Доставка как лотерея, курьер сам решаем когда ему приехать, может 3 раза приехать в нерабочее время 19, 20 и 21 час вечера и поставить отметки "клиент перенес заказ", а при этом клиент работает с 10:00 до 18:00 и ждут товар всем коллективом и заказ не переносил. После третьего переноса заказ отменяется, и ничего никому не докажешь. Оплата за доставку также начисляется, доставили -плати, не доставили-плати. (поэтому курьер и не настроем на результат).
Достоинства:
Свои курьеры
Недостатки:
Нет номера отслеживания (ни руководству получателя, никому другому ничего не доказать, служба в случае не доставки не связывается, отправитель остается наедине с разъяренным Получателем без доказательной базы что заказ отправлялся вообще), курьер обманывает (опоздания по времени, не приезд по каким-то причинам просто отмечается как перенос по инициативе Получателя, но Получатель ничего не делал), нет связи с поддержкой (сплошные отписки, не готовность решать и исправлять свою ошибки, бюрократия), основная цель - не доставка Вашего заказа, а оптимизация работы (предварительно не связываются с клиентом, а ставят перед фактом так-то), при заключении договора вводят в заблуждение (по срокам, форме работы и эффективности), Надо отправлять заказ и отслеживать сроки, напоминать в поддержку, что заказ переносится и клиент его не переносил, просить в комментария предварительно звонить (это не помогает)
Карьер сам решает когда приехать к клиенту, многократная подстава - Отзывы об Яндекс.Доставка
отзыв
Комментарии к отзыву