Name: Не привезли заказ
Item: Яндекс.Еда
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 6 ноября, 2021 год 9 просмотров

Курьер не дозвонился в течение одной минуты по телефону. В дверь не звонил. В итоге, мне сказали, что он оставил заказ у двери и деньги за заказ мне не вернут. Сначала сказали, что проведут внутреннюю проверку в течение 2 дней и напишут письмо на почту. Примерно через 10 минут после разговора написали на почту письмо с ошибками, что деньги не вернут, так как курьер не дозвонился. Сервис разочаровал.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно не получить свой заказ. Обычно достаточно указать полный адрес, чтобы курьер смог передать заказ без дополнительной связи. Доставщик по прибытии пытается связаться с клиентом в течение 10 минут, затем это пытаются сделать специалисты поддержки. Только после этого заказ отменяется. Пожалуйста, отправьте номер телефона, с которого был оформлен заказ, и краткое описание проблемы на нашу почту [email protected]. Хотим разобраться в случившемся и проверить качество работы курьера.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1157 отзывов / 30339 просмотров

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания