Елена Отзыв написан 16 апреля, 2024 год22 просмотра
Служба поддержки дежурно отвечает по кругу на каждое сообщение от меня-получателя и от отправителя. Сложность еще в том, что отправитель не спросил у меня телефон и отправил указав свой телефон. В итоге после долгой переписки мне отказали в информации после вопросов КТО виноват исходя из данных в Базе Данных. Итак, посылка отправлена из Москвы в Люберцы (это 7 км от МКАД!!!, через улицу от меня Москва, кстати) Отправили 31марта, я должна была получить 3 апреля. На ПВЗ не видит номер заказа. Мы обе написали в поддержку. Ответ один-не видим. Тогда я забомбила вопросами типа: посмотрите в базе данных весь путь передвижения этого заказа и там, где последний раз она отметилась спросить с людей, работавших в тот день в том месте. У каждой операции есть имя и фамилия. Надо напрячь IT службу, чтобы они выгрузили историю передвижения посылки. И вот тут-то вдруг оказалось, что со мной общаться нельзя, тк телефон видишь ли не тот. А до этого было все равно кто пишет? К слову, я просила СЛЭКОМ, но мне предложили яндекс-доставку, тк уже отправляли и было все хорошо у отправителя
Достоинства:
их нет. Дешевизна доставки может обернуться потерей Вашего заказа.
Недостатки:
Сбои могут быть в любой службе, но служба поддержки должна прилагать какие-то усилия для поиска. Шлют дежурные отписки. Больше некуда обратиться. Один выход - писать везде везде свой печальный опыт, чтобы предостеречь остальных.
Здравствуйте! Это просто ужасно! Хотим разобраться, где сейчас находится посылка. Напишите, пожалуйста, нам почту [email protected] номер посылки и телефона. Будет здорово, если прикрепите ссылку на пост в теме письма.
Потеряли посылку и не собираются искать. Одни отписки. - Отзывы об Яндекс.Доставка
Итак, посылка отправлена из Москвы в Люберцы (это 7 км от МКАД!!!, через улицу от меня Москва, кстати)
Отправили 31марта, я должна была получить 3 апреля. На ПВЗ не видит номер заказа.
Мы обе написали в поддержку. Ответ один-не видим.
Тогда я забомбила вопросами типа: посмотрите в базе данных весь путь передвижения этого заказа и там, где последний раз она отметилась спросить с людей, работавших в тот день в том месте. У каждой операции есть имя и фамилия. Надо напрячь IT службу, чтобы они выгрузили историю передвижения посылки. И вот тут-то вдруг оказалось, что со мной общаться нельзя, тк телефон видишь ли не тот. А до этого было все равно кто пишет?
К слову, я просила СЛЭКОМ, но мне предложили яндекс-доставку, тк уже отправляли и было все хорошо у отправителя
отзыв
Комментарии к отзыву