Name: Водитель доставки исчез вместе с грузом
Item: Яндекс.Доставка
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 сентября, 2024 год 16 просмотров

20.09 заказала доставку холстов на большую сумму, от пункта А до пункта Б. Мне позвонили продавцы сообщили, что загрузили холсты, водитель поедет к вам. Но водитель не ехал, стоял на месте, спустя 45 мин, он отменил заказ и исчез. На звонки не отвечал, служба поддержки игнорит до сих пор (прошел уже день), ни кто не может мне ответить, куда делись холсты и где их искать🔎. Написала заявление в полицию, со всеми скриншотами, буду ждать ответа от них, раз яндекс не несет ответственность за предоставленные услуги. Вообще, хотелось бы именно компанию привлечь к ответственности, тк водитель вообще не выходил на связь, кроме того, назначен был Алексей, а приехал (сослов продавца) иностранец. С 3х дня до 10 вечера, я тратила свое время, разбираясь в этой ситуации.

Достоинства:

Казалось бы, без лишних хлопот заказать услуги доставки, через приложение

Недостатки:

Оказалось, потеря целого дня на поиски водителя и груза, потеря времени в поисках ответа, потеря времени пытаясь связаться с службами поддержки, безответственное отношение к потребителю услуги