Яндекс.Директ отзывы клиентов

› ›

4.6 5

635 отзывов / 47401 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Разводят на деньги. 0 клиентов

Юля Островская 19 февраля, 2022 год

Звонили ежедневно, пока раскручивали на деньги. Но я решила сперва попробовать по минимуму и настроила всё сама. Звонков было 0, а по их статистике 2! И деньги закончились. Когда я хотела с ними связаться, чтобы настроить рекламу с их хвалеными специалистами, по их номерам мне ответили безграмотные малолетки, а на запрос, чтобы мне перезвонили, они отписались, что у них нет... Читать отзыв Звонили ежедневно, пока раскручивали на деньги. Но я решила сперва попробовать по минимуму и настроила всё сама. Звонков было 0, а по их статистике 2! И деньги закончились. Когда я хотела с ними связаться, чтобы настроить рекламу с их хвалеными специалистами, по их номерам мне ответили безграмотные малолетки, а на запрос, чтобы мне перезвонили, они отписались, что у них нет возможности исходящих звонков. Верните деньги, мошенники!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вранье

Ответ представителя Яндекс.Директ 19 февраля, 2022 год

Юля, здравствуйте. Давайте посмотрим вашу рекламную кампанию, чтобы выяснить причину такого результата. Для этого пришлите, пожалуйста, номер кампании, воспользовавшись формой на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или через одну из наших групп в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv или Facebook: https://www.facebook.com/yandex.adv. Всё проверим.
Для настройки рекламной кампании нашими специалистами вы можете заполнить анкету здесь – https://yandex.ru/promo/direct/freeservice

Не достойны и 1 звезды!

Гость 18 февраля, 2022 год

Просто съели деньги за клики -12000
0 клиентов от директа.
Не тратьте на них время и тем более деньги

Достоинства:

Пополнил матерный словарный запас

Недостатки:

никаких плюсов

Казахи рулят

Галина 17 февраля, 2022 год

Перестаньте снимать этого безобразного мулдагаванегалиева,вся семья уже плюётся,выключает телевизор,мы же не в казахстане живём(слава богу), да,мы не толерантны,совсем.

Позорный сервис

Гость 11 февраля, 2022 год

ПОЗОРНЫЙ СЕРВИС. Создал РК, которая прошла предварительную модерацию. Были срочные дела и, хорошо наверное что деньги на закинул. Когда решил запустить рекламу увидел что РК не прошла модерацию по беспредельному п.15. Написал в поддержку и получил бан аккаунта....И это лидер Российского интернета?? Позорище просто

Не возвращают деньги

Максим 11 февраля, 2022 год

Позорный клиентский сервис. Создал рекламную компанию на аккаунте, с которого уже размещались и работали компании. В итоге компания отклонена по их неадекватному 15 пункту, объявления в рабочих компаниях внезапно тоже перестали удовлетворять модератора, "техподдержка" ни чего внятного сказать не может. Плюнул и решил работать с Googl'ом, написал заявление на возврат денег 26.01.22. На 11.02.2022 денег нет, альтернативно одаренные из "техподдержки"... Читать отзыв Позорный клиентский сервис. Создал рекламную компанию на аккаунте, с которого уже размещались и работали компании. В итоге компания отклонена по их неадекватному 15 пункту, объявления в рабочих компаниях внезапно тоже перестали удовлетворять модератора, "техподдержка" ни чего внятного сказать не может. Плюнул и решил работать с Googl'ом, написал заявление на возврат денег 26.01.22. На 11.02.2022 денег нет, альтернативно одаренные из "техподдержки" опять внятного ответа на вопрос "на каком этапе возврат денег?" не дают мямля что-то про то, что в их же правилах написано про "возврат может занимать больше 20 дней".
В данный момент готовлю жалобу, если кто-то столкнулся с аналогичной проблемой, особенно если платил как физ.лицо - присоединяйтесь, несколько человек уже набралось, а по коллективным жалобам проверяющие работают быстрее. Связаться можно через мыло [email protected]

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Наплевательское отношение

Ответ представителя Яндекс.Директ 11 февраля, 2022 год

Максим, здравствуйте. Я работаю в поддержке Яндекс Рекламы. Возврат обычно происходит в течение нескольких рабочих дней, однако в некоторых случаях действительно может зачисляться дольше. Мы обязаны предупредить об этом.
Что касается отклонения, то готов попросить коллег проверить кампанию дополнительно. Для этого, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи в отдел клиентского сервиса, либо в любом другом удобном для вас канале, например наших официальных сообществах в социальных сетях.

Выбирайте : либо дорого , либо слив бюджета.

Иван С. 5 февраля, 2022 год

по факту размещение в Поисковой сети дает результат - но показов мало и ставки высоки. Конечная стоимость клиента от 1000 руб.
По факту размещения в рекламной сети - банальный слив бюджета на склики и ботов. Большинство кликов в Рекламной сети это скликивание в приложениях, так что вы просто получите уровень отказов ~80-90% и пользователей уходящих со страницы через 3-5 секунд... Читать отзыв по факту размещение в Поисковой сети дает результат - но показов мало и ставки высоки. Конечная стоимость клиента от 1000 руб.
По факту размещения в рекламной сети - банальный слив бюджета на склики и ботов. Большинство кликов в Рекламной сети это скликивание в приложениях, так что вы просто получите уровень отказов ~80-90% и пользователей уходящих со страницы через 3-5 секунд после загрузки сайта.
Вобщем, при настройках кампании, выбор показов в Рекламной сети = СЛИВ бюджета с нулевым результатом. Будьте внимательны !

Не можем разместить рекламу

Ольга Сергеевна 4 февраля, 2022 год

Не можем разместить рекламу, потому что техподдержке на Яндекс картах после перезда не нравится наше название) по другому адресу 10 лет нормально работали с таким названием, а после переезда господину Милорадову из техподдержки, то договор аренды не нравится наш новый, то теперь наше название не устраивает его - видете ли оно сочетается с названием рубрик) Всё в Яндексе решает... Читать отзыв Не можем разместить рекламу, потому что техподдержке на Яндекс картах после перезда не нравится наше название) по другому адресу 10 лет нормально работали с таким названием, а после переезда господину Милорадову из техподдержки, то договор аренды не нравится наш новый, то теперь наше название не устраивает его - видете ли оно сочетается с названием рубрик) Всё в Яндексе решает Милорадов) даже то, что его требования об обязательной регистрации названия противоречит законодательству РФ его тоже не смущает))) по телефону вообще не компетентны что-то решить

Ответ представителя Яндекс.Директ 4 февраля, 2022 год

Ольга Сергеевна, здравствуйте!

Похоже, что чуть раньше мы списались с вами на другой площадке.

Мы уже передали всю информацию коллегам из Яндекс Бизнеса, которые непосредственно занимаются контентом карточек организации. Будут новости — сразу же напишем вам.

Вместо техподдержки отвратительная помойка

Евгений 26 января, 2022 год

Создал турбостраницу, настроил рекламу. Пройдя какую-то модерацию компания была остановлена по причине "отклонена модератором". Пишу в техподдержку - "Для ответа на ваш вопрос потребовалась помощь коллег из смежного отдела. Как только получим их комментарии, сразу сообщим вам".
В итоге тупо бан аккаунта без объянения причин. А на это аккаунте, на секунду, были и другие рекламные компании на настройку которых были... Читать отзыв Создал турбостраницу, настроил рекламу. Пройдя какую-то модерацию компания была остановлена по причине "отклонена модератором". Пишу в техподдержку - "Для ответа на ваш вопрос потребовалась помощь коллег из смежного отдела. Как только получим их комментарии, сразу сообщим вам".
В итоге тупо бан аккаунта без объянения причин. А на это аккаунте, на секунду, были и другие рекламные компании на настройку которых были потрачены деньги.
Солидарен с остальными - лучше уж гугл. Не зря Яндексу недавно Авито в суде известное отверстие развальцевало.

Меняю Яндекс поиск на ГУГЛ

Василий 25 января, 2022 год

Короче закинул 500р на директ , подзаработать на партнёрке , уже 50 кликов , а результата 0 . Хотя в моей партнёрке , предварительный заработок фиксируется по времени проведенным челом на сайте. То есть ,чел увидел баннер , нажал и сразу ушел. Как уже кто то писал выше , это "СКЛИК" когда человек зайдя на сайт хочет нажать куда-то ,... Читать отзыв Короче закинул 500р на директ , подзаработать на партнёрке , уже 50 кликов , а результата 0 . Хотя в моей партнёрке , предварительный заработок фиксируется по времени проведенным челом на сайте. То есть ,чел увидел баннер , нажал и сразу ушел. Как уже кто то писал выше , это "СКЛИК" когда человек зайдя на сайт хочет нажать куда-то , например "ВОЙТИ" и в это место резко выскакивает баннер , чела выкидывает на сайт и он сразу его закрывает, у меня такое 1000 раз было ,аж бесит. Сегодня окончательно поменял поисковик в браузере, всем советую.

Со ставками тоже обманывает Яндекс Директ

Гость 25 января, 2022 год

Здравствуйте. Размещаю рекламу в яндекс директ не первый год. Всё чаще замечаю бесполезные клики и мошенничество со стороны сервиса. Последнее что было:
1. Компания баннер на поиске, ставки "ручные с оптимизацией".
2. Прогнозируемая ставка сервисом на тот момент 68 руб. ручная ставка 1000 руб., дневной бюджет 3000 руб.
3. Реальная стоимость одного клика 2475,48 руб.
4. Ответ службы поддержки: система сама решает на сколько... Читать отзыв Здравствуйте. Размещаю рекламу в яндекс директ не первый год. Всё чаще замечаю бесполезные клики и мошенничество со стороны сервиса. Последнее что было:
1. Компания баннер на поиске, ставки "ручные с оптимизацией".
2. Прогнозируемая ставка сервисом на тот момент 68 руб. ручная ставка 1000 руб., дневной бюджет 3000 руб.
3. Реальная стоимость одного клика 2475,48 руб.
4. Ответ службы поддержки: система сама решает на сколько поднять клик, оптимизацию отключить нельзя. То есть с моих вручную установленных 1000 руб., система сама подняла ставку в 2,5 раза. Конверсии не было.

Недостатки:

делают что хотят, монополия

клики в основном от ботов 90%

Ростислав 24 января, 2022 год

то есть реальных клиентов вы конечно же не получите.
в некоторых случаях доходит до смешного - 260 просмотров - 76 кликов.
CTR под 30% очень смешно !!
Пробовал уменьшать максимальную стоимость объявления чтобы хоть не так сливать бюджет быстро - но нет. Ботам то все равно ! будут кликать даже на 50 показов -30 кликов. Будут кликать даже за 2 часа... Читать отзыв то есть реальных клиентов вы конечно же не получите.
в некоторых случаях доходит до смешного - 260 просмотров - 76 кликов.
CTR под 30% очень смешно !!
Пробовал уменьшать максимальную стоимость объявления чтобы хоть не так сливать бюджет быстро - но нет. Ботам то все равно ! будут кликать даже на 50 показов -30 кликов. Будут кликать даже за 2 часа до нового года 31 декабря в том же темпе как и в обычный будний день.

поддержка ничего не решает только отписки, что мол "у нас нет никаких проблем , система все отслеживает и мы супер надежные"
У них уже подготовлены стандартные ответы на все эти вопросы.
а по факту слив бюджета в ЯД - это норма, особенно если вас заказали конкуренты.

Ужасный сервис

Екатерина Николаева 23 января, 2022 год

Плохо работающий сервис. Некоторые проблемы не справляются месяцами.

Хотел оплатить задолженность по счету. В нормальных компаниях мне бы пошли на встречу и сделали всё возможное чтобы получить деньги. Но только не в Яндекс.Директе. У них есть алгоритм работы которому абсолютно безразличны ваши потребности или какие-нибудь разумные соображения. В случае возникновение каких-то неполадок вам нужно зайти в статью, найти там форму обратной... Читать отзыв Плохо работающий сервис. Некоторые проблемы не справляются месяцами.

Хотел оплатить задолженность по счету. В нормальных компаниях мне бы пошли на встречу и сделали всё возможное чтобы получить деньги. Но только не в Яндекс.Директе. У них есть алгоритм работы которому абсолютно безразличны ваши потребности или какие-нибудь разумные соображения. В случае возникновение каких-то неполадок вам нужно зайти в статью, найти там форму обратной связи, дождаться пока её рассмотрят и может быть когда-нибудь кто-нибудь что-нибудь сделает (или нет). При этом есть оператор который ничего не может сделать, только может дать вам ссылок и сказать что он вас понимает. Отличная работа!

Вот пример диалогов:
Я: Каждый раз когда какая-то сумма переходит в задолженность приходиться пытаться оплатить её через плохо работающие Юмани, потом списывать с вами и всё это отнимает кучу моего времени
Оператор: Погасить этот счёт нужно именно тем способом, который вы указали при подключении услугой.
Чтобы такая ситуация не повторялась, вам нужно изменить настройки услуги. Для этого перейдите в настройки Общего счёта и измените способ оплаты.
Я: я ничего нигде не указывал. Давайте я закину 2 тысячи рублей, спишите эти несчастные 520 рублей с основного счёта и всё
Оператор: Сейчас лучше дождаться ответа по заявке, так как для списания средств с общего счёта, также потребуется составление заявки.
Я: Великолепно! Чтобы заплатить вам деньги надо отправить заявку и дождаться ответа. Кому нужно чтобы я заплатил. Вам или мне?

Достоинства:

Есть техподдержка
Можно начать с небольшой сумма
Появилась оплата за конверсии

Недостатки:

Техподдержка отвечает по алгоритму фактически пересказывая то что написано у них в инструкциях. Ничего сделать не может. Никаких дельных советов кроме "закидывайте больше денег вот вам кстати 5 ссылок на никому не нужные видео и статьи" дать не может.
Оплата за конверсии работает как попала.
Если у вас отложенный платеж и долг хотя бы 20 рублей заплатить его очень сложно

Ответ представителя Яндекс.Директ 24 января, 2022 год

Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, пришлите номер обращения в поддержку или логин от аккаунта в Директе, на котором вы планировали погасить задолженность. Написать нам можете через форму обратной связи на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или через одну из наших групп в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv или Facebook: https://www.facebook.com/yandex.adv. Обязательно во всем разберемся.
Также уточните, с какой сложностью вы столкнулись при работе стратегии с оплатой за конверсии. Об этом также можете сообщить в форме выше или в наших социальных сетях.

Бесполезный слив денег

Гость 22 января, 2022 год

При помощи маркетолога рекламмировали сайт услуг в дирете, за 2 месяца слили бюджет в 30000 рублей результат 0
После сделали подписку Яндекс бизнес, бюджет 9000 руб в месяц результат 0
был назначен персональный менеджер на рк с которым связаться не возможно, по рк сотрудники адекватного пояснить не могут, ответ у них один рекламу настраивает робот, мы нечего не знаем нужно... Читать отзыв При помощи маркетолога рекламмировали сайт услуг в дирете, за 2 месяца слили бюджет в 30000 рублей результат 0
После сделали подписку Яндекс бизнес, бюджет 9000 руб в месяц результат 0
был назначен персональный менеджер на рк с которым связаться не возможно, по рк сотрудники адекватного пояснить не могут, ответ у них один рекламу настраивает робот, мы нечего не знаем нужно ждать. При заказе рекламмы так красиво расказуют до 400 потенциальных клиентов при бюджете в 9000 рублей в месяц ( здесь уже исключена ошибка маркетолога, ведь рекламу настраивает и показывает сам Яндекс) вообщем просто обдираловка денег саветую обходить стороной

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Директ 23 января, 2022 год

Здравствуйте. Давайте посмотрим вашу рекламную кампанию, чтобы выяснить причину такого результата. Для этого пришлите, пожалуйста, номер кампании, воспользовавшись формой на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или через одну из наших групп в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv или Facebook: https://www.facebook.com/yandex.adv. Всё проверим.
Чтобы избежать нежелательных трат и платить только за целевые действия пользователей, рекомендуем протестировать стратегию «Оптимизация конверсий» с моделью оплаты за конверсии. Подробнее об этом пишем здесь: https://yandex.ru/adv/news/model-oplaty-za-konversii-v-yandeks-direkte-dostupna-vsem-reklamodatelyam . Посмотрите, пожалуйста.

Беполезная рекламная площадка.

Пользователь. 22 января, 2022 год

Пользуюсь на протяжении многих лет но эфект практически нулевой. Средства расходуются, а клиенты не звонят... Вывод один клики от ботов

Ответ представителя Яндекс.Директ 23 января, 2022 год

Здравствуйте. Давайте посмотрим вашу рекламную кампанию, чтобы выяснить причину такого результата, а также проверим качество трафика в ней. Для этого пришлите, пожалуйста, номер кампании, воспользовавшись формой на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или через одну из наших групп в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv или Facebook: https://www.facebook.com/yandex.adv. Всё проверим.
Чтобы избежать нежелательных трат и платить только за целевые действия пользователей, рекомендуем протестировать стратегию «Оптимизация конверсий» с моделью оплаты за конверсии в настройках кампании. Подробнее пишем здесь: https://yandex.ru/adv/news/model-oplaty-za-konversii-v-yandeks-direkte-dostupna-vsem-reklamodatelyam . Посмотрите, пожалуйста.

У меня украл сам Яндекс 2 адреса

Гость 12 января, 2022 год

Не знаю по какой причине зарубили мне два моих почтовых ящика !! Я ими пользовался 20 лет !!! , Служба поддержки у них ЭТО !! Добрый робот-идиот ! У меня в этих аккаунтах вообще не было НИЧЕГО ! Ни почты , ни переписки с кем либо ! Я просто с этих ящиков был зарегистрирован на других... Читать отзыв Не знаю по какой причине зарубили мне два моих почтовых ящика !! Я ими пользовался 20 лет !!!

Яндекс.Директ - У меня украл сам Яндекс 2 адреса

, Служба поддержки у них ЭТО !! Добрый робот-идиот ! У меня в этих аккаунтах вообще не было НИЧЕГО ! Ни почты , ни переписки с кем либо ! Я просто с этих ящиков был зарегистрирован на других сайтах и площадках !! Служба поддержки ( якобы) ноль полный , как и персонал соответствующий !! То есть мне строили беду, я у них же с этим логином покупал через маркет или объявления сотни товаров !! Я им и чеки и паспорт свой показывал , и переписку с ними же, и доставку по моему адресу !!! ВСЕ никогда с этой уже полностью утопленной в рекламе , в каких то дзенах и другой неразберихе не буду связываться.. !!Проще на Ютуб уйти ,сделать канал , там и переписываться, делать ,что хочешь !! Просто я с такой наглостью еще не сталкивался !САМОЕ ГЛАВНОЕ.ЧТО ЭТО ОНИ РЕШИЛИ,ЧТО МЕНЯ КТО ТО ПЫТАЕТСЯ ВЗЛОМАТЬ !!ДА МНЕ ВСЕ РАВНО ! ! ! ПУСКАЙ ЛОМАЮТ ТО, ЧЕГО НЕТ ! У НАС В СТРАНЕ ПО МОЕМУ ИДИОТЫ ПЕРЕМУДРИЛИ САМИ СЕБЯ !!!

Яндекс рекламирует фишинговые сайты

Павел 19 декабря, 2021 год

До сегодняшнего дня думал, что яндекс делает факт чек фишинговых сайтов, которые обязаны проходить модерацию.
В итоге директ переполнен сайтами-мошенниками, один из которых украл у меня 39 000 р списав эти деньги с карты при заказе пиццы. Фишинговый сайт полностью копировал сайт известной компании додо пицца, его появление в директе означает , что руководство яндекса вообще никаким образом не проверяет информацию... Читать отзыв До сегодняшнего дня думал, что яндекс делает факт чек фишинговых сайтов, которые обязаны проходить модерацию.
В итоге директ переполнен сайтами-мошенниками, один из которых украл у меня 39 000 р списав эти деньги с карты при заказе пиццы. Фишинговый сайт полностью копировал сайт известной компании додо пицца, его появление в директе означает , что руководство яндекса вообще никаким образом не проверяет информацию о своих рекламодателях.
Я связался со службой поддержки яндекс директ, которая мне посоветовала отправить жалобу через специальную форму, но при пункте о нарушении законодательства (перед заполнении формы) яндекс самосливается и высвечивается сообщение, что это всё в правоохранительные органы, а наша хата с краю. В итоге яндекс зарабатывает на мошенниках, а мошенники зарабатывают на людях. Тем самым яндекс в доле. Почти сразу сайт пропал из яндекс директа после случившегося, но вместо него появился тут же еще 1 фейковый сайт. И яндексу снова всё равно, главное чтобы мошенники им деньги платили.

Отстойный, ужасный сервис

Сергей 12 декабря, 2021 год

Реклама отработала ровно неделю и все. Начались приключения. Сначала было отклонено объявление, типа из-за неточности фраз, пытались откорректировать и о чудо поймали п. 15. Несколько раз корректировки проводили, - п. 15 и все. Все свои неумения работать прикрывают этим пунктом. У них нет стимула работать с мелкими компаниями или ИП, просто отъем денег за неделю и до свидания. Да и... Читать отзыв Реклама отработала ровно неделю и все. Начались приключения. Сначала было отклонено объявление, типа из-за неточности фраз, пытались откорректировать и о чудо поймали п. 15. Несколько раз корректировки проводили, - п. 15 и все. Все свои неумения работать прикрывают этим пунктом. У них нет стимула работать с мелкими компаниями или ИП, просто отъем денег за неделю и до свидания. Да и из тех кликов, что были всего несколько это реальные клиенты. Слив денег самой компанией у вас со счетам.
Самое главное, сотрудники друга друга не знают, что может свидетельствовать о том, что компания - пирамида по отъему денег.

Достоинства:

Ах нет ни в чем

Недостатки:

- Служба поддержки ничего не может
- Модераторы только и умеют, что блокировать по п.15
- Сам п. 15, который никакого обоснования не имеет, придумали, чтобы было.

Беспредел, хамство

Валерий 10 декабря, 2021 год

Блокируют по своему "15 пункту" Всё что только можно! Никакой помощи, ответов, объяснений НЕТ!!!
Занимаюсь много лет продажей фитнес браслетов. Создал рекламу - отклоняют! Аккаунт - Блокируют! И так четыре аккаунта(( Решил проверить другое направление (ПРОИЗВОДСТВО ИЗДЕЛИЙ ИЗ МЕТАЛЛА) никак не связанное с техникой - БЛОК! БАН!

На Клиентов не ориентированны от слова СОВСЕМ!!!

ЧТОООО мешает Вам сказать - вот... Читать отзыв Блокируют по своему "15 пункту" Всё что только можно! Никакой помощи, ответов, объяснений НЕТ!!!
Занимаюсь много лет продажей фитнес браслетов. Создал рекламу - отклоняют! Аккаунт - Блокируют! И так четыре аккаунта(( Решил проверить другое направление (ПРОИЗВОДСТВО ИЗДЕЛИЙ ИЗ МЕТАЛЛА) никак не связанное с техникой - БЛОК! БАН!

На Клиентов не ориентированны от слова СОВСЕМ!!!

ЧТОООО мешает Вам сказать - вот тут и тут у Ввс ошибка/нарушение - исправьте! Но нет же, только банальный и тупой ответ "15 пункт".

Уважаемые! А Вы САМИ то хоть его понимаете???

Краткий список кампаний:
68190699
68221755
68195625

P.S ушел в Гугл - модерация 2 минуты, всё прекрасно и дружелюбно)) ! Три часа = 2 лида!)) УЧИТЕСЬ Яндекс!!!

Отвратительная служба поддержки!
Унизительное отношение!!!
Невменяемый "пункт 15"
Безразличие к Клиентам!

Достоинства:

Трафик, популярность запросов

Недостатки:

Отвратительная служба поддержки!
Унизительное отношение!!!
Невменяемый "пункт 15"
Безразличие к Клиентам!

Good servise Ан

Анжелика 7 декабря, 2021 год

Никогда не обращайтесь в эту контору. Приехали чистить засор, сбили плитку в ванну, вода текла по всей квартире до зала, засыпал соду, пролил кипятком, вода вроде начала проходить и мастер тут же убежал, взял 6000 р. Когда он ушел, включаем воду, засор не устранен, операторы в течении недели назначали встречи с мастером и она не разу за три назначенных дня... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в эту контору. Приехали чистить засор, сбили плитку в ванну, вода текла по всей квартире до зала, засыпал соду, пролил кипятком, вода вроде начала проходить и мастер тут же убежал, взял 6000 р. Когда он ушел, включаем воду, засор не устранен, операторы в течении недели назначали встречи с мастером и она не разу за три назначенных дня не приехал. Звонят в последнюю минуту и говорят, он выходной. Ну как выходной??? И вообще мол мы сами специально что то кинули что бы засор образовался снова. 6000 на ветер, и ещё разбитый кафель.

До слёз обидно

Гость 2 декабря, 2021 год

Решили с подругой открыть клининг компанию, делали хороший сайт . Когда дошли до рекламы через яндекс директ, поняли что именно тут потеряны. Только слив денег и звонков 0 за месяц потратили около 70 тыс.руб. и не вернули даже 1 рубль . Когда так тяжело работаешь и сливаешь столько денег, очень обидно аж до слез. Не пойму,... Читать отзыв Решили с подругой открыть клининг компанию, делали хороший сайт . Когда дошли до рекламы через яндекс директ, поняли что именно тут потеряны. Только слив денег и звонков 0 за месяц потратили около 70 тыс.руб. и не вернули даже 1 рубль . Когда так тяжело работаешь и сливаешь столько денег, очень обидно аж до слез. Не пойму, как так можно. Кто придумал этот яндекс, это мошенничество??? Придётся рекламировать другими способами. Это очень не справедливая реклама через яндекс.

Достоинства:

Нет никаких плюсов .

Недостатки:

Воровство на ровном месте .

Слив бюджета, 0 заявок.

Игорь 30 ноября, 2021 год

Яндекс Директ самая ужасная рекламная сеть. Заявляю это после года работы в Директе.
Претензий к Яндекс Дирету не много, но все они очень весомы.
1. РСЯ - мошенническая площадка для обмана рекламодателей. 90% визитов на сайт боты, ошибочные клики с приложений заточенных под склик таким образом, что реклама появляется в нужный момент в нужном месте куда кликнет пользователь. Он сразу попадает на... Читать отзыв Яндекс Директ самая ужасная рекламная сеть. Заявляю это после года работы в Директе.
Претензий к Яндекс Дирету не много, но все они очень весомы.
1. РСЯ - мошенническая площадка для обмана рекламодателей. 90% визитов на сайт боты, ошибочные клики с приложений заточенных под склик таким образом, что реклама появляется в нужный момент в нужном месте куда кликнет пользователь. Он сразу попадает на ваш сайт и моментально уходит с него не пробыв там и 5 секунд. Яндекс Директ - мошенники и пособники таких площадок, так как списывают за этот недовизит деньги.
2. Непрозрачный аукцион. Сегодня по одному и тому же слову с вас могут списать 100₽ а завтра 1₽. Пусть даже это поисковое слово вообще никем не рекламируется и никакого аукциона по не му не может быть.
3. Поисковая реклама в Яндекс Директ очень дорогая. Если вы рекламирует дешёвый товар, вам не в Директ.
4. Суппорт. Бесполезный суппорт. Отвечают теоретически. На конкретный вопрос не дают конкретного ответа или объяснения.
5. Рекомендации в Директе опасны. Я отключаю многие площадки и автотаргетинг, который мне постоянно назойливо рекомендую включить. Это просто опасно и = сливу денег.
Да и вообще все сервисы Яндекса не клиентоориентированны. Яндекс тупо рубит бабло в одну каску без учёта рекламодателей. Просто делает всё возможное, чтоб мы максимально потратили на их рекламу денег. А о качестве их услуг речи и мысли вообще и близко нет. Очень печально.

Мошенники чистой воды

Василий 26 ноября, 2021 год

Сутки модерировпли рекламную компанию , потом написали что она не прошла модерацию и они не обязаны отчитываться почему. А деньги запросили ещё до модерации в итоге деньги у них , а рекламы как не было так и нет. Пропали деньги

Показать 4 ответа

Ответ представителя Яндекс.Директ 26 ноября, 2021 год

Василий, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Все решение о размещении тех или иных рекламных объявлений в Директе всегда принимается независимым подразделением модерации, который тщательно следит за соответствием всех объявлений ограничениям, наложенным действующим законодательством и требованиям к рекламным материалам на основании анализа всей совокупности предоставленных рекламных материалов.
Мы готовы дополнительно проверить вашу рекламную кампанию. Для этого, пожалуйста, напишите её номер нам через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или здесь в ответном комментарии.
Отмечу, что средства, внесенные за рекламу в Директе, можно вернуть. Для возврата, необходимо оставить заявку на странице в Справке — https://yandex.ru/support/direct/payments/refund.html.

Возврат денежных средств !!!

Александр 22 ноября, 2021 год

Настраивал рекламу , потом поменялись планы, решил вернуть деньги со счёта , прождал три рабочих дня, решил сам позвонить.
На что мне ответили , деньги вернуться в течении 20+ дней .
Сегодня вечером пришёл ответ на почту,

« Добрый день!

К сожалению, на сегодняшний день возврат данной оплаты невозможен по техническим причинам.
Мы вернёмся к Вам с обновлённой... Читать отзыв Настраивал рекламу , потом поменялись планы, решил вернуть деньги со счёта , прождал три рабочих дня, решил сам позвонить.
На что мне ответили , деньги вернуться в течении 20+ дней .
Сегодня вечером пришёл ответ на почту,

« Добрый день!

К сожалению, на сегодняшний день возврат данной оплаты невозможен по техническим причинам.
Мы вернёмся к Вам с обновлённой информацией, как только возврат станет доступен.
Пожалуйста, ожидайте от нас ответного сообщения.»

Тем самым снимают с себя ответственность, тянуть будут до последнего!!!
На вас в суд нужно подать, монополисты чертовы

Ответ представителя Яндекс.Директ 23 ноября, 2021 год

Александр, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Если правильно понял, то вы уже обращались в поддержку Директа. Уточните, пожалуйста, номер обращения. Написать можете тут, через форму обратной связи на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или через одну из наших групп в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv или Facebook: https://www.facebook.com/yandex.adv. Обязательно во всем разберемся и поможем! Показать 1 ответ

Постоянные отклонения по 15 пункту

Николай 11 ноября, 2021 год

Худший сервис из яндекса! Запускал 3 сайта, один по продаже ковриков для мышек, другой сезонный и по грузоперевозкам. Все сайты блокируют по 15 пункту и ничего не говорят, ничего не объсняют, ссылаясь на эту статью.
На одном сайте просто добавили почту в контакты и модерация прошла, вы там в своем уме ?
Ставить 15 статью из за не указанной почты на сайте... Читать отзыв Худший сервис из яндекса! Запускал 3 сайта, один по продаже ковриков для мышек, другой сезонный и по грузоперевозкам. Все сайты блокируют по 15 пункту и ничего не говорят, ничего не объсняют, ссылаясь на эту статью.
На одном сайте просто добавили почту в контакты и модерация прошла, вы там в своем уме ?
Ставить 15 статью из за не указанной почты на сайте и не сказать об этом клиенту.
Никогда больше в ваш сервис не обращусь и везде буду говорить что вы мошенники!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Яндекс.Директ 11 ноября, 2021 год

Николай, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Жаль, что у вас сложился такой опыт размещения рекламы в Директе. Мы всегда стараемся сообщить рекламодателю, на что обратить внимание, для успешного прохождения модерации. Если вы считаете, что вашу рекламу отклонили не корректно, пожалуйста, напишите нам в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/moderation.html#dissent. Специалисты команды модерации дополнительно всё проверят.

Осторожно ворюги!!!

Виктор Борисович 5 ноября, 2021 год

Ужасная рекламная шарашкина контора.Без оказания каких либо услуг,способны за 30 минут списать дневной рекламный бюджет.Проверено много раз.Сумма в 10000 исчезает без единого обращения или звонка.Сотрудник настроены только на стандартные отписки и не более того.Более им видимо запрещает ненасытный директор.Не советую не кому.Хотите выбросить деньги,тогда вам в директ.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

ВОРЫ

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Директ 5 ноября, 2021 год

Виктор, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Если правильно понял, то вы уже обращались в поддержку Директа. Уточните, пожалуйста, номер обращения. Написать можете тут, через форму обратной связи на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html или через одну из наших групп в социальных сетях: ВКонтакте: https://vk.com/yandex_adv или Facebook: https://www.facebook.com/yandex.adv. Обязательно во всем разберемся и поможем!

Обманщики, мошенники

Сергей 2 ноября, 2021 год

Знаком с директом 10 лет! Знаю о чем говорю. Опыт создания рекламы более 30 фирм являюсь также предпринимателем, вкладываю в этот обман со своего личного кармана. За 15000 в компании РСЯ по ключевым запросам хорошим пришло 3 заявки!!! Три!!! Это по 5000 за неочемную заявку!! Как так можно Вы сжираете всю маржу с бизнеса.. Если хотитн РАЗОРИТСЯ ВАМ СЮДА!!!!

Достоинства:

Деньги на счет приходят быстро

Недостатки:

Толку 0!!! Как специально хотят, чтобы малый бизнес загнулся с такикими ценами на Лиды!!!

Некомпетентные сотрудники

Сергей 25 октября, 2021 год

У нас был аккаунт в яндекс директ на закрытую фирму. Открыли фирму с похожим названием но с другим ИНН и другой формой собственности. Программист создал нам новый аккаунт но подтянул старую фирму, не обратив внимание на различия. Дал счет и мы оплатили его с новой фирмы. Ошибку увидели когда обратились за закрывающими документы в кабинет. Сотрудники "яндекс" сказали... Читать отзыв У нас был аккаунт в яндекс директ на закрытую фирму. Открыли фирму с похожим названием но с другим ИНН и другой формой собственности. Программист создал нам новый аккаунт но подтянул старую фирму, не обратив внимание на различия. Дал счет и мы оплатили его с новой фирмы. Ошибку увидели когда обратились за закрывающими документы в кабинет. Сотрудники "яндекс" сказали что передали наше обращение в спец.отдел, разберутся. Итог: пришло письмо с документами на несуществующую фирму с рекомендацией: "когда кончатся деньги оплаченные по старому счету только тогда можно будет заархивировать старую фирму и оформить новую". У них главный документ-счет на оплату. Сделать ничего не могут. То что оплачено с другой фирмы работники яндекса тоже не заметили, или им это не важно. Вопрос по какому законодательству они работают? Явно не по РФ. В РФ документы нельзя выписывать на фирму которой нет в природе, но видно работники Яндекса этого не знают. Не хотим больше работать с этой фирмой. Операторов куча, а помочь некому.

Достоинства:

не замечено

Недостатки:

сотрудники реально ничем помочь не могут.

Блокировка без выяснения причин по п.15

Владимир 9 октября, 2021 год

Добрый день.

Являюсь официальным реселлером дистрибьютера программного обеспечения. Есть договор, есть все разрешения на продажу.

Создал РК в яндекс директе и получил отказ по п.15 (русским языком - это идите нахер, почему - мы не скажем).

Попросил в чате решить проблему и отправить на перемодерацию - мой аккаунт полностью заблокировали, мой личный аккаунт!

Сотый раз перечитал правила рекламы яндекс директа... Читать отзыв Добрый день.

Являюсь официальным реселлером дистрибьютера программного обеспечения. Есть договор, есть все разрешения на продажу.

Создал РК в яндекс директе и получил отказ по п.15 (русским языком - это идите нахер, почему - мы не скажем).

Попросил в чате решить проблему и отправить на перемодерацию - мой аккаунт полностью заблокировали, мой личный аккаунт!

Сотый раз перечитал правила рекламы яндекс директа и убедился, что ни один пункт я не нарушаю.

Позвонил на горячую линию, так же шаблонно ответили "идите нахер там п.15 помогать мы вам не хотим и не обязаны ничем". Ладно.

Отправил обратную связь на перемодерацию, прикрепил все возможные документы, договор с дистрибьютером. Ответ - "п.15 , помочь не можем, ваши документы читать не будем и проблемы клиентов нам не интересны."

Ушел в гугл, там без проблем кампанию приняли.

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

Отклонение без указания причин.
Нет желания помогать клиентам, хоть вы тратите на рекламу 100к в день.

Ответ представителя Яндекс.Директ 10 октября, 2021 год

Владимир, здравствуйте! Я работаю в поддержке рекламным сервисов Яндекса. Давайте ещё раз посмотрим вашу ситуацию. Для этого, пожалуйста, пришлите ваш логин и номер кампании, воспользовавшись формой на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html . Всё проверим и ответим. Показать 2 ответа

СПИСЫВАНИЕ ДЕНЕГ ЗА ЦЕЛЬ БОТАМИ

Иван 7 октября, 2021 год

Уже две недели не могу добиться ответа от поддержки по списыванию средств с кабинета.дошло до того что в компаниях стоит цель (покупка) и по ней ахеренно списывают средства на данный момент за цель платим 3000р.по вебвизору по цели видно как дублирует внутренний переход сайта и посещений потипо сделана конверсии а на самом деле в црм на нашем сайте нет... Читать отзыв Уже две недели не могу добиться ответа от поддержки по списыванию средств с кабинета.дошло до того что в компаниях стоит цель (покупка) и по ней ахеренно списывают средства на данный момент за цель платим 3000р.по вебвизору по цели видно как дублирует внутренний переход сайта и посещений потипо сделана конверсии а на самом деле в црм на нашем сайте нет ни одного этого заказа. я остановил эти компании и поместил их в архив.хрен я угадал что избавился от их списываний они всеравно списывают деньги в архивные компани.Когда связываюсь с поддержкой они потипу ждите мы просмотрим компании и выясним причину и вот ты сидишь и ждешь ответа от их а они через некоторое время скидывают звонок. короче что их поддержка и сама система рекламы а особенно хочу заметить их новые мастер кампании это чистый развод на наши средства.системой ботов наращивают вам цену конверсии то есть переходами и показами затем их система подбирает цель по которой удобно у вас спи зди ть ваши средства. короче одним словом ребята не лесте к этим мошенникам.а мо моему вопросу мы собрали все скрины за каждый день и расходы +данные нашей црм и скоро мы выстелим

Ответ представителя Яндекс.Директ 7 октября, 2021 год

Иван, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Хочу во всём разобраться. Уточните, пожалуйста номер кампании обращения в поддержку. Написать можете тут, через форму обратной связи https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html, либо по любому другому удобному каналу, включая наши сообщества в социальных сетях. Показать 1 ответ

держитесь от Директа подальше

Олег Д 7 октября, 2021 год

С Директом я знаком около 3 лет. С самого начала Директ автоматически искажал и удалял поисковые фразы, но это было только сначала. Теперь, с развитием электронной модерации к этим издевательствам прибавились новые: Директ автоматически останавливает показ рекламных объявлений и присылает неадекватные письма, например, Рекламная компания № 12345 прошла модерацию и тут же (в тексте этого же письма) - Рекламная компания... Читать отзыв С Директом я знаком около 3 лет. С самого начала Директ автоматически искажал и удалял поисковые фразы, но это было только сначала. Теперь, с развитием электронной модерации к этим издевательствам прибавились новые: Директ автоматически останавливает показ рекламных объявлений и присылает неадекватные письма, например, Рекламная компания № 12345 прошла модерацию и тут же (в тексте этого же письма) - Рекламная компания № 12345 не прошла модерацию. Разумеется без каких то пояснений. Звонишь в службу поддержки, там проверят и говорят "странно, у вас всё нормально, давайте я напишу заявку ..." И так каждый день! А суть в том, что нормально настроить и запустить рекламную компанию не позволяет электронная модерация Директа. У них подобных издевательств множество и все они сводятся к одному - под любым предлогом (их много и все они сумасбродные) не дают нормально запустить рекламную компанию, при этом демонстрируя собственную сумасбродность, которая просто оскорбляет клиента. Друзья пожалейте свои нервы и не тратьте их на произвол директа и тем более не стоит платить тем, кто над тобой издевается!
А директологам в очередной раз говорю - устраните своих электронных модераторов, или усовершенствуйте их. Если вы технически не можете указать причину остановки объявления, так напишите, чтобы клиент за разъяснениями обратился в службу поддержки, вместо того, чтобы писать откровенный шизофреничный бред, при этом мотая нервы клиенту и позорясь самому в глазах клиента!

Яндекс.Директ - держитесь от Директа подальше

Ответ представителя Яндекс.Директ 7 октября, 2021 год

Олег, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Попросил команду модерации дополнительно проверить указанные кампании. По результатам проверки РК № 65501145 принята к показам в полном объёме, а РК № 65225715 и 65399729 находятся в архиве. Чтобы их проверить, нужно разархивировать их. Если у вас будут ещё вопросы по модерации, можете написать нам через форму обратной связи: https://clck.ru/K8wTr, либо в любом другом удобном канале, например, в наших социальных сетях. Будем рады помочь.

Яндекс.Директ

Яндекс.Директ - один из самых популярных способов размещения контекстной рекламы в интернете. Сам поисковый сервис Яндекс крайне популярен среди пользователей, поэтому неудивительно, что реклама на Яндексе пользуется таким спросом.

Настройка Яндекс.Директ не займет у вас много времени. Внимательные консультанты компании помогут вам определиться со временем показа рекламы, страной пользователя и, главное,... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 635 отзывов