Алексей Отзыв написан 26 июня, 2024 год23 просмотра
24.06.2024 года Яндекс выполнил доставку на моё имя с моей оплатой, сумма стояла 783,00 рубля. Когда курьер подъехал, я нажал кнопку "Оплатить". Кнопка стала серой, неактивной, и экран оплаты завис. Курьер предложил попробовать перезагрузить приложение, я перезагрузил приложение и снова нажал кнопку "Оплатить". Кнопка снова стала серой, а в приложении у курьера подтверждение оплаты не появилось. Через некоторое время пришло сообщение из моего банка о том, что деньги списались. У курьера подтверждения так и не было. Так продолжалось почти час. Техподдержка ничего сделать не смогла или не захотела. Примерно через час мне пришло ещё одно уведомление о списании из банка, и курьеру также пришло уведомление о моей оплате. Ещё через какое-то время пришло сообщение из банка о списании Яндексом ещё 230 рублей. Я написал в техподдержку о том, что с меня дважды списали сумму 783 рубля и ещё какие-то 230 рублей. Приложил сканы справок об операциях из банка. Получил ответ, что излишне списанные суммы мне возвращены. Сумма 230 рублей действительно вернули. А 783 рубля - нет. Подождал два дня - деньги не вернули. В приложении Яндекса проверил документы по заказу. Там 4 чека - два о списании 783 рублей с разным временем операции, один о списании 230 рублей и один о возврате 230 рублей. Яндекс не просто из-за сбоя что-то списал не так и даже не извинился, они сами дважды провели операцию списания и отразили её в своих финансовых документах. Т.е. Яндекс прекрасно осведомлён о двойном списании. Я снова обратился в поддержку Яндекса. Сначала они попытались закрыть диалог на том основании, что мой вопрос решён. Я с этим не согласился. Тогда они затребовали предоставить выписку из банка по совершённым операциям, причём выписка должна содержать код авторизации и статус операции. Я сформировал выписку и увидел, что в ней запрашиваемых данных нет, зато есть мои персональные данные. Вероятно, в Яндексе прекрасно знают, что такой информации в обычной банковской справке о движении средств по счёту нет, но указывают эти данные как необходимые. Видимо, возвращать ничего не собираются. Яндекс тупо украл у меня 783 рубля. Пока так.
Заставили ждать почти час, затем дважды списали деньги и не возвращают - Отзывы об Яндекс.Доставка
Примерно через час мне пришло ещё одно уведомление о списании из банка, и курьеру также пришло уведомление о моей оплате.
Ещё через какое-то время пришло сообщение из банка о списании Яндексом ещё 230 рублей.
Я написал в техподдержку о том, что с меня дважды списали сумму 783 рубля и ещё какие-то 230 рублей. Приложил сканы справок об операциях из банка. Получил ответ, что излишне списанные суммы мне возвращены. Сумма 230 рублей действительно вернули. А 783 рубля - нет.
Подождал два дня - деньги не вернули. В приложении Яндекса проверил документы по заказу. Там 4 чека - два о списании 783 рублей с разным временем операции, один о списании 230 рублей и один о возврате 230 рублей. Яндекс не просто из-за сбоя что-то списал не так и даже не извинился, они сами дважды провели операцию списания и отразили её в своих финансовых документах. Т.е. Яндекс прекрасно осведомлён о двойном списании.
Я снова обратился в поддержку Яндекса. Сначала они попытались закрыть диалог на том основании, что мой вопрос решён. Я с этим не согласился. Тогда они затребовали предоставить выписку из банка по совершённым операциям, причём выписка должна содержать код авторизации и статус операции. Я сформировал выписку и увидел, что в ней запрашиваемых данных нет, зато есть мои персональные данные. Вероятно, в Яндексе прекрасно знают, что такой информации в обычной банковской справке о движении средств по счёту нет, но указывают эти данные как необходимые. Видимо, возвращать ничего не собираются.
Яндекс тупо украл у меня 783 рубля. Пока так.
отзыв
Комментарии к отзыву