Мария Отзыв написан 26 февраля, 2021 год29 просмотров
02.02.2021 г. заказывали грузовую перевозку через оператора по телефону на 10.00 03.02.2021 г. Стоимость названа не была, так как «это становится известно только по факту». За 20 минут до обозначенного времени на телефон поступил звонок с информацией, что перевозчик уже на месте (т.е. время пошло, хотя так рано никто не ждал!). Далее позвонил сам водитель, который не мог понять, куда ему надо подъехать (а как он тогда был на месте?). Когда коробки были погружены, я поинтересовалась стоимостью. Было объявлено 3 627 рублей, с учетом того, что по месту прибытия услуги грузчика не потребуются. На мой вопрос о предоставлении чека мне было объявлено, что он будет предоставлен после окончания поездки. По прибытию груза на адрес мне сообщили, что надо оплатить еще 1 213 рублей (каким образом «приросла» эта сумма – загадка, но оплатить пришлось). Далее водитель предложил мне получить чек «он-лайн» или на бумажном носителе. Я согласилась на он-лайн – а впоследствии выяснилось, что это невозможно, так как заказ был сделан не через приложение. На бумажном носителе чек был предоставлен только 17.02.2021! Две недели спустя! Каждый день перевозчик обещал «завтра» и предоставил только тогда, когда я ему сообщила о намерении заявить об этом в налоговую. При моем обращении по данному вопросу в службу поддержки «Яндекса» мне пришел следующий ответ: «Очень хочу быть полезным для вас, но в этой ситуации мы не можем помочь. Мне жаль, что вам пришлось разбираться с этим». То есть, «Яндекс» не отвечает за перевозчиков, услуги которых через него заказываются! P.S. Чек, предоставленный мне перевозчиком, выглядит весьма сомнительно: на бланке одно наименование организации, а на печати – другое.
"Яндекс" не отвечает за предоставляемые услуги - Отзывы об Яндекс.Доставка
За 20 минут до обозначенного времени на телефон поступил звонок с информацией, что перевозчик уже на месте (т.е. время пошло, хотя так рано никто не ждал!). Далее позвонил сам водитель, который не мог понять, куда ему надо подъехать (а как он тогда был на месте?).
Когда коробки были погружены, я поинтересовалась стоимостью. Было объявлено 3 627 рублей, с учетом того, что по месту прибытия услуги грузчика не потребуются. На мой вопрос о предоставлении чека мне было объявлено, что он будет предоставлен после окончания поездки.
По прибытию груза на адрес мне сообщили, что надо оплатить еще 1 213 рублей (каким образом «приросла» эта сумма – загадка, но оплатить пришлось).
Далее водитель предложил мне получить чек «он-лайн» или на бумажном носителе. Я согласилась на он-лайн – а впоследствии выяснилось, что это невозможно, так как заказ был сделан не через приложение.
На бумажном носителе чек был предоставлен только 17.02.2021! Две недели спустя! Каждый день перевозчик обещал «завтра» и предоставил только тогда, когда я ему сообщила о намерении заявить об этом в налоговую.
При моем обращении по данному вопросу в службу поддержки «Яндекса» мне пришел следующий ответ: «Очень хочу быть полезным для вас, но в этой ситуации мы не можем помочь. Мне жаль, что вам пришлось разбираться с этим».
То есть, «Яндекс» не отвечает за перевозчиков, услуги которых через него заказываются!
P.S. Чек, предоставленный мне перевозчиком, выглядит весьма сомнительно: на бланке одно наименование организации, а на печати – другое.
отзыв
Комментарии к отзыву