Заказала Яндекс доставку корма для кошек. Указала дату доставки 12 ноября суббота, поскольку временной период выбрать было нельзя, он был жестко указан с 9,00-18,00. Думаю выходной, ничего посижу, подожду. В 22,55 я поинтересовалась в службе поддержке, а что собственно с доставкой.. Где она? Мне ответили что не смогли привезти вовремя и попросили перенести дату доставки. Хорошо, перенесла на 13.11.22 (воскресенье) - тоже сижу, жду. В 14.27 у тех же поинтересовалась: а будет ли доставка сегодня уже (13.11.2022). Мне ответили, что привезут заказ сегодня. Жду. В 18.40 пишу в поддержку - где заказ? Мне отвечают, что курьер опаздывает, но привезет сегодня, и напоминают, что я могу перенести доставку, аж на 16 число. Я говорю, что я сижу и жду заказ СЕГОДНЯ (13.11.2022). Второй день жду. В 22.09 того же дня - опять переписка с поддержкой - опять извинения и отсутствие доставки. И говорят, что доставят мне заказ 14.11.2022 в период 9,00-18,00. А это на минутку уже рабочий день! Ну в 22,32 14.11.22 в службе поддержки я опять пытаюсь выяснить где мой заказ. (Прошло уже три дня!) И вот мне поддержка отвечает, что заказ мне доставят 15.11.2022 с 9,00 до 18,00 (!). Я говорю, что мне это время не удобно, но мне объясняют, что 15.11.2022 другого времени нет, но вот 16.11.2022 (!) есть промежуток 19,00-23,00. Я соглашаюсь. 4 дня я не могла получить заказ. ЧЕТЫРЕ ДНЯ меня кормили какими то отговорками. Но самое веселое, что в 6,23 утра 16.11.2022 мне приходит уведомление, что мой заказ отменили, из за того что возникли проблемы (!) и был осуществлен возврат денег. БИНГО! В итоге кошаки без корма, я зла на Яндекс доставку. Почему нельзя было в первый же день сообщить, что есть проблемы и доставки не будет. Оплата была онлайн, корм не из дешевых. Почти 7000 рублей были отвлечены из моего бюджета с 08.11.22 по какое время даже и не знаю, до сих пор возврат не зачислен мне обратно. Поэтому не рекомендую яндекс доставку! Ранее к ней нареканий не было. Но сейчас я просто в шоке от данного сервиса.
Ужасная доставка - Отзывы об Яндекс.Доставка
отзыв
Комментарии к отзыву