ответ представителя Яндекс Go 6 июня, 2023 год

Хотим разобраться, почему кресло было в плохом состоянии, а водитель грубил. Можете прислать свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту [email protected]? Будем разбираться

Тягомотина сплошная

Торквемада 3 июня, 2023 год

Вызываешь машину, а она еще стоит на месте минут 7. В результате ждешь не 6 минут, а все 15. Пора заканчивать с такой практикой.

Ответ представителя Яндекс Go 4 июня, 2023 год

Автор, здравствуйте! Хотим разобраться, почему водитель стоял на месте 7 минут. Можете прислать свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту [email protected]?

Полное дерьмо

Гость 3 июня, 2023 год

Время ожидания больше чем заявлено, цены скачут нереально. При выходе могут вычесть больше чем заявлено. Очень разочаровалась. Надеюсь, что яндекс кто нибудь перебьет и они существовать перестанут.

Эконом выдают за комфорт +

Вера 3 июня, 2023 год

Добрый день,

Вызвала сегодня комфорт + , приехала хенде крета на тряпочных сиденьях , это что по вашему является комфорт+ ? Как в маршрутке ехала. Смысла нет платить такие деньги за автомобиль эконом класса , как за комфорт +.

Фокусники Яндекс такси

Елена 2 июня, 2023 год

Сегодня заказала такси , стоимость поездки на табло была 133 руб( средняя по городу 120 руб), меня устроило. Заказала. Время ожидания 18 мин. оплата по карте. Каково же было мое удивление, когда с меня списали 250 руб. в службе поддержки сказали, что изначально стоимость заказа была 250 руб. этим такси советую не пользоваться, приложение удаляю.

Недостатки:

Обман при расчете.

Ответ представителя Яндекс Go 3 июня, 2023 год

Здравствуйте! Возможно, вы не заметили предупреждение о платной подаче. Напишите нам на [email protected] об этой поездке. Проверим догадку

Водитель не знал русский язык

Елена 2 июня, 2023 год

В конце мая заказала такси,машина приехала в указанное время, но в другое место. С этим я уже свыклась, получила банальный ответ, навигатор так показал, дальше интереснее, как всегда я стала смотреть в телефон, решать рабочие вопросы, поднимаю глаза и о Боже, понимаю что мы движемся не в сторону моего офиса. Сказала, что едем не туда, так как я знаю все... Читать отзыв В конце мая заказала такси,машина приехала в указанное время, но в другое место. С этим я уже свыклась, получила банальный ответ, навигатор так показал, дальше интереснее, как всегда я стала смотреть в телефон, решать рабочие вопросы, поднимаю глаза и о Боже, понимаю что мы движемся не в сторону моего офиса. Сказала, что едем не туда, так как я знаю все возможные маршруты к своему месту работы. Водитель ответил, что опять сбой в навигаторе. Я сказала, чтобы не переживал, я ему заблаговременно скажу, куда перестраиваться и поворачивать. Но оказалось, водитель не знает, где налево, где направо. И очень нервничал. И тут началось, глухое кино. С помощью моих рук , я ему показывала влево и вправо. Его трясло, после резких торможений, меня тоже затрясло. Как Яндекс такси принимает? В Москве стали монополистами, нет у нас выбора вообще. Ещё интересно, хотите попробуйте ради эксперимента. Если , в течение некоторого времени, смотреть сколько. Тлит оплата в одно и тоже место, примерно раз пять, то стоимость всегда все выше и выше……

Полно неадекватных водителей!

Пассажир 2 июня, 2023 год

Нет индивидуального отбора водителей. Любой шизофреник или психопат может скачать приложение и портить пассажирам нервы за его же деньги, что по факту и происходит. Пример недавней поездки. Спрашиваю, почему едете не по маршруту, а по каким-то тёмным закоулкам, дорога ночью свободная?- Игнор. Следующий вопрос по ходу движения - «Почему поворачиваете в противоположную сторону, нам в другую?!» Сначала опять игнор, на... Читать отзыв Нет индивидуального отбора водителей. Любой шизофреник или психопат может скачать приложение и портить пассажирам нервы за его же деньги, что по факту и происходит. Пример недавней поездки. Спрашиваю, почему едете не по маршруту, а по каким-то тёмным закоулкам, дорога ночью свободная?- Игнор. Следующий вопрос по ходу движения - «Почему поворачиваете в противоположную сторону, нам в другую?!» Сначала опять игнор, на повторный вопрос, ответ - «Я знаю! Я так хочу!!!» Реально молились всю дорогу! А этот урод, глядя на него, отлавливал кайф. Безобразие!!! По отзывам пассажиров, сделали вывод, что никто таких гадов водителей не наказывает, максимум, отстранение на 48 часов. И всё!!! Ничего же не произошло! Получайте удовольствие дальше!!!

Достоинства:

Короткое время ожидания после заказа

Недостатки:

Частенько попадаются вонючие, немытые водители. Орущая или блатная музыка. Неадекваты.

Ответ представителя Яндекс Go 2 июня, 2023 год

Да, пугающая поездка :( Обычно водители едут по маршруту, который построил навигатор. Хотели бы найти его и тех, кто приезжал в авто с запахом. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона и скриншоты заказов на нашу почту: [email protected]

Работают без чеков

Александр 1 июня, 2023 год

Совершил поездку , оплатил наличными водителю . Попросил в сервисе Яндекс чек об оплате, получил отказ и предложение обратиться к партнеру-перевозчику. Обратившись в таксомоторный парк, получил отказ так как они чеки не дают. Почему то в Архангельске также оплатив наличными водителю в сервисе такси Максим мне без проблем сформировали чек. Вот чем отличается Яндекс от других сервисов, здесь наплевать на... Читать отзыв Совершил поездку , оплатил наличными водителю . Попросил в сервисе Яндекс чек об оплате, получил отказ и предложение обратиться к партнеру-перевозчику. Обратившись в таксомоторный парк, получил отказ так как они чеки не дают. Почему то в Архангельске также оплатив наличными водителю в сервисе такси Максим мне без проблем сформировали чек. Вот чем отличается Яндекс от других сервисов, здесь наплевать на своих клиентов. И совсем непонятно зачем отправлять клиентов в таксопарк, это же партнёр Яндекса, пусть Яндекс с ними и решает свои экономические вопросы. Вобщем государство у нас правовое , а люди бесправные

Достоинства:

В целом сервис выдачи чеков можно доработать, только кому это надо. У них партнёры работают по черному, в основном из средней азии

Цены просто ШОК...

Гость 1 июня, 2023 год

Проездка на 10 минут стоит почти 500 руб. Я не понимаю откуда берутся такие расценки ? Кто их устанавливает ? Вы спросите - А ЗАРПЛАТЫ У ЛЮДЕЙ ПРИБАВИЛИ .... Раньше частенько вызывала такси ЯНДЕКС, а теперь захожу в приложение - просто ужаснуться сколько запросят.
Пересмотрите пожалуйста цены !!!

Яндекс -такси самое ужасное такси.

Вера 1 июня, 2023 год

Тут работают самые водилы без мозга,не знающие правил дорожного движения. То едут на красный,то разворачиваются,через две сплошные,знак уступи дорогу не для них,несутся так,будто они на главной.Люди,бегите от Яндекс-таксистов. Затем более от машины "киа" с гос.номером н849то750.

жалоба на водителей такси

Гость 31 мая, 2023 год

отправте весь этот персонал я про водителей из азии. обратно в аул с их диспетчером хуже такси я не вилел .ни кому не советую обращатся в яндекс такси

Достоинства:

нет

Недостатки:

есть

лучше откажитесь от заказа, если к вам едет этот водитель

Ольга 31 мая, 2023 год

Водитель автомобиля Volkswagen Polo E697PK 702 по приезду к клиенту отказывается от заказа, и берет заказ от этого же адреса но более высокой стоимостью поездки. При этом заказчик ожидает такси на улице, водителю даже не пришлось включить ожидание. Он просто озвучил заказчику, что их заказ отменил и взял другой, а вы стойте и ждите когда за вами машина... Читать отзыв Водитель автомобиля Volkswagen Polo E697PK 702 по приезду к клиенту отказывается от заказа, и берет заказ от этого же адреса но более высокой стоимостью поездки. При этом заказчик ожидает такси на улице, водителю даже не пришлось включить ожидание. Он просто озвучил заказчику, что их заказ отменил и взял другой, а вы стойте и ждите когда за вами машина приедет, закрыл окно и заблокировал дверь. После чего ожидал клиента почти 10 минут, вот и считайте, за ожидание денег заработал и за поездку....... Далеко с таким водителем не уедешь

Ответ представителя Яндекс Go 31 мая, 2023 год

Вот это да :( Некрасиво поступил водитель. По правилам сервиса так нельзя — все принятые заказы должны выполняться. А вы рассказывали об этом случае в поддержку? Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси. Хочу во всём разобраться

Избегайте этого водителя

Гость 31 мая, 2023 год

Вот этот товарищ в Екатеринбурге, приезжает на заказ, встаёт на соседнюю улицу, включает платное ожидание и начинает написывать чтоб клиент отменял заказ тк его не устраивает цена. Операторы говорят разбирайтесь с водителем сами, мы не причем и на нас нет ни какой ответственности. Служба поддержки кидает шаблоны. Вот и супер работа такси. Считаю героев надо знать в лицо. ... Читать отзыв Вот этот товарищ в Екатеринбурге, приезжает на заказ, встаёт на соседнюю улицу, включает платное ожидание и начинает написывать чтоб клиент отменял заказ тк его не устраивает цена. Операторы говорят разбирайтесь с водителем сами, мы не причем и на нас нет ни какой ответственности. Служба поддержки кидает шаблоны. Вот и супер работа такси. Считаю героев надо знать в лицо.

Ответ представителя Яндекс Go 31 мая, 2023 год

Здравствуйте! По правилам сервиса водитель точно не должен отказываться от принятых заказов! И мы сами заинтересованы, чтобы они добросовестно выполняли свои обязанности. Хотим найти ваше обращение в поддержку и всё перепроверить. Напишите нам, пожалуйста, о ситуации на почту [email protected] — понадобится ваш номер телефона из приложения и дата, когда вы вызывали такси

Плохое такси

Наталья. 31 мая, 2023 год

Очень дорогое такси и невозможно вызвать с животным, благодаря автоответчику. Автоответчик только спрашивает откуда и куда.
И водители потом в шоке, что есть животное в переноске.

Завышенные цены

Дмитрий 31 мая, 2023 год

После многократного использования Яндекс.Такси я не могу скрыть свое разочарование в сервисе. Несмотря на мои усилия, чтобы понять различия в ценообразовании между Яндекс.Такси и другими транспортными службами, я не получил удовлетворительного ответа. Вместо того чтобы дать прямой ответ на мои прямые вопросы, техническая поддержка предоставляет недостаточно информативные ответы, не связанные с моим вопросом. Это создает ощущение, что они избегают ответа,... Читать отзыв После многократного использования Яндекс.Такси я не могу скрыть свое разочарование в сервисе. Несмотря на мои усилия, чтобы понять различия в ценообразовании между Яндекс.Такси и другими транспортными службами, я не получил удовлетворительного ответа. Вместо того чтобы дать прямой ответ на мои прямые вопросы, техническая поддержка предоставляет недостаточно информативные ответы, не связанные с моим вопросом. Это создает ощущение, что они избегают ответа, что не усиливает доверия к компании.

Вопрос о ценообразовании особенно важен для меня как потребителя. Я не понимаю, почему мне приходится платить больше за поездку на одно и то же расстояние по сравнению с другими службами, такими как Такси Максим. В результате, у меня создается впечатление, что Яндекс.Такси менее заботится о своих клиентах и их кошельках.

Достоинства:

Отсутствует

Недостатки:

Понимаю, вы хотите узнать о потенциальных недостатках Яндекс.Такси. Ниже перечислены некоторые из них, которые могут встречаться у пользователей, но, пожалуйста, имейте в виду, что их восприятие может отличаться в зависимости от индивидуального опыта:
1. **Ценообразование**: Яндекс.Такси может устанавливать более высокие цены за поездки по сравнению с некоторыми другими такси-сервисами. Это может стать проблемой для клиентов, которые ищут более доступные варианты.
2. **Динамическое ценообразование**: Яндекс.Такси использует систему динамического ценообразования, которая может привести к резкому увеличению цен в популярные времена или при недостатке водителей в определенной области.
3. **Непрозрачность ценообразования**: Отсутствие четкого понимания, как именно рассчитывается стоимость поездки, может вызвать недовольство клиентов.
4. **Качество обслуживания клиентов**: Некоторые клиенты могут быть недовольны обслуживанием в Яндекс.Такси, в частности, отсутствием конкретных ответов на их вопросы со

Сервис без сервиса

Виктория 31 мая, 2023 год

30.05 вызвала такси, чтобы приехать в центр Москвы, комфорт+ за 1500 рублей. От дома мы отъехали 13 километров, даже полпути не проехали. Центр оказался перекрыт. Стояли с водителем в пробке, потеряла 1,5 часа. Окончательно опаздывая вышла на проезжую часть, пошла пешком с тяжёлой спортивной сумкой в метро, 15 минут пешком до метро и на метро ещё 20 минут. Я изначально... Читать отзыв 30.05 вызвала такси, чтобы приехать в центр Москвы, комфорт+ за 1500 рублей. От дома мы отъехали 13 километров, даже полпути не проехали. Центр оказался перекрыт. Стояли с водителем в пробке, потеряла 1,5 часа. Окончательно опаздывая вышла на проезжую часть, пошла пешком с тяжёлой спортивной сумкой в метро, 15 минут пешком до метро и на метро ещё 20 минут. Я изначально на метро могла доехать за 40 минут от дома, но Яндекс зачем-то принял заказ, и отправил меня в центр постоять в пробке. Итог: я пропустила уже оплаченную процедуру стоимостью 10 000, и потеряла 1,5 часа своего времени в машине Яндекса, не говоря о том, что весь план дня сместился. И у меня ещё списали за поездку почему-то 1904 рубля. Сейчас 00:15 31.05, я до сих пор переписываюсь с поддержкой, в которой похоже есть только боты, которые умеют завершать переписки. У меня Яндекс плюс: постоянно езжу на такси, слушаю музыку и смотрю кино, всем рекомендую Яндекс плюс. С таким уровнем сервиса я столкнулась первый раз. Просто дно. Спасибо за потрясающий заряд на весь день, Яндекс!

Моя поездка

Гость 30 мая, 2023 год

Несколько лет пользуюсь ,всякие были ситуации , оставленные ценные пакеты в машине водители привозили сами . Сегодня заказала а/ м , эДоехали и в поликлинике я увидела , что оставила в пакете зонт на сиденье, сразу позвонила оператору , мне дали тел. Водителя . Как только я спросила у него , где мы встретимся ,... Читать отзыв Несколько лет пользуюсь ,всякие были ситуации , оставленные ценные пакеты в машине водители привозили сами . Сегодня заказала а/ м , эДоехали и в поликлинике я увидела , что оставила в пакете зонт на сиденье, сразу позвонила оператору , мне дали тел. Водителя . Как только я спросила у него , где мы встретимся , чтоб я забрала зонт, он начал кричать,что уже возил других пассажиров и они забрали. А оператору он сказал , что ждал 10 мин и только что взял пассажира после меня . Кому он говорит правду ? После каждого пассаж водитель смотрит салон , а если ему бомбу оставили ?
Зонт очень дорогой , я все время думаю о сыне , который воюет на Украине , поэтому забыла . Почему этот водитель не на передовой , прячется за спины тех , кто там . Мне даже не дают номер авто , я его забыла , предлагают писать в милицию заявление. Он катается по городу , благодаря тому, что настоящие мужчины дают возможность жить в покое детям , женам таких , как он . Руководители Яндекс такси покрывают таких , поэтому и позволяют они себе . Думайте сами , стоит ли пользоваться услугами тех, кто не может дать нам никаких гарантий .

такси

Гость 30 мая, 2023 год

Этот абзац происходит уже н в первый раз, машина якобы приезжает на заказ, хотя ее там нет, и уезжает, в итоге вынужденный перезаказ, карты привязанные к вашему сервису тем самым обналичваются недобросовесными водятлами (их даже водителями не назвать) как оьяснить ситуациюпо подьезду водителя на адрес, вклучению ожидания отмене зказа, просьба прокомментировать сию ситуацию

Ответ представителя Яндекс Go 30 мая, 2023 год

Не поняли, куда пропадают водители. Хотим выяснить и проверить списания. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншоты заказов из приложения?

Плохое обслуживание

Алла 29 мая, 2023 год

Вызвала такси туда и обратно, ехать 1,5 км, озвучили стоимость 125 р, довез туда и сказал , что уже у него второй заказ Т.е обратно не отвезли, деньги взял полностью .Машина лада номер 281.Яндекс , до свидания, будем ездить на семерках. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЯНДЕКС.

Ответ представителя Яндекс Go 29 мая, 2023 год

Автор, здравствуйте! Хотим проверить, почему водитель отвёз вас только в одну сторону. Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и скриншот поездки на почту [email protected]

Яндекс такси стал мошенничать на суммах

Олеся 29 мая, 2023 год

заказывала такси 28 мая, это воскресенье в 14 часов. Сумма была и так выше чем обычно 315 рублей, расстояние 7 минут пути, но очень было нужно согласилась с суммой. По приезду сумма стала 395 рублей. Пишу в службу поддержки - отвечают что такая сумма была изначально, и что я с ней согласилась, и такая сумма была из-за высокого спроса (и... Читать отзыв заказывала такси 28 мая, это воскресенье в 14 часов. Сумма была и так выше чем обычно 315 рублей, расстояние 7 минут пути, но очень было нужно согласилась с суммой. По приезду сумма стала 395 рублей. Пишу в службу поддержки - отвечают что такая сумма была изначально, и что я с ней согласилась, и такая сумма была из-за высокого спроса (и это в воскресенье днем в мае ? сейчас жара, начались дачи, какой на хер на такси спрос кого дурят они?). Потом попросили скрин изначальной суммы.
Мне денег не жалко, обидно что дурят клиентов по тихому, типа сумма обмана не такая значительная и типа не привлекут за воровство... Я ответила что "сигнал принят", и теперь буду делать скрины заказов благодарю за науку!))) Решила написать отзыв, и призыв - делайте пожалуйста скрины заказов что-б было чем аргументировать

Достоинства:

водители иногда бывают адекватные

Недостатки:

еще прикрываются часто молнией, типа сильный спрос, а молния эта там есть всегда! Получается в Перми всегда просто охр-несть какой высокий спрос на такси, ну просто все таксисты России едьте скорее к нам в Пермь - озолотитесь точно!)))