Мария Отзыв написан 18 октября, 2022 год11 просмотров
Заказала фото в одной фирме, у них выбор доставки - Яндекс постамат или почта. Выбрала Яндекс постамат- прокляла всё на свете. Если успею спасти Вас от их наглости, непрофессионализма и неисполнения своих обязательств, наплевательского отношения к клиенту - прочтите мой отзыв и никогда там не заказывайте! 1. На сайте указаны были сроки доставки - 2-3 рабочих дня. Оплатив, я стала ожидать. Но спустя 5 рабочих дней товара так и не было. Я стала выяснять, где заказ. В Яндексе каждый оператор своё говорил: кто - сразу смотрел по номеру телефона и говорил, что такого заказа у них не было вообще. Кто- с упорством твердил, что " никак не может посмотреть заказ, так как звоню с другого номера тел, а не с того, на кот.был оформлен заказ". На мой вопрос- а как же тогда предыдущий оператор глянул его? Мне или хамили в открытую, или включали принцип попугая " я не знаю этого, вы можете всё нам на почту написать, мы ответим". 2. Совершенно наплевать на клиента и его интересы. Объясняла им не раз, что заказывались фото на мероприятие, на 18.10.22. заказ был сделан 10.10.22, а 11.10.22 он уже был передан фирмой-изготовителем в Яндекс. Который обещал "2-3 рабочих дня". По итогу после моих и фирмы-изготовителя звонков, нервов, кучи обращений в течение нескольких дней, мне сказали :" А, да. Заказ, всё же, мы видим. Он будет...20.10.22". Нормально так? Я денег за экспресс-доставку оплатила, а по итогу получаю не то, что обычную, а вообще никакой- 18.10.22 , на мероприятии, к которому всё оформлялось, у меня не будет товаров заказанных. 3. Скотское отношение к клиенту- реально издеваются просто. Прошу их связаться с фирмой-отправителем ( т.к. в Яндекс сперва утверждали, что не видят мой заказ по тому номеру, что в нём, а фирма-отправитель- что лишь этот номер мог быть в заказе, так как они никаких кооректив физически внести в мой Личный кабинет не могут). Яндекс открыто смеялся надо мной, отвечая, что телефонные и иные коммуникации не предусмотрены у них. Только я могу написать им, а они ответят. На мои возражения, что я пишу им уже пятый день, а ответа не только нет, но и мне лишь перезванивают уточнить....какой водитель мне не понравился, какая машина была ( видно, что и не читали моих обращений, а лишь подумали, что раз на линию такси звоню с жалобой - она на такси. Так как отдельной по доставке линии нет у них). По итогу - одна нервотрепка. Сегодня вечером мероприятие в детском саду ( честно, я плакала в трубку даже, просила их самих разобраться/позвонить, объясняла, что это - детям. В чем они виноваты?! Почему им праздник сорвали?! Но Яндексу наплевать. Заказ будет послезавтра. Если будет. И это - при том, что я оплатила экспресс -доставку за 2-3 дея рабочих. А идет она 7 дней уже, и будет еще 2 идти ) .
Простите, что у вас осталось такое неприятное впечатление от компании — все вопросы возьмём на контроль. Чтобы разобраться в ситуации, подскажите, пожалуйста, номер заказа
Вот номер заказа. Тел 8 901 793 92 84, на кот оформлен.
Ваши сотрудники после недели моих звонков, нервов, слёз соизволили " найти" заказ, сообщить, что будет 20.10.22.
А так как доступа к телефону нет, а внести коррективы в номер вы, почему-то, ну никак не можете, то ваш тех отдел связался со мной, договорились так- в день доставки, как товар будет в постамате, я звоню вам , вы называете код для получения . По глупости я вновь вам поверила.
Итог- прямо сейчас стояла час (!) У постаматов, названивала в службу поддержки вашу, они...создали обращение, на которое мне ...верно, угадали, обязательно ответят в опр время. И бросили вновь меня, притом, с вашей же проблемой.
Я теперь везде, на всех возможных сайтах, медиа и приложениях обязательно оставлю отзывы и видео ( я записываю все аудио звонков вам, чтобы клиенты потенциальные видели, что с вами не стоит связываться ради своих же нервов, времени и денег) . Наплевать вам на клиентов. Принцип ваш почти как у Полонского " возьми деньги с клиента - и пошел он в ж...у"
Омерзительно. Иных слов нет - Отзывы об Яндекс.Доставка
1. На сайте указаны были сроки доставки - 2-3 рабочих дня. Оплатив, я стала ожидать. Но спустя 5 рабочих дней товара так и не было. Я стала выяснять, где заказ. В Яндексе каждый оператор своё говорил: кто - сразу смотрел по номеру телефона и говорил, что такого заказа у них не было вообще. Кто- с упорством твердил, что " никак не может посмотреть заказ, так как звоню с другого номера тел, а не с того, на кот.был оформлен заказ". На мой вопрос- а как же тогда предыдущий оператор глянул его? Мне или хамили в открытую, или включали принцип попугая " я не знаю этого, вы можете всё нам на почту написать, мы ответим".
2. Совершенно наплевать на клиента и его интересы. Объясняла им не раз, что заказывались фото на мероприятие, на 18.10.22. заказ был сделан 10.10.22, а 11.10.22 он уже был передан фирмой-изготовителем в Яндекс. Который обещал "2-3 рабочих дня". По итогу после моих и фирмы-изготовителя звонков, нервов, кучи обращений в течение нескольких дней, мне сказали :" А, да. Заказ, всё же, мы видим. Он будет...20.10.22". Нормально так? Я денег за экспресс-доставку оплатила, а по итогу получаю не то, что обычную, а вообще никакой- 18.10.22 , на мероприятии, к которому всё оформлялось, у меня не будет товаров заказанных.
3. Скотское отношение к клиенту- реально издеваются просто. Прошу их связаться с фирмой-отправителем ( т.к. в Яндекс сперва утверждали, что не видят мой заказ по тому номеру, что в нём, а фирма-отправитель- что лишь этот номер мог быть в заказе, так как они никаких кооректив физически внести в мой Личный кабинет не могут). Яндекс открыто смеялся надо мной, отвечая, что телефонные и иные коммуникации не предусмотрены у них. Только я могу написать им, а они ответят. На мои возражения, что я пишу им уже пятый день, а ответа не только нет, но и мне лишь перезванивают уточнить....какой водитель мне не понравился, какая машина была ( видно, что и не читали моих обращений, а лишь подумали, что раз на линию такси звоню с жалобой - она на такси. Так как отдельной по доставке линии нет у них).
По итогу - одна нервотрепка. Сегодня вечером мероприятие в детском саду ( честно, я плакала в трубку даже, просила их самих разобраться/позвонить, объясняла, что это - детям. В чем они виноваты?! Почему им праздник сорвали?! Но Яндексу наплевать. Заказ будет послезавтра. Если будет. И это - при том, что я оплатила экспресс -доставку за 2-3 дея рабочих. А идет она 7 дней уже, и будет еще 2 идти ) .
отзыв
Комментарии к отзыву
Простите, что у вас осталось такое неприятное впечатление от компании — все вопросы возьмём на контроль. Чтобы разобраться в ситуации, подскажите, пожалуйста, номер заказа
Статус заказа: Заказ на пункте выдачи
Вот номер заказа. Тел 8 901 793 92 84, на кот оформлен.
Ваши сотрудники после недели моих звонков, нервов, слёз соизволили " найти" заказ, сообщить, что будет 20.10.22.
А так как доступа к телефону нет, а внести коррективы в номер вы, почему-то, ну никак не можете, то ваш тех отдел связался со мной, договорились так- в день доставки, как товар будет в постамате, я звоню вам , вы называете код для получения . По глупости я вновь вам поверила.
Итог- прямо сейчас стояла час (!) У постаматов, названивала в службу поддержки вашу, они...создали обращение, на которое мне ...верно, угадали, обязательно ответят в опр время. И бросили вновь меня, притом, с вашей же проблемой.
Я теперь везде, на всех возможных сайтах, медиа и приложениях обязательно оставлю отзывы и видео ( я записываю все аудио звонков вам, чтобы клиенты потенциальные видели, что с вами не стоит связываться ради своих же нервов, времени и денег) . Наплевать вам на клиентов. Принцип ваш почти как у Полонского " возьми деньги с клиента - и пошел он в ж...у"